PLAY gotowe do przenoszenia numerów w jeden dzień!
PLAY jest gotowe do zmiany operatora w jeden dzień, która obowiązuje od dziś w polskiej telekomunikacji.
Przeprowadzone testy procesu MNP potwierdzają gotowość PLAY do wdrożenia procesu przenoszenia numerów zgodnie z zapisami Rozporządzenia Ministra Infrastruktury, które weszło w życie w dniu dzisiejszym, czyli 06 lipca 2009 r.
Źródło: Komunikat prasowy Play
Z mojej strony chciałbym dodać, że jesteśmy w trakcie zakupów starterów w celu przeprowadzenia naszego własnego testu :)
no mi dzisiaj o północy Abo – z plusa wskakiwał do playa.
ogólnie – wszedzie mówia że ma to trwać miedzy północą a 1wsza w nocy – fakt był taki że do godziny 9 nad ranem numer był nieaktywny :/ ogólnie dobrze że to w nocy miało miejsce.
ale jak by nie było – 9h bez głównego numeru byłem.
ciekawe jak bedzie wyglądać proces na karte.
czy naprawde będzie to te max 24h 😉
no prepaid to pewnie nie bedzie problemow, pytanie jak to ma wygladac w przypadku abo? przeciez to nadal obowizuje okres wypowiedzenia zazwyczaj miesiac? czyli raczej nic sie nie zmieni w tej kwestii, czy to jest jakos inaczej ze nie bedzie trzeba czekac okresu wypowiedzenia tylko przejsc juz dzien po zlozeniu wniosku bez placenia kary?
blox pusty jestes Ci powiem z tego wgledu iz skoro masz zobowiazanie to tego nie przeskoczysz kare i tak ci dadza … ale masz mozliwosc wybrania terminu w jakim cie przeniosa
Ja tam poczekam do polowy miesiąca i wtedy się okaże która sieć mówi prawdę, a która kłamie. Okaże się też z której sieci najwięcej ludzi uciekło i do kogo.
wiadomo że do playa najwiecej ucieka osob, bo Play jako jedyny daje bonusy za przenoszenie numeru do sieci.
w3 nie wie co to bonus za przywitanie do wlasnej sieci.
fakt oni juz nie musza sie starać o nowych skoro maja juz tyle mln numerow u siebie.
mam tylko nadzieje ze powstana nowe miejsca pracy w centralach zeby wszystko ładnie sie uwijało 😉
Play by mógł zainwestowac w BOK i S.S – bo boli te czekanie żeby sie dodzwonic do w/w działów
Witam
Podsumowując dzisiejszy dzień jestem zaskoczony przenoszeniem numerów klientów. Dobrze by było gdyby jeszcze system w Play`u działał i można by było podpisywać umowy 1 visit. Mam nadzieję że od jutrzejszego dnia wszystko będzie wporządku.
Jeżeli chodzi o pre-paid`a był koleś w salonie który miał niezarejestrowaną kartę w tak-tak(era). Dokonał rejestracji w dniu dzisiejszym koło godziny 14 w erze. Odwiedził nasz POS koło 15.10, by złożyć wniosek MNP z pre-paid do pre-paid. Koło godziny 18.10 otrzymał komunikat sms`em że może się zgłosić po odebranie kart sim do salonu Play i że w dniu jutrzejszym jego numer będzie aktywowany. Odwiedził salon koło godziny 19 i wydałem mu kartę (z drobnymi problemami ale wkońcu się udało, system przepuścił czysty starter za 9 zł z numerem i zatwierdził go. Klient otrzymał potwierdzenie odebrania karty sms`em no i czekamy czy w ciągu 24 H będzie aktywowany numer. De facto ma mi dać znać sms`em jak tylko zmieni mu się sieć na Play`a
Jeżeli chodzi o Post-paid to jak narazie porażka nie można było podpisywać umów 1 visit. Być może do dnia jutrzejszego się to poprawi. Ale jeżeli chodzi o same wnioski MNP wszystko wporządku.
Pozostaje nam tylko czekać
Pozdro
ja dzisiaj 4 umowy one visit podpisałem.
z karty na abo
no problem
jedynie z normalna umową były problemu popołudniu – ale z rana i południe bdb chodziło wszystko.
Raf
a nie wyskakiwał Ci komuniakat odnośnie braku konfiguracji kary ?
Czy robiłeś wnioski z opcją, że się klient zgadza na przerwę 24 H? I moje pytanie brzmi czy wiesz jakie są konsekwencja dla klienta nie zaznaczenia tej opcji w pre-paid jak i post paid?
Bo nigdzie nie mogę tego znaleźć a na SS nie szło się dziś dodzwonić
No generalnie system w Playu to porażka, coraz więcej problemów(kiedyś tego nie było), u nas dziś działało tylko podpisywanie aneksów, cała reszta się wysypała. Klienci przygotowani, że dziś przeniosą swój numer lekko się frustrowali, jak tak dalej pojdzie jak dziś to więcej ich zrezygnuje niż przejdzie…. porażka
SS nie wspomnę … 40 minut czekania i komunikat:” I’m sorry…”
ddluk, a jakich mvno wybraliście?
W Play może system szwankuje, ale przeniesienie pre-paida z Playa do Ery to dopiero porażka! 24h minęły i żadnej odpowiedzi… Zobaczymy jak szybko uda się przenieść te numery z powrotem =)
=x kara w pre paid?
hmm też pierwsze słysze 😉
kara jest zawsze jak przenosi sie numer a abo.
bo operatorzy sobie naliczaja 30dniowy okres wypowiedzenia
więc taka moja mała rada (niech klienci migruja numery na koniec umowy na karte i wtedy robcie wnioski) prawdopodobnie szybciej to bedzie trwało i mniej stresu i problemów.
żeby przypadkowo ktoś nie wrzucił klienta na kare umowna.
przydały by się szkolenia jakieś bo teraz na nowych zasadach jeszcze ja sie czuje niepewny czy wszystko ok robie.
jeśli chodzi o przenoszenie wczoraj – podpisując 4 wnioski one visit z pre paida na abo – wyszło tak ze klient nadal nie ma numeru w play..
hmm
powiem że ciutkę nieciekawe są te jednodniowe przenoszenia.
no ja wczoraj dostałam info, że już nie będzie możliwy proces realizacji one visit gdy Klient decyduje się na abo bez telefonu. Więc znowu mamy pod górkę w realizowaniu priorytetów firmy jakim są abo bez słuchawki. Wiadomo, że w takim razie wcisnę Klientowi telefon, bo będę miała od razu umowę zaliczoną do planu i nie dojdzie do sytaucji gdzie Klient pójdzie se do innego salonu “bo miał bliżej”.
…ale jak wiadomo we wsparciu dużo dziwnych rzeczy mówią.
Raf
Chyba mnie nie zrozumiałeś, albo tak to napisałem zagmatwanie 😛
“nie wyskakiwał Ci komuniakat odnośnie braku konfiguracji kary ?”-podczas podpisywania nowych umów lub 1 visit wyskakiwał większości moich znajomych pracujących w pos komunikat ” BRAK KONFIGURACJI KARY” – od dziś ponoć się to zmieniło już nie wyskakuje takie info.(jutro sprawdzę jak tylko wróce do pracy z wolnego dnia)
Jeżeli chodzi o same 1 visity MNP
(jeżeli umowa jest na czas okreslony i jest mniej jak 90 dni do końca umowy) – nie lepiej zaznaczać że chce klient przenieść numer dopiero po wywiązaniu się z umowy u dotychczasowego operatora?
Hmmm chętnie poznam Wasze pomysły w jaki sposób można szybko klienta “złapać” by nie poszedł do innego salonu – bo tam mu bedzie bliżej.
Aa…. i jeszcze jedno :
Czy klient podczas podpisywania wniosku MNP musi się zgadzić na przerwę 24 H – bo jest taki zapis w nim? I kolejne moje pytanie brzmi czy wiesz jakie są konsekwencja dla klienta nie zaznaczenia tej opcji w pre-paid jak i post paid?
Bo nigdzie nie mogę tego znaleźć odpowiedzi. W posach odpowiadają że trzeba. Ale dla czego?, to sami nie wiedzą, albo tak się im wydaje…..
Pozdro i czekam na wasze opinie, sugestie.
Wczoraj komunikat o braku konfiguracji kary raz się pojawiał innym razem nie. Mnie się udało podpisać umowy ale nasz DB się nakur..ł ostro.