Dosłownie przed chwilą salony sprzedaży Play otrzymały informację o możliwości zamawiania telefonu Nokia e90 co świadczy o rychłym wprowadzeniu go do oferty.

Nie będę komentował dzisiejszego marketingu wirusowego, gdyż wywołuje on mieszane uczucia wśród wielu osób a ja nie mam zamiaru kolejny raz tłumaczyć jak ja to widzę. Poniżej 3 obrazki przedstawiające 3 osoby z biura prasowego Playa.

Marcin Gruszka
Rzecznik Prasowy Play

Ewa Sankowska
PR & Communication Specialist

Aleksandra Smolarska
PR & Communication Specialist

Cała trójka tworzy biuro prasowe naszego czwartego operatora i to właśnie z tymi osobami kontaktujemy się w celu wyjaśnienia naszych wątpliwości co do oferty czy też rożnymi problemami z jakimi się spotykamy.

Korzystając z okazji chciałbym pozdrowić biuro prasowe Playa 🙂

Z dniem 12 listopada pierwszy multimedialny operator PLAY wprowadza na rynek nową propozycję w ofercie prepaid. Usługa „Pakiet SMS 200” jest dostępna dla wszystkich Użytkowników PLAY Karta.

Nową usługę pod nazwą „Pakiet SMS 200” będzie można aktywować w okresie od 12.11.2007r. do 05.01.2008r. Usługa jest dostępna bezpłatnie i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Z promocji „Pakiet SMS 200” mogą skorzystać również dotychczasowi Użytkownicy Oferty Play Karta, którzy w okresie 12.11.2007r. do 05.01.2008r. będą mieli aktywne połączenia wychodzące i dokonają aktywacji pakietu.

Jedynym warunkiem otrzymywania i korzystania z „Pakietu SMS 200” jest utrzymanie przez cały czas (do grudnia 2008 r.) ważności połączeń wychodzących. Użytkownik, który aktywował „Pakiet SMS 200”, ma aktywne połączenia wychodzące a nie ma złotówek na koncie może wysyłać SMS-y z otrzymanego pakietu.

„Pakiet SMS 200” to możliwość wysyłania przez Użytkowników 200 SMSów do wszystkich krajowych sieci komórkowych z wyłączeniem numerów specjalnych.

Istnieje kilka sposobów aktywacji „Pakietu SMS 200”. Wystarczy wybrać ze swojego telefonu a następnie zaakceptować krótki kod *111*3*1# lub zalogować się na stronie https://obslugaonline.playmobile.pl i wybrać odpowiednią opcję w zakładce Usługi. Pakiet można również aktywować poprzez kontakt z Konsultantem Obsługi Klienta Play pod bezpłatnym numerem *502. Pierwszy pakiet będzie działał w ciągu 24 godzin od aktywacji, a kolejne będą przyznawane automatycznie pierwszego dnia kolejnego miesiąca kalendarzowego. Ostatni pakiet zostanie przyznany 01.12.2008r.

Promocja „Pakiet SMS 200” nie może być łączona z ofertą „Pakiet SMS 1000”. Z chwilą aktywacji „Pakietu SMS 200” zostanie dezaktywowany „Pakiet SMS 1000”.

Regulamin Oferty Promocyjnej Pakiet SMS 200

Pakiet 200 SMS za darmo do sieci komórkowych w kraju.

Aktywacja: USSD.

Użytkownik będzie mógł włączyć sobie tylko raz pakiet 200 SMS miesięcznie, warunkiem jest posiadanie środków na koncie. W przypadku gdy środki się skończą pakiet traci się bezpowrotnie i nie można go włączyć. Ten pakiet nie łączy się z ofertą promocyjną 1000 SMS za 10 zł, w przypadku aktywacji Pakietu 200 SMS ten większy traci się bezpowrotnie. Pakiety przyznawane są na miesiąc, zawsze pierwszego. Po włączeniu pakietu jest przyznawany standardowo jak wszystkie usługi w PLAY po 1 w nocy.

Termin trwania promocji od 12.11 – 05.01

Oświadczenie PLAY w sprawie zatrzymania Marcina Gruszki, Rzecznika Prasowego Firmy

Wyżej wymieniony został dzisiaj (08.11) zatrzymany w godzinach porannych.

Spółka powstrzymuje się od wszelkich komentarzy w tej sprawie do odwołania.

(Po kliknięciu większe zdjęcie)

Macie jakieś ciekawe zdjęcia związane z Play? Piszcie pod adres lukasz@blogp4.pl

Pozwolę sobie zacytować materiał z Dziennika Internautów:

“Swój przypadek opisał na łamach Wiadomosci24.pl Kajetan Balcer z miejscowości Tychy. Jak sam twierdzi, do podpisania umowy z Play skłoniła go atrakcyjna cena telefonu Samsung L760. Szczególnie zależało mu na radiu i możliwości nagrywania rozmów.

Po zakupie aparatu okazało się, że wspomnianej funkcji nagrywania nie ma. Po zgłoszeniu reklamacji e-mailem przedstawiciel Play przeprosił i powiedział, że błedny opis telefonu na stronie został zmieniony. Zaprosił przy okazji reklamującego do udziału w konkursach, ale o żadnej rekompensacie nie było mowy.

Kajetan Balcer z infolinii Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dowiedział się, że przysługuje mu prawo do zwrotu pieniędzy. Ponowił reklamacje powołując się na opinię z infolinii, ale operator jej nie uznał. Oczywiście sprawę można skierować na drogę sądową, ale to wiąże się z kosztami i fatygą.

Poprosiliśmy już rzecznika Play o udzielenie komentarza w tej sprawie i czekamy na odpowiedź. Czytelnikom radzimy, aby uważnie sprawdzali specyfikację techniczną aparatów, nie tylko na stronie operatora. Mimo, że można je traktować jak zapewnienie co do funkcji danego telefonu, to jednak odzyskanie pieniędzy w wypadku błędu może kosztować sporo nerwów.”

Źródło: Dziennik Internautów

Aktualizacja:

Otrzymaliśmy informację od rzecznika prasowego Play, Marcina Gruszki:

Dziękuję, za profesjonalne podejście do tematu, jakim jest wysłanie do mnie poniższego maila. Daje nam Pan w ten sposób szansę na przedstawienie naszego stanowiska.
W odróżnieniu od Pana Kajetana Balcera, który jest zapewne bardzo młodym dziennikarzem i mam nadzieję, że tylko to tłumaczył fakt, że zapomniał napisać do mnie o całej sprawie. Bycie dziennikarzem to bardzo odpowiedzialna funkcja. Odpowiedzialność wymaga rzetelnego przygotowania tekstu również poprzez udzielenie drugiej stronie szansy na ustosunkowanie się do tematu na poziomie odpowiedzialnym za kontakty z prasą. Pracownicy Call Center, z całym szacunkiem dla ich pracy, nimi nie są.

Na marginesie dodam, że bardzo chętnie i często pomagam również kontaktującym się ze mną bezpośrednio klientom, którzy nie są dziennikarzami.

Reasumując – Pan Kajetan ma rację. Na stronie www pojawiła się nieprecyzyjna informacja. Proponujemy wymianę telefonu na słuchawkę spełniającą dziennikarskie wymagania Pana Kajetana.

Warszawa (5 listopada 2007r.) – Multimedialny operator PLAY wybrał SAS Institute jako strategicznego partnera i dostawcę rozwiązań i usług w obszarze Business Intelligence. Współpraca zaowocuje wdrożeniem przez SAS Institute hurtowni danych oraz szeregu rozwiązań biznesowych na bazie własnej, unikalnej na rynku platformy Business Intelligence (SAS Enterprise Intelligence Platform).

W ramach strategicznej umowy PLAY otrzyma kompleksowe środowisko analityczne i raportowe, wspierające kluczowe procesy podejmowania decyzji w organizacji, w tym pełną paletę rozwiązań SAS w obszarze Customer Intelligence obejmującą m.in. Segmentację, Cross-Sell, Retention oraz zarządzanie bezpośrednią komunikacją marketingową z zastosowaniem SAS Campaign Management. Doświadczenie SAS Institute w zakresie zaawansowanej analityki oraz wykorzystania wiedzy o kliencie przyczyni się do wzrostu efektywności procesów sprzedaży usług sieci PLAY, optymalnego dopasowania oferty produktowej oraz efektywnego zarządzania interakcjami z klientem. Rozwiązanie SAS umożliwi również efektywne zarządzanie dystrybucją najnowocześniejszej na rynku oferty usług dodanych, co w istotnym stopniu przyczyni się do wzrostu przychodów z klienta (ARPU) przy zachowaniu wysokiego poziomu satysfakcji klienta.

Dzięki zastosowaniu Platformy BI firmy SAS operator PLAY zoptymalizuje koszty środowiska Business Intelligence oraz zminimalizuje ryzyko związane z integracją rozwiązań od wielu dostawców. W warstwie technologicznej, zintegrowana platforma zapewni jednorodne środowisko do zarządzania i integracji danych.

Do realizacji hurtowni danych i całościowego środowiska raportowo-analitycznego firmy wybraliśmy Platformę SAS głównie ze względu na integrację oraz skalowalność oferowanego rozwiązania- komentuje Jacek Czernuszenko IT and Billing Operations Director w PLAY-Wdrożenie, które realizujemy na starcie naszej działalności, będzie w pełni obsługiwało rosnącą liczbą klientów i wolumen danych oraz będzie podążać za zmianami naszej organizacji w przyszłości, kiedy osiągniemy zakładany udział w rynku.

“Kompleksowa wiedza o kliencie, dopasowanie oferty do jego konkretnych potrzeb i odpowiedni moment wprowadzania na rynek nowych produktów, to podstawowe czynniki sukcesu rynkowego. Jesteśmy dumni, że firma P4, która w oparciu o najnowocześniejsze technologie tworzy standardy w dziedzinie komunikacji, wybrała rozwiązanie SAS do realizacji zadań o tak krytycznym znaczeniu. Wierzę, że niezawodna technologia SAS oraz nasze globalne doświadczenie w realizacji zaawansowanych projektów informatycznych przyczyni się do dalszych sukcesów rynkowych sieci PLAY.” – powiedziała Alicja Wiecka, Dyrektor Zarządzający SAS Institute

Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.sas.com/poland

Multimedialny operator komórkowy PLAY przygotował dla wszystkich swoich abonentów, którzy posiadają konta w serwisie YouTube, nową usługę PLAY Videoblog. Teraz, aby zamieścić film na YouTube, wystarczy tylko wykonać połączenie video z telefonu komórkowego.

Korzystanie z usługi nie wymaga aktywacji, wystarczy podać na stronie www.playmobile.pl adres e-mail MMS, który znajduje się na stronie YouTube w profilu urządzeń przenośnych YouTube („numer youtube”@mms.youtube.com). Aby nagrać i zamieścić film na YouTube trzeba wykonać połączenie video na numer specjalny *7125. Postępując zgodnie z instrukcją na ekranie, w trakcie połączenia użytkownik będzie mógł nagrać film, obejrzeć go i wysłać na portal YouTube. Film powinien pojawić się tam już po kilkunastu minutach.

Cena połączenia video to 1,22 PLN/min brutto, opłata naliczana jest za każde rozpoczęte 60 sekund.

To pierwsza tego typu usługa dostępna w telefonie komórkowym w Polsce. Usługa dostępna jest wyłącznie dla klientów sieci PLAY. Aby z niej korzystać, abonenci muszą posiadać terminal z funkcjonalnością wykonywania połączeń video.

Od początku tego miesiąca wszyscy użytkownicy programu lojalnościowego Happy Taniej w Tak Taku zapłacą więcej za rozmowy i SMSy do Play. Stawka bez względu na staż w Tak Taku będzie wynosić 77 gr za minutę połączenia i 22 gr za SMSa. Wcześniej osoby będące w Tak Taku 8 miesięcy płaciły do Play tak jak do innych operatorów, czyli 59 gr za minutę i 16 gr za SMSa. Teraz zapłacą odpowiednio 18 gr (30,5%) i 6 gr(37,5%) więcej! Jedyny operator, który nie podniósł opłat do Play to Polkomtel, właściciel Plusa, Simplusa i Sami Swoi.