BlogPlay.eu



UOKiK pozywa Play za niedozwolone klauzule

04.30.2009 12:21:33 · Opublikowano w ciekawostki, inne, komunikat, PLAY news

W ostatnich dniach Prezes UOKiK skierowała trzy pozwy do sądu o uznanie za niedozwolone klauzul stosowanych przez operatorów sieci: Era, Orange oraz Play.

To wynik dużej kontroli przeprowadzonej przez Urząd w 2007 roku, podczas której sprawdzane były wzorce umowne stosowane przez operatorów sieci Plus, Era, Orange oraz Play. UOKiK zakwestionował wówczas szereg postanowień, które do chwili obecnej nie zostały zmienione przez pozwanych przedsiębiorców. Natomiast operator sieci Plus uniknął pozwu w wyniku współpracy podjętej z Urzędem i zmierzającej do usunięcia kwestionowanych postanowień umownych.

W pozwach znajdują się łącznie 24 klauzule. Zastrzeżenia Prezes UOKiK budzą m.in. postanowienia, które w momencie zalegania z płatnością dają możliwość rozwiązania wszystkich umów łączących operatora z konsumentem.

Poniżej uznane przez UOKiK niedozwolone klauzule w regulaminach i cennikach Play:

Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla Abonentów z dnia 16 marca 2007 r.:

Operator może, według własnego wyboru, rozwiązać Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, lub zawiesić świadczenie Usług Telekomunikacyjnych bez odszkodowania w przypadku: nieprzedstawienia przez Abonenta wszystkich dokumentów wymaganych przez Operatora do zawarcia Umowy, o których mowa w § 5 [§ 16 ust. 11 lit. e) ww. regulaminu] – co stanowi niedozwolone postanowienie umowne, o którym mowa w art. 385 § 1 kc oraz w art. 385 pkt 21 kc;

Operator może, według własnego wyboru, rozwiązać Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, lub zawiesić świadczenie Usług Telekomunikacyjnych bez odszkodowania w przypadku: nieuregulowania przez Abonenta Rachunków Telekomunikacyjnych [§ 16 ust. 11 lit. i) ww. regulaminu] – co stanowi niedozwolone postanowienie umowne, o którym mowa w art. 385 § 1 kc;

Operator może, według własnego wyboru, rozwiązać Umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, lub zawiesić świadczenie Usług Telekomunikacyjnych bez odszkodowania w przypadku: działania na szkodę Operatora lub korzystania z usług świadczonych przez Operatora niezgodnie z prawem lub Umową [§ 16 ust. 11 lit. k) ww. regulaminu] – co stanowi niedozwolone postanowienie umowne, o którym mowa w art. 385 § 1 kc;

Cennik Oferty One Play – Cennik Usług Telekomunikacyjnych P4 Sp. z o.o. obowiązujący od 3 listopada 2008 r.:

Włączenie do Sieci Telekomunikacyjnej P4 po zawieszeniu połączeń wychodzących z tytułu przekroczonego terminu płatności – 50 zł – co stanowi niedozwolone postanowienie umowne, o którym mowa w art. 385 § 1 kc;

Włączenie do Sieci Telekomunikacyjnej P4 po zawieszeniu wszystkich usług z tytułu przekroczonego terminu płatności – 50 zł – co stanowi niedozwolone postanowienie umowne, o którym mowa w art. 385 § 1 kc;

Pełna treść pozwu: Pozew Play

Źródło: UOKiK

Be Sociable, Share!
Źródło:

13 komentarze dla wpisu “UOKiK pozywa Play za niedozwolone klauzule”

  1. i jeszcze http://gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,6558155,UOKIK_pozywa_Orange__Play_i_Ere.html

    na stonie głównej portalu gazeta.pl w dziale gospodarka dali…

    Odchodzi Bannister, fioletowy glut będzie miał masę problemów hehehe

  2. a mnie dziwi że Play nie wywalił tych punktów z umów . Pobieranie tych kar jest niezgodne z polskim prawem i o to czepiają się wszystkich

  3. # zamoranoon – zdziwiony że Play nie wyrzucił tych puktów z umowy, a mnie dziwi że nie masz Play Fresh 😛 😉

  4. @ Raf A mnie dziwi że nie wiesz że mam PF praktycznie od poczatku

  5. Annononimm napisał:

    Za te simlocki z modemów powinni ich pozwać – nie miałem modemu przez 5 dni, wrócił z simlockiem, z pogniecioną kartą gwarancyjną i stwierdzeniem “Przykro mi, zdejmujemy tylko z telefonów”
    A rzecznik tłumaczy się, że to była plotka.

    Tylko że zanim go oddałem obdzwoniłem 3 salony i w każdym mi powiedzieli, że faktycznie dostali informację, że mogą przyjmować modemy do bezpłatnego usunięcia locka.

    Ja się zadzwoni na OK, to dalej 2/3 konsultantów twierdzi że można usunąć blokadę z modemu w każdym salonie.

    Nie wiem w co oni grają, ale mi się to nie podoba, i nie uwierzę że w takiej firmie nie można zapanować nad “niewiedzą i niekompetencją pracowników”

  6. @Annononimm: zawsze mozna bylo…. patrz tylko na CENNIK.. /tam jest podana kwota za taka usluge – sam zdecyduj, czy dobrze zrobili, ze Ci go nie sciagneli/
    A zamieszanie wyszlo wlasnie z nadinterpretowania pewnych komunikatow…

  7. Annononimm napisał:

    @sylwek2k – łapiesz mnie za słowa a dobrze wiesz o czym piszę, cały czas chodzi przede wszystkim o darmowe usunięcie simlocka z modemu zakupionego w Play, nie ma tutaj żadnej nadinterpretacji, zawsze dzwoniąc z pytaniami pytam najdokładniej jak potrafię.

    Jeśli chcesz mogę Ci przesłać nagrania lub odpowiedzi z OK, w których mam jednoznaczne zapewnienia konsultantów po naradzie z przełożonymi (w trakcie rozmowy), że simlocki z modemów są zdejmowane bezpłatnie w salonach.

    Tak samo było teraz tylko z pracownikami salonów – trzech – czy oni wszyscy nad interpretują komunikaty ? Może w ogóle nie nadają się do tej pracy ?

    Trochę obiektywizmu.

  8. @Annononimm: widzialem ten komunikat, i w zadnym jego miejscu nie ma info o BEZPLATNYM sciaganiu smokow z modemow, jest tylko podany adres, na ktory nalezy wysylac modemy do sciagniecia smoczka…
    o jakosci OK play-a nie bede dyskutowac…
    a coz… w salonach niestety tez czesto pracuja niedouczeni ludzie ;(

  9. Annononimm napisał:

    Z mojego punktu widzenia Sieć wprowadza mnie oraz wielu innych w błąd – nie wiem kto i dlaczego, na jakim szczeblu, czy to pracownicy salonów źle czytają komunikaty czy może są one celowo źle formułowane, fakt jest faktem że kilkaset modemów z różnych miast zrobiło sobie darmową przejażdżkę do Warszawy.

    Z sieciami gsm miałem do czynienia niemalże od początków ich istnienia, od Idei do Plusa i jeszcze nie spotkałem się nigdzie z taką ignorancją jak tutaj.

    Moim zdaniem warto się wypowiedzieć o jakości OK, bo to przecież tam się załatwia większość spraw klient-operator. Jeżeli osoby tam pracujące wprowadzają klientów w błąd, to ktoś za przeproszeniem powinien za to beknąć, a tutaj nic się nie dzieje, pomimo kolejnych interwencji część konsultantów dalej mówi swoje i się przy tym twardo upiera.
    Coś tu jest chyba nie tak.

  10. @Annononimm: pewnie, jakby pewne portale nie podaly do ogolnej wiadomosci niepotwierdzonych info, to nie kursowalo by tak duzo modemow 😛 /a niestety sprzedawcy tez sugeruja sie tym, co pisze w internecie, nie tylko oficjalnymi info/
    poza tym, sprzedawcy w punktach maja kontakt do komorki SS – czyli dla nich ‘boga’. Wszelkie watpliwosci powinni omowic wlasnie z nimi /bo to tez od nich wychodza komunikaty/
    Zauwaz, ze byly informacje, ze niektore salony nie chcialy przyjac modemu do sciagniecia smoka.. zauwaz tez, ze byli sprzedawcy, ktorzy niewlasciwie interpretowali otrzymane informacje, i jeszcze zaogniali sytuacje…

    *SS – Sales Support /czyli wsparcie sprzedazy/

  11. Tanie połączenia to oszczędzanie na wszystkim, łącznie z pracownikami. Widzę że powoli zaczynacie tęsknić za wielką trójką. Tam też czasem trudno coś załatwić, ale aż tak wielkiej niekompetencji nie ma.

  12. Th0mas napisał:

    Prawo telekomunikacyjn nie zostało jeszcze zmienione. to bedzie mozliwosc rozwiazania umowy jesli sad nakarze zmienic umowy? 😀

  13. sylwek2k napisał:

    @Th0mas – od czasu rozpoczecia procesu, do czasu uprawomocnienia sie wyroku minie ~2 lat… bardzo duzo czasu na zmiane prawa telekomunikacyjnego /tym bardziej, ze juz od dluzszego czasu mysla o takowej zmianie/ poza tym, jezeli juz sad orzeknie, ze sa to ‘klauzule niedozwolone’ to w sensie prawnym, dla klienta nie ma znaczenia, czy sa zawarte w regulaminie, czy tez nie, bo go nie dotycza 😛 /a nie bedzie mozna ich stosowac, tylko do nowych klientow|umow/

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.