Marcin Gruszka, rzecznik prasowy sieci Play przedstawił na swoim blogu ciekawe wyniki badania dotyczącego procesu MNP Play. Elementami wysoko ocenionymi w procesie okazały się:

• Bezproblemowy przebieg procesu (92% zadeklarowało brak trudności w trakcie MNP)
• Informacje udzielane przez sprzedawcę na temat MNP (93% Top2Boxes)
• Przesyłanie informacji na temat statusu sprawy i ich ilość (92% klientów uznało ją za odpowiednią)
• Ogólny czas trwania procesu (akceptowalny dla 89%).

Wśród trudności, jakie wystąpiły w procesie, klienci wskazywali równie często na trudności generowane przez poprzedniego operatora (44%) jak i Play (44%). Zdecydowana większość osób ocenia proces MNP pozytywnie: Klienci są również usatysfakcjonowani zakresem informacji udzielanych im w salonach podczas procesu MNP. Z punktu widzenia klienta jednym z najistotniejszych czynników jest czas potrzebny na przeniesienie numeru – tu również poziom satysfakcji klientów jest bardzo wysoki! Jeszcze dzisiaj poznamy wyniki MNP Play.