MNP Play a satysfakcja klientów
Marcin Gruszka, rzecznik prasowy sieci Play przedstawił na swoim blogu ciekawe wyniki badania dotyczącego procesu MNP Play.
Elementami wysoko ocenionymi w procesie okazały się:
Klienci są również usatysfakcjonowani zakresem informacji udzielanych im w salonach podczas procesu MNP.
Z punktu widzenia klienta jednym z najistotniejszych czynników jest czas potrzebny na przeniesienie numeru – tu również poziom satysfakcji klientów jest bardzo wysoki!
Jeszcze dzisiaj poznamy wyniki MNP Play.
- Bezproblemowy przebieg procesu (92% zadeklarowało brak trudności w trakcie MNP)
- Informacje udzielane przez sprzedawcę na temat MNP (93% Top2Boxes)
- Przesyłanie informacji na temat statusu sprawy i ich ilość (92% klientów uznało ją za odpowiednią)
- Ogólny czas trwania procesu (akceptowalny dla 89%).



A blog Marcina Gruszki znowu chyba przekroczyl miesieczny limit transferu bo “konto zablokowane” i odsyla na domeny.pl 😛 hahaha
Coś ma ten limit Marcin chyba za mały 🙂
ostatnio tlumaczyl ze sie tym nie zajmuje i ze wykupia taki limit ze wiecej taka sytualcja sie nie zdarzy… ciekawe co wymysli teraz 😀
Wyglada na to, ze Play jest jedynym MNO, ktory nie udostepnia mozliwosci dzwonienia pod numery 0-800.
a BOK Playa to jedno wielkie gówno czekam już prawie miesiąc na odpowiedz dlaczego mam problemy z internetem w Gliwicach (remont nadajnika) Dzis dowiedzialem sie ze na odpowiedz maja az 30 dni. Znam juz ich potencjalną odpowiedź. Napiszą mi to co wysyłają wszystkim, czyli słodkie pierd….lenie..