RePlay czyli oferta utrzymaniowa
Przedstawiamy szczegóły oferty utrzymaniowej:
RePlay Extra czyli oferta dla Klientów nie potrzebujących nowego telefonu.
Występują tutaj dwie oferty:
RePlay Extra z pakietem minut (umowa na 12 miesięcy):
W taryfach Play Abonament:
RePlay Extra z upustem (umowa na 18 miesięcy) Klient otrzymuje:
W taryfach Play Abonament:
RePlay z Telefonem czyli oferta dla Klientów, którzy chcą zakupić nowoczesny telefon w promocyjnej cenie.
Występują tutaj trzy oferty:
RePlay z pakietem minut (Oferta dostępna jest w Taryfach One Play 45,65,95,145 oraz Play abonament 50,70,100,150):
RePlay z rabatem na abonament (Oferta dostępna jest w Taryfach One Play 65,95,145 oraz Play Abonament 70,100,150):
RePlay z telefonem dla Abonentów:
- Klient otrzymuje Pakiet bezpłatnych minut co miesiąc przez cały okres trwania umowy.
- Dodatkowe minuty są wykorzystywane przed minutami z abonamentu z korzyścią dla Klienta!
W taryfach Play Abonament:
RePlay Extra z upustem (umowa na 18 miesięcy) Klient otrzymuje:
- rabat na abonament przez cały okres trwania umowy w Taryfach One Play
- 50% rabatu na abonament nawet przez 9 miesięcy w Taryfach Play Abonament
W taryfach Play Abonament:
RePlay z Telefonem czyli oferta dla Klientów, którzy chcą zakupić nowoczesny telefon w promocyjnej cenie.
Występują tutaj trzy oferty:
RePlay z pakietem minut (Oferta dostępna jest w Taryfach One Play 45,65,95,145 oraz Play abonament 50,70,100,150):
- Klient otrzymuje Pakiet bezpłatnych minut co miesiąc przez pół roku.
- Dodatkowe minuty są wykorzystywane przed minutami z abonamentu z korzyścią dla Klienta!
RePlay z rabatem na abonament (Oferta dostępna jest w Taryfach One Play 65,95,145 oraz Play Abonament 70,100,150):
- Klient otrzymuje 30% rabatu na abonament przez 6 miesięcy.
RePlay z telefonem dla Abonentów:
- Oferta przeznaczona dla Klientów, którzy wybiorą Taryfę One Play 25, Play Lajt, Play Abonament 40 (brak dodatkowych bonusów)
- Jeśli Klient pozostanie przy dotychczasowej Ofercie, zachowa wszystkie dotychczasowe benefity.
play musi jeszcze wiele nauczyc swoich konsultantow i osob na wyspach w media i w germanosie. Z niektorymi sie gada jak by im nie zalezalo zebu sprzedac aktywacje. zaraz sprawdzam w erze i itd. moze sie przeniose do bardziej cywilizowanej sieci. tzn play jest ok dopoki nie trzeba nic zalatwiac przez konsultantow i itd. jezeli wszystko gra to jest ok, natomiast jezeli jest jakis problem nawet niewielki to juz jest przechlapane. zawsze tak mam np jak kupuje kolejny tel i trzeba go skonsolidowac- i juz tu zaczynaja sie 4 miesieczne schody z playem. niepowazna siec jak dla mnie i wszyscy mnie zawsze do kogos innego odsylaja no i zawsze jest na system ze nie sprawny to juz stara spiewka. pozdrawiam. a moze wiecie gdzie daja jakies dobre warunki?
A w tym coś jest. Zawsze jak potrzebuję dostępu do play mobile (sprawdzić wysokośc faktury, czy złożyć zapytanie/reklamacje) to coś nie działa. System ten muszą mieć zintegrowany ze swoim intranetem więc to normalne, że są problemy jak ktoś ma jakiś problem.
Dziś chciałem złożyć reklamację. Na moim koncie bilingowym jest – 0.01 PLN. Nie wiem skąd 🙂 W sumie pryszcz, jeden grosz, ale słyszałem że potrafią za to wprowadzić działania windykacyjne i blokadę połączeń, a zdjęcie blokady po wyjaśnieniu sprawy trochę trwa. Dmucham więc na zimne. Za pierwszym raziem się nie udało, jak zwykle wyskoczył jakiś błąd, może w końcu się uda. Nie chce mi się dzwonić na infolinię.
a ja odziwo nie mialem jeszcze problemow z BOK`iem
zrozwiazali kazdy moj problem z Play`em ktory do nich zglosilem 🙂
U mnie było 0.03 gr zawsze wiecej.Nawet raz dodalem te 3 grosze do ogolnej sumy do zaplaty i nie znikneły.Dopiero jak
przestudiowałem wystawione faktury na playmobile to bylo ze jakis uczony wystawił mi w grudniu 2 faktury i jedna własnie na 3 grosze.
Witam, obecnie mam Play Lajt czyli 30 zł abonament plus bonusy :
10 zł dodatkowo
zbieraj minuty
Jesli będę mógł pozostać przy tym samym to zostaje lub druga opcja przejść na Play MEGA MIX.
Interesuje mnie telefon Nokia e51 nawet podpisze umowe na 36 miesięcy jeśli kupie 351 za 99 zł
annubis17 a gdzie na playmobile.pl jest tabela o której piszesz??
Wczoraj Gruszka napisał: “jutro, obecany jakiś czas temu wywiad podsumowujący pierwsze dni oferty RE PLAY”
Ciekawe, czy cokolwiek się po tym wyklaruje…
No i ja juz wszytsko wiem
mozna dostac upust na minuty,upust na abonament oraz oferte z telefonem.
Moge zostac przy swoim abo 50, albo moge przejsc na op 65 , lub przejsc na abo 70(stary).
Z racji tego ze w moim abo 50 ,tel. ktory chce, wziasc jest za 199zl ,to raczej przejde na abonament stary 70z(dostajesz 100zl) i wezme samsunga f480 za 1zl.
Cennik zostaje taki sam jak mam w starym abo.
Dostaje oprocz tego dodatkowe 50 minut przez 6 miesiecy za 0,26 gr/min do wszystkich.
Umowa jest podpisywna a na 2 lata czyli 24 miesiace.
12 i 18 miesiecy sa to opcje tylko dla przedluzeniowki bez telefonu.
Pani sama zauwazyla ze sporo przekraczalem swoja taryfe -ze placilem wiecej
Ale zadne bonusy sie z tym nie wiaza
Spiewka zaraz zobaczymy jaki dla pana propozycje mamy skonczyla sie tylko na gadaniu , bo wyrecytowane zostalo wedlug taryfikatora podanego na blogu
I tyle waszej specjalnej-indywidualnej oferty dla kazdego
Pani jedynie moze doradzic czy oplaca sie komus przejsc na inna oferte, bo np wiecej wygaduje albo niewiem
Pytalem sie czy warto czekac do konca lutego czy sie cos zmeni- odpowiedz raczej nic.
http://web.playmobile.pl/pl/play-abonament/zostan-z-play/index.html ? O co chodzi? Co to za 500 minut do play? Przez miesiąc czy przez całą umowę? Na dole jest link do regulaminu ale w nim jest coś zupełnie innego – jakieś minuty do wszystkich przez pół roku!
Słuchajcie. Jest zabawnie. 4 dzień nie mam szans przedłużyć umowy. Problem ten dotyczy KAŻDEGO byłego testera Play w całej Polsce. Okazuje się że informatycy Play w swoich systemach nie przewidzieli czegoś takiego jak były tester play i zachowanie dotychczasowych przywilejów.
Dopiero wprowadzają potrzebny kod !
Powyższą informację mam z salonu od osoby która próbuje od 4 dni bezskutecznie przedłużyć mi umowę…
Rozumiem, że do przedłużenia umów skłonne są osoby, którym np. dotychczasowy telefon szwankuje. Mimo to może warto poczekać do oferty urodzinowej Play? Być może będzie korzystniejsza od obecnej oferty.
mam takie pytanie-co to są za limitowanego abonamenty /play abo 50,70 stary abo/?
czym one sie różnią?
Limitowany abonament to abonament na który mogli przejść jedynie testerzy Play.
Jedyna różnica między standardowym abonamentem, a abonamentem testera Play (limitowanym) jest taka, że limitowany abonament zawiera 1000 minut wewnątrz sieci gratis.
# stawar
dzięki
Play straci sporo klientów przy przedłużaniu umów rozmowa z konsultantem tak jak ktoś pisał wyżej sprowadza się do czytania przez niego oferty którą już wszyscy znają to czy ktoś przekraczał abo czy nie nie wpływa nawet w minimalnym stopniu na ofertę żadnych dodatkowych minut czy zniżka na abo albo na tel…telefony kosztują tyle samo co dla nowych klientów play te co się do czegoś nadają są albo bardzo drogie samsung i780 w abo 70 499zl a na allegro z gwarancja za 750zl albo nie są dostępne a bliższy termin dostawy jest nieokreślony…
A mozna przejsc na Play Karte po zakonczeniu umowy z zachowaniem numeru? Jeszcze troche mi zostalo ‘cyrografu’ ale chyba bede chcial przejsc na prepaid.
Do każdego INDYWIDUALNIE zadzwonią i ustalą ofertę… jak ktoś jest w gorącej wodzie kompany to dostanie “paździesz”… ja radzę poczekać, potargować się a NA PEWNO będzie zadowolony z oferty, którą utrzymał… jestem tego PEWIEN 🙂
Do każdego INDYWIDUALNIE zadzwonią i ustalą ofertę… jak ktoś jest w gorącej wodzie kompany to dostanie “paździesz”… ja radzę poczekać, potargować się a NA PEWNO będzie zadowolony z oferty, którą utrzymał… jestem tego PEWIEN 🙂
no już myślałem że będe musiał zmienić opa , na szczęście nie 😀 szkoda tylko że telefony mają marne , będzie trzeba na alledrogo opchnąć , poczekam do urodzin z przedłużeniem umowy i oczywiście zostaje przy mojej taryfie dla testerów z abo 70 😀 przy okazji może zdejmą simlocka z mojej rzadko używanej moto V3xx
AliHold’em no to jesteś w błędzie może zmienią ofertę ramową w połowie marca na urodziny ale teraz jest to co jest negocjacje sprowadzają się do tego ze konsultant pyta się czego oczekujesz i daje Ci jeden z wariantów opisanych wyżej (wiem bo do mnie dzwonili)…to czy przekraczałeś abo czy masz 5 numerów w play itd , co zazwyczaj w innych sieciach wpływało na ofertę, tu nie ma żadnego znaczenia no ale jak uważasz ze uda Ci się coś wynegocjować to powodzenia…
# AliHold’em
widac nie wiesz co mowisz.
moze i oferta ulegnie lekkiemu retuszowi ale na 100% nie jest ustalane idnywidualnie 😀
zyj dalej w zaklamanym swiecie.
Mozesz siebie oszukiwac 😀
dzwonil # Pawel i dzwonilem i ja 😀
i wszystko sie sprowadza do recytacji tego z gory cennika, to ze masz 5 numerow ze przekraczasz rachunki o 50zl np to nic nie daje.
Nie ma takiego czegos jak ustalanie indywidualne 😀
Jedynie krzykaczy moga splawiac szybko zeby nie sluchac marudzenia 😀 i ot cala zabawa.
# AliHold’em zebys sie czasem nie obudzil z palcem wiesz gdzie 😀
Te i te wasze mity o indywidualnym podejsciu do klienta 😀
Fakt podchodza inaczej bo kazdy inny ma charakkter i inny sposob rozmowy i tutaj podchodza indywidualnie zebys przystal na ich warunki 😀
to fakt podchodza strasznie indywidualnie.
Jestem oburzony ta “ofertą”. Mam play limitowany 100. moje rachunki miesiecznie wynoszą miedzy 280 a 350 zł miesiecznie. Robie wysokie nadpłaty (po 500 zł) i wszystkie rachunki mam regularnie spłacone dzieki nadpłatom. Oni myslą że mogą tak traktowac klienta z którym nie ma problemów? No kur…de to po chusteczke place regularnie skoro tego nie doceniaja? i tak od cholery na mnie zarobili i takie gówno proponuja? Albo dają HTC Touch HD za grosze albo mogą sie pozegnać z dobrym klientem i pójde gdzie indziej. Przez dwa lata miałem ponad 150 zgłoszeń na infolinii plus od cholery mam listów poleconych na moje skargi więc mam już ich dość.
ZAPAMIĘTAJCIE!!! NIE DAJCIE SIE ROBIĆ W CH..JA I ŻADAJCIE HTC TOUCH HD ZA GROSZE. NIECH PLAY DOSTANIE PO KIESZENI.
rozmawialem z “osoba do negocjacji” niema takiego tematu jak negocjajca to co wyzej to jest!!!
http://web.playmobile.pl/pl/telefony/nokiae63/dokumenty/Cennik_Telefonow_w_Ofercie_RePlay.pdf
Cennik telefonów. Miało być na 2 lata, a czemu w cenniku są ceny również na 3 lata?
Tym którym zależy na dobrej ofercie doradzałbym cierpliwość. Po za tym uwierzcie mi będzie można wynegocjować coś więcej niż oferta z tego szabloniku, trzeba tylko wiedzieć z kim i jak rozmawiać ale to już trzeba się orientować jak działają call center operatorów komórkowych… Jak ktoś nie wierzy niech zmierzy jak to mówią. Jak podpiszę aneks mogę powiedzieć na czym stanęło ale uprzedzam że to będzie pewnie gdzieś w marcu. Pozdrawiam wszystkich i życzę udanych negocjacji:)
blini powodzenia życzę myślisz że tylko Ty wiesz jak rozmawiać…niestety w play nie ma czegoś takiego jak np w orange że są 4 poziomy negocjacji tu jest jedna oferta dla wszystkich podoba się podpisuj nie podoba się to przejdź do innej sieci dobrze wiedza ze mało ludzi się na to zdecyduje bo w żadnej sieci nie dostaniesz za 70zl 200min noi tel mimo wszystko maja tańsze niż konkurencja…
hm i nie ma w play czegoś takiego jak sekcja utrzymania klienta?
@blini: zloz rezygnacje, to sie dowiesz 😉
blini jest i jej zadaniem jest wciśnięcie oferty która masz podaną na gorze tego tematu…jeszcze nie zauważyłeś ze nawet przechodząc do innej sieci nie dostaniesz lepszej oferty niż oni Ci oferują myślisz ze nie myślałem o przejściu do innej sieci ale wyszło ze się mi to nie opłaca wiec przedłużyłem umowę z play
Play mnie wkurczaki doszczętnie, opisałem to zresztą na blogu Gruszki.
Mam abo play abonament 50. Minut mi wystarcza, ale przekraczam prawie zawsze abo bo dzwonie do Niemiec. Mam taki plan;
Przejdę do ery na taryfę ZERO i wrócę do OP 65.
Koszty;
2 x 50 zł + Vat za przeniesienia numeru + 99 zł aktywacja w erze, to sprawę komplikuje, ale nie do końca.
Zyski;
prawdopodobnie mniejsza opłata miesięczna( w moim przypadku oczywiście ) + 150 zł rabatu z przejście ( czytaj powrót do play)
Summarum;
Ja stracę maksymalnie 60 zł, a play straci 150 zł + kilka miesiecy abo. Zyska 50 zł, które zapłacę z odejście. Daje to kilka stów w plecy. Daje dla play ma sie rozumieć, no i era zarobi.
Tak właśnie zrobię, dla zasady i czystości sumienia. Możliwe ze oszalałem, ale i tak to zrobię.
Jeśli macie lepsze pomysły to zapodawajcie. Pozdrawiam i czekam.
no to proponuję się spieszyć, bo Taryfa Zero w erze jest tylko do niedzieli dostępna 😉
więc chyba trochę plany Ci się skomplikują 😉
a jeśli myślisz,że Playowi zrobi różnicę te 100zł, które straci…
hmm… nie kombinuj 😉
jak chcesz przechodzić na OP65 to zrób to od razu – bez noszenia się z numerem w obie strony…. bo sam na tym stracisz… a po co?
Paweł nie zrozum mnie źle. Ja nie wymagam cudów, jestem zadowolony z tego co mam i chciałbym to utrzymać ale chciałbym też dostać np wyższy upust na telefon. I nie upieram się przy swoim bo nie wiem jak to wygląda w playu ale wiem od kuchni jak to wygląda np w erze i logika mi podpowiada że musi być podobnie ale tak jak mówię to tylko moje domysły.
blini no ja też chciałem zostać z tym co mam i dostać upust na telefon ale nie dostałem…wiem jak jest w erze orange i plus mam kilku znajomych w głównych siedzibach dlatego mówiłem ze w orange są 4 poziomy negocjacji w play tez mam kolegę i nawet za jego pośrednictwem nie dało się niczego wywalczyć…no ale życzę powodzenia może Tobie się coś uda od nich wyciągnąć:)
tilla
Masz racje, nie opłaca mi się ten manewr za bardzo. Nie mogę jednak tej sprawy tak zostawić, nie mogę i już.
Pójdę po najmniejszej lini oporu. Wypowiem umowę i zamówię OP 65 przez e-shop. Zyskam ponad 100 zł, a stracę tylko numer, który zresztą i tak mam nijaki(ciężko zapamiętać). Piszesz o tym, że dla Play to żadna strata. Ja myślę inaczej, 100 zł x np. 10 000 klientów = 1 000 000 zł. Pamiętać przy tym należy, iż 10 000 osób to zaledwie niecałe 0,5 % wszystkich klientów. Wystarczy co dwusetny klient i Play ma bańkę w plecy.
Ja swoich znajomych będę namawiał na pewno.
Rodacy do dzieła!
mam abo 70+30 i zaoferowano mi -30% na abo przez 6mies lub 70min na 6mies ;D czyli też rozwiązuję umowę i biorę nową w eshopie tylko że brak jest w nim f480 ;-(
Jestem mega zawiedziony mam 3 abo+playonline+minimix i z tego co się dowiadywałem nie dostanę żadnych upustów z tego tytułu. Nie chcę tracić numeru dlatego jeżeli nic się nie zmieni to przenoszę numer gdziekolwiek!!!!!!!!
kolego ja tez mam play online i 2 abo w play, i teraz chce jeszcze jeden abo dokupić… no ale miła kobietka powiedziała mi bym jeszcze poczekał bo i tak mam czas do 15 maja
a oto co mi zaproponowano (mam Play abonament70 limitowana):
– 1000 minut (za testowanie) będzie obejmował połaczenia do sieci Play oraz na TELEFONY STACJONARNE – to meeeega plus 🙂
– 30% zniżki na abo przez 6 miesięcy
– Samsung i550w za 1zł
umowa oczywiście na 24 miesiące.
Na razie się zatanawiam bo i tak i550w jest niedostępny we wszystkich warszawskich salonach ale z tego co widzę po wcześniejszych komentarzach to oferta jest rzeczywiście dostosowywana indywidualnie. Ten manewr z 1000 minutami także na stacjonarki nawet mnie zaskoczył. Z taką ofertą już przedłużenie tak źle nie wygląda.
wojdak powiedz mi która cześć oferty jest dostosowana indywidualnie pod Ciebie? no chyba że to był sarkazm;) testerzy mieli dostać swoje 1000min a co do przedłużenia abo ja mam dokładnie taką sama ofertę jak ty i ona jest na górze tego tematu:) a co do tego tel zastanawiałem się nad nim ale kolega który w Play pracuje mi go odradził ten trackball nie działa tak jak powinien działać…
może mi ktoś powiedzieć na czym polega to że ktoś jest ‘testerem’ sorry za glupie pytanie ;p ale serio nie wiem ;p
nie wiem czy zauważyłeś ale zaproponowano mi, ze te 1000 minut obowiazywać będzie też na stacjonarne – wcześniej nikt o tym nie pisał więc po tym wnoskuję, ze oferta różni się od tych które opisywane były wcześniej w komentarzach
Wojdak to dołożyli Ci opcje na stacjonarne tak jak w każdej innej sieci robią ja nie byłem testerem więc mnie to nie interesuje możesz być pewny że reszta testerów też będzie mogła swoje 1000min wykorzystać na stacjonarne…
Oferta utrzymaniowa,nie można przejśc z abonamentu na mix.A może można,tylko ja nie doczytałem?
Właśnie to też mnie zaczęło interesować-można w ofercie utrzymaniowej przejść z abonamentu do mixa-tak jak kolega wyżej pytał?
przypominam ze ktorys tu pisal ze od 20 lutego natspi zmiana i bedzie lepsza oferta 😀
jutro 20 zobaczymy 😀
czy tak bedzie czy to bylo jego “wiem cos ale nie powiem, ale moge zdradzic….. ”
bzdury ktos wam nawciskal z tym dzwonieniem
beda dzwonic ale do niektorych a wiekszosc sama ma sie zglosic alb o do punktow albo poprzez bok
tak mi powiedziano w jednym z salonow,potem dowiedzialem sie to samo w bok
bo dla nich sie nic takiego nie dzieje ze nie dzwonisz -nie zlozyles rezygnacji wiec dalej zostajesz a Twoja umowa przejdzie w umowe na czas nieokresony .
Tak samo jak bajka jest jakas indywidualna oferta
wszystko jest tak samo jak w tych cennikach no chyba ze jestes dla ich bardzo cennym klientem to sami zadzwonia i zaproponuja cos korzystniejszego w innym przypadku albo zadzwonia albo i nie.
Poczekaj do urodzin play,moze bedzie jakas zmiana w ofercie chociaz watpie zeby replay sie poprawil do tego czasu.
Juz wielu tu pisalalo i sciemnialo ze niby cos wiedza ze sie poprawi i wogole ,tak samo bylo ze beda dzwonic do wsyztskich i indywidualne ofert dawac
mit
Hellhammer, no coś w tym jest. Z tym że ja bym poczkał chociaż do oferty urodzinowej. Moze nawet nie dlatego że wierzę w zmianę oferty RePlay, ale mam nadzieję na nowe telefony lub obniżki cenowe obecnych modeli. Jak będzie? Cholera wie 🙂 Możnaby jeszcze sprobować napisać rezygnację i czekać na kontakt z ich strony i próbę zmiany oferty na Twoją korzyść. A jakby się nie odezwali to dzień przed rozwiązaniem, samemu byś się udał do salonu i podpisał na kolejne 24mies.
Beznadzieje z tymi telefonami , bynajmniej mogli by po te 200 zł opuścić na modelach , lub dać większa ilość po 1 zł , Nawet HTC HD i Nokia N95 8GB jest niedostępna . Tragedia
Każdy komu kończy się umowa może przyjść 3 miesiące przed końcem umowy , z dowodem i oni zaproponują nowe warunki umowy . Z dzwonieniem i indywidualną ofertą to jakiś żarcik . Bo nic takiego nie będzie . Jeszcze jest taka możliwość ze sami zmienią ofertę jak zobaczą ze dużo osób rezygnuje