BlogPlay.eu



MNP Play a satysfakcja klientów

10.27.2010 18:31:26 · Opublikowano w ciekawostki, statystyki

Marcin Gruszka, rzecznik prasowy sieci Play przedstawił na swoim blogu ciekawe wyniki badania dotyczącego procesu MNP Play.

Elementami wysoko ocenionymi w procesie okazały się:

  • Bezproblemowy przebieg procesu (92% zadeklarowało brak trudności w trakcie MNP)
  • Informacje udzielane przez sprzedawcę na temat MNP (93% Top2Boxes)
  • Przesyłanie informacji na temat statusu sprawy i ich ilość (92% klientów uznało ją za odpowiednią)
  • Ogólny czas trwania procesu (akceptowalny dla 89%).

Wśród trudności, jakie wystąpiły w procesie, klienci wskazywali równie często na trudności generowane przez poprzedniego operatora (44%) jak i Play (44%).

Zdecydowana większość osób ocenia proces MNP pozytywnie:

Klienci są również usatysfakcjonowani zakresem informacji udzielanych im w salonach podczas procesu MNP.

Z punktu widzenia klienta jednym z najistotniejszych czynników jest czas potrzebny na przeniesienie numeru – tu również poziom satysfakcji klientów jest bardzo wysoki!

Jeszcze dzisiaj poznamy wyniki MNP Play.

Be Sociable, Share!
Źródło: blogplay.pl
Tagi: , ,

5 komentarze dla wpisu “MNP Play a satysfakcja klientów”

  1. A blog Marcina Gruszki znowu chyba przekroczyl miesieczny limit transferu bo “konto zablokowane” i odsyla na domeny.pl 😛 hahaha

  2. Coś ma ten limit Marcin chyba za mały 🙂

  3. ostatnio tlumaczyl ze sie tym nie zajmuje i ze wykupia taki limit ze wiecej taka sytualcja sie nie zdarzy… ciekawe co wymysli teraz 😀

  4. Wyglada na to, ze Play jest jedynym MNO, ktory nie udostepnia mozliwosci dzwonienia pod numery 0-800.

  5. a BOK Playa to jedno wielkie gówno czekam już prawie miesiąc na odpowiedz dlaczego mam problemy z internetem w Gliwicach (remont nadajnika) Dzis dowiedzialem sie ze na odpowiedz maja az 30 dni. Znam juz ich potencjalną odpowiedź. Napiszą mi to co wysyłają wszystkim, czyli słodkie pierd….lenie..

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.