BlogPlay.eu



Problemy z Toshibą G500

07.22.2008 14:21:04 · Opublikowano w PLAY news

Kilka dni temu na naszym forum MojPlay.pl znalazłem informację na temat problemów z działaniem Toshiby G500 zakupionej u naszego operatora. Skontaktowałem się z autorem w celu zdobycia kilku informacji na ten temat. Poniżej zamieszczam list wystosowany do sieci Play przez użytkowników wspomnianego telefonu:

Jako “społeczność” myg500.pl, chcielibyśmy poinformować o problemach występujących z telefonem Toshiba G500 w sieci Play. Znaleźliśmy sporą listę błędów, które miejscami uniemożliwiają korzystanie z telefonu, i w związku z tym czujemy się po części oszukani, ponieważ nikt nas nie poinformował o wadach w telefonie. Kupiliśmy telefon, z którym mamy bardzo dużo problemów, poczynając od telefonów od “nieznajomych”, po przełączające się profile i zacinający sie dzwonek SMS. Niestety, na nasze “spostrzeżenia” nie odpowiada zarówno Play jak i CCS (serwis, który zajmuje się naprawą telefonów Toshiba dla Play), twierdząc iż w tej chwili nie posiadają aktualizacji do telefonu, poprawiające niżej wymienione błędy. CCS również informuje, że opisane problemy zostały wysłane do producenta – jednak jak dotąd nie doczekaliśmy się żadnej odpowiedzi. Dodatkowo, gdy telefony oddajemy do serwisu, to wgrywane jest do nich tzn. “nowe” oprogramowanie, które tak naprawdę się nie zmienia. Po wizycie w serwisie, objawy nieprawidłowego funkcjonowania pojawiają się ponownie po 1-2 dniach i tak w kółko. Z naszych informacji wynika, iż problem występuje tylko na telefonach z oprogramowaniem Play’a, na telefonach, np. z Anglii problemy w większości nie występują.

Lista błędów, które udało nam sie znaleźć:

samoczynne przełączanie się profili telefonu (w momencie przyjścia połączenia/sms-a profil przełącza się bez wiedzy użytkownika),
bardzo krótkie działanie telefonu- słaba bateria (w stanie czuwania telefon działa około 24h przy dobrym zasięgu oraz nie korzystaniu z funkcji dodatkowych- gry, odtwarzacz filmów/muzyki, internet),
samoczynne zakończenie/zawieszenie rozmowy (nie jest to związanie z siłą sygnału czy stanem baterii),
opóźnienia przy odbieraniu rozmów (po naciśnięciu przycisku odbierz trzeba czekać 1 do 3s aż rozmowa rzeczywiście się rozpocznie),
czytnik linii papilarnych po ok. 6h pracy telefonu przestaje działać (pomaga zrestartowanie aparatu),
zacinanie się dźwięku dzwonka (ustawiony dzwonek nie dzwoni płynnie- nie ma na to wpływu format czy wielkość pliku dźwiękowego),
błędy w działaniu wibracji (zacina się podczas odbierania połączeń i działa aż do wyjęcia baterii),
nieprawidłowa praca głośnika (głośnik strasznie „charczy”),
problem z edycją sms-ów (wyskakiwanie cyfr w trakcie pisania sms-a; słownik xt9 w trakcie wpisywania słów nie działa prawidłowo- we wpisywanych wyrazach pojawiają się cyfry),
problem z ustawieniami słownika sms-ów (w trakcie pisania sms-a i dodaniu nowego wyrazu zdarza się że słownik sam przełącza się między trybami pracy),
problemy z funkcją identyfikacji numeru (brak pokazywania numeru telefonu osoby dzwoniącej, która rozłącza się po 1-2 sygnałach; wyświetla się wtedy połączenie od nieznanego numeru).
problem z dodzwonieniem się do osoby z G500, bardzo często nie słychać iż ktoś dzwonił i osobę dzwoniącą “łapie” poczta głosowa

Z tego miejsca chcielibyśmy zaapelować do sieci Play, aby zainteresowała się naszym problemem i zmobilizowała producenta telefonu, firmę Toshiba do wydania odpowiedniej aktualizacji do telefonu.

Pozdrawiam,
DN

W przypadku pytań dysponujemy kontaktem do osoby odpowiedzialnej za powyższy materiał.

Be Sociable, Share!
Źródło:

36 komentarze dla wpisu “Problemy z Toshibą G500”

  1. Myślę że w przypadku pytań wystarczy chwilę porozmawiać z kilkoma właścicielami „mydełka” z felernym systemem albo poczytać chwilę wspomniane wyżej forum. 🙂

  2. bo(o)t_manager napisał:

    A miałem sobie zanabyć tą tośkę, dobrze że nie wtopiłem.

  3. ale to chyba zależy od sztuki. na wszystkie sprzedane tylko z jedną mamy taki problem

  4. Trzeba było nie brać a nie teraz się żalić. Jak coś nie działa to do serwisu a aktualizacji zadnej nie będzie toshiba to zapowiedziała.

    This is the email i got back from toshiba asking about the upgrade :

    Dear Customer, Thank you for contacting Toshiba Support. With regards to your query, no there will not be an upgrade from WM5.0 to WM6.0 for Toshiba G500. Best regards, Cristian Badita Technical Support Specialist 0080005052006 Toshiba™

  5. @Tom

    Wedle tego co napisałeś jest do upgrade. A właścicielom rozchodzi się o wydanie wersji wm5 wolnej od błędów.

  6. Fankluv jak z koziej d… trąbka. Założyli grupę nie znając telefonu.

  7. DeathName napisał:

    @Tom, @Nemo – zdziwilibyście się, gdybyśmy zmówili się na jeden dzień i oddali telefony na gwarancję. Jak narazie, trafiały się pojedyncze osoby u których problem nie występuje, jednak po Hard Resecie problemy wyskakiwały. Serwis nic nie poradzi, bo nie ma jak zaktualizowac oprogramowania – robi tylko flashowanie tego samego ROMu, ktory jest wadliwy, a to tak jak bysmy sobie w domu Hard Reseta zrobili. Dodatkowo, w lutym wypowiedziala sie pewna osoba, ktora podawala sie za przedstawiciela Toshiby, jednak dotąd brakuje dalszego odzewu:

    “Witam na początku bardzo serdecznie!

    Firma Toshiba of Europe przekazała nam czyli polskiemu oddziałowi firmy wasze prośby odnośnie poprawy błędów. Szczególnie narzekacie państwo na przełączające się profile.
    Wyjaśniam tę sprawę. Faktem jest iż miejsce ma to tylko w sieci Play, siec zamówiła u nas zmodyfikowaną i okrojoną wersję produktu. Taką też zrobiliśmy i błędy te występują tylko w tej sieci. Jako firma nie wykluczamy poprawy błędu chociaż nie przewidujemy w najbliższym czasie wydania nowej wersji oprogramowania.

  8. Bo oni sobie zarty stroja playa nic nie obchodzi to traktuje klienta jak “szmate” tom – takie gadanie to sobie zachowaj dla siebie… to nie trzeba było wypuszczac takiego telefonu w obieg!! a play nie musiala skracac jesli my cos nie zrobimy oni nas oleja doszczetnie koniec tej grzecznosc oni beda nas zbywac to czysta technika ich -palantow Mogli by wypuscic 6 albo jak nie chca tej szostki zrobic to mogli by chociaz ulepszyc 5 by nie było tyle wad poprawiajac błedy kto im kaze przezucac sie odrazu na 6 jesli sie chce wszystko sie da zrobic jesli bedzie tak dalej toshiba ( najlepsza jak dla mnie firma) straci w moich oczach pełen szacunek a o pley nie wpsomne Mozemy jeszcz wszyscy osobno złozyc petycje kazdy z osobna i wysląc tym wariata (play) moze to cos da a jak to nie da pozostaje nam wersja 5( z błedami) badz 6( brak netu) albo(kosz na smieci)

  9. Ja mam ten sam problem z moją Toshibą G500, jednak przełączające się samoczynnie profile udało mi się opanować dzięki ustawieniu wszystkich profili na głośny sygnał dzwonka. Telefon zawsze po odebraniu połączenia, lub wiad

  10. Ja mam ten sam problem z moją Toshibą G500, jednak przełączające się samoczynnie profile udało mi się opanować dzięki ustawieniu wszystkich profili na głośny sygnał dzwonka. Telefon zawsze po odebraniu połączenia, lub wiadomości zmieniał sobie profil na ten który był najcichszy. Kiedy wszędzie ustawiłem głośność na MAX to już tego nie robi. Problem jest tylko w tym, że chcąc ustawić cichy profil, to zawsze muszę edytować profil, a potem znowu w nim zwiększyć głośność, aby się sam nie zmieniał. Ten telefon to naprawdę kompletny niewypał.

  11. lukasz- ale dzwonki sie zacinaja tego nie zmienisz to wina wm 5 musimy cos zrobic:roll:

  12. po1 to nie wina telefony bo w ^ profile sie nie zmieniaja, dzwonki sie nie zacinaja, tylko net nie działa;/ dlatego chcemy cos zrobic by dzialal tylko kazdy nie wie jak:roll:

  13. 6*

  14. kochani!! 😀

    Ja mam TS705 (bajery mi nie były potrzebne hehe tylko prosty telefon z 3G bo nadajnik urósł a ja zostałem na + hehe)
    I tak z tego co zauważyłem to soft do tego telefonu też trzeba by naprawić.
    Mianowicie:
    1. Problem ze zmianą PINu oraz jeżeli zablokuje karte sim to nawet prawidłowy PUK jest wykrywany jako nieprawidłowy i trzeba zmienić telefon żeby odblokować karte 🙁
    2. Zawiesza się na wysyłaniu MMSów np. nie dzieje się to często ale jednak pare razy miałem u siebie takie coś zastyga na wysyłaniu wiadomości 😛
    3. Podczas włączania telefonu jeżeli mamy zainstalowaną karte microSD (wykrywa karty do 1 GB a nie jak na necie można znaleźć 512 MB) raz na pare miesięcy poradzić zawisnąć po włączeniu telefonu na napisie powitalnym.

    Czy są jeszcze jakieś błedy softu PLAYowego?? Być może 🙂

    Pozdrawiam

  15. Patryk1992 napisał:

    A ja powiem tak:
    Gdy kupiłem ten telefon (mój pierwszy smartphone), bardzo mi się podobał. To była (jak dla mnie) taka nowinka 😀 Tylko, że po miesiącu znudziła mi się całkowicie ;/. Ciągłe błędy, wolna praca systemu, zawiechy itp. sprawiły, ze ten telefon stracił swój blask.
    Dosłownie odłożyłem go na półke na miesiąc. Już miałęm go sprzedawa kiedy na forum myg500 pojawił się WM6 dla naszego fona :D.
    I cóż G500 reaktywacja 😀

    Tylko ciekawi mnie jeden fakt… Mianowicie: dlaczego Toshiba nie zadbała należycie o swój produkt, tylko użytkownicy musieli go wyeliminowac błędy…
    Przypuszczam, ze po wypuszczeniu nieoficjalnego WM6 sprzedaż wzrośnie.

    Pozdrawiam

  16. Patryk1992 – co z tego ze mamy 6 jak net nie działa??? jak nei urok to…:D

  17. Sebastian22 napisał:

    no coz Windows to windows…ja tam wole Symbiana;P

  18. Kilku osobom działa GPRS na Windows Mobile 6.
    Potwierdzam. Lepiej mi się pracuję na WM6 : ) Szybszy itp.

  19. Baczak ja tylko wiem ze 1 osobie dziala:roll:

  20. Wy się kłócicie o WM6 i o to, że inny telefon trzeba było kupić, ale tu nie o to chodzi.
    1) Muszą się pojawić poprawki do WM5, gdyż operator z producentem(tu tylko PLAY lamiąć Software) sprzedając telefon ponosi winę za wszystkie niedociągnięcia. TOSHIBA jednak zachowała się trochę krzywdząco dla nas, nie chcąc poprawić wadliwego softu PLAY-a. Jednak może mają rację…
    2) Ładnie by było ze strony TOSHIB-y i PLAY-a wydać WM6. Tym bardziej, że czytałem obietnice producenta o upgrade do WM 6.0. Teraz G500 jest jedynym Smartphonem z WM5 wśród SP i PPC z WM6…
    3) Do listy problemów można też dołączyć masakryczną pracę telefonu bez obciążenia. Rozwiązanie? Podwyższyć taktowanie minimalne z 104 MHz do 200 MHz. Platforma Intel XScale tu się nie sprawdza…

    No, przedstawiłem moje opinie.

  21. A ja teraz mam dylemat poniewaz jak tak samo mi jak duzej czesci uzytkownikow psuje sie zlacze usb tz jeszcze sie laduje ale juz nie wykrywa komp jej po podlaczeniu. Wszystkim CCS wcuska ze nie naprawia tego i to jest wada mechaniczna mniejsza z tym ze co 10 toska ma taka wade i chca za naprawe niebagatelna sume 1200zł.!!! Gdy wgram WM6 strace prawo do gwarancji (nie byla jeszcze oddawana) jakby cos sie ccs odmienilo 🙁

  22. No tak ten model nie jest wolny od błędów, ale z listy błędów w mojej Toshibie znalazłem tylko zmieniające się profile (podczas rozmowy, słuchania muzyki czy to ze słuchawkami czy bez) i tyle, co do głośnika, to owszem ”charczy” ale tylko gdy jest ustawiona głośność na 100%. Bateria trzyma dosyć długo, sporo rozmawiam, troche słucham muzyki i ładuje co 3-4 dni. Przerywanie połączeń? Tak, ale tylko wtedy, gdy telefon przełącza się z 3g na gsm, więc jeśli ktoś ma silny zasięg 3g, lub nie ma go wcale, nie odczuje tego. Poza tym nie da się wyłączyć dźwięku aparatu, bez grzebania w rejestrze, a także trzeba czekać ok. 1-2 sekund na odebranie i nawiązanie połączenia. Ale nie są to wady, które przeszkadzały by w normalnym użytkowaniu, ogólnie całkiem udany telefon.

  23. Niby zaszły zmiany ale błedy niestety pozostały. W nagłówku powinno być “Toshibą” a nie “Tosibą”

  24. Wieslaw Czech napisał:

    przepraszam za P L A Y

  25. krokodyl314 napisał:

    Tak to tylko dla mixa bylo minuty na deser a tej uslugi dla nowy mix play niema 😛

  26. z przymusu bo miałem dosyć straconych nerwów z tym telefonem – na którym nie da się napisać smsa normalnie i który mulił na wm5 jak nie wiem co.

    Zainstalowałęm windows mobile 6.1 i powiem tyle – 90% jak nie więcej niedociągnięć tego telefonu tkwi w oprogramowaniu. I nawet nie zaskoczy mnie niczym fakt, że to poprostu mimo wszystko niezbyt popularny telefon. Nie opłacało się Toshibie załatwiać licencji z MS która by kosztowała ich pieniądze a sprzedaż G500 by nie wzrosła – czysty biznes. Za to chyba od nich celowo wyciekł wm6 i wm 6.1 aby troche odciążyć maile i telefony od narzekania użytkowników tego telefonu. W dupie nas mają a przy okazji tak wielka japońska firma a Europejskie oddziały po prostu robią sobie z niej kpinę. Bo sam sprzęt jest ok i wątpię, żeby japończyki tak olali sprawę – no ale skoro zarządza tym Europa to zrobili z Toshiby siemensa- a play sie do tego przyczynił.

  27. aha – Toshiba ma chyba filtr antyspamowy ze słowem kluczowym G500 i autoresponder bo na każdego maila odpowiadają identycznie. I to nie wygląda na jakieś tam kopiuj wklej tylko sku*******i filtr antyspamowy który nas zbywa jak szmaty.

  28. Po prostu Toshibie szkoda kasy na udoskonalenie g500 , to samo się tyczy sieci wolą wypuścić nowszy model i do niego dorobić aktualizację niż się bawić ze starszym.

  29. Ja bym proponował żebyście reklamowali telefony u sprzedawcy(sklep Play) z tytułu niezgodności towaru z umową kupna-sprzedaży. Po pierwszej reklamacji możecie żądać wymiany sprzętu na wolny od wad bądź zwrotu gotówki. I wymieniajcie do skutku – w żądaniach reklamacyjnych możecie zażądać np. wymiany na inny model telefonu. Niech się Play martwi skoro sprzedał Wam bubla.

  30. Windows Mobile 6.0.1 nowy rom do toski i po kłopocie pozdro

  31. cyt.
    ……………………………
    # Disoon 02 listopada 2008 at 18:10

    Windows Mobile 6.0.1 nowy rom do toski i po kłopocie pozdro
    ……………………………

    gdzie znaleźć ten soft do g500 ? 😉

  32. Kriss_Lodz napisał:

    Słuchajcie w sprawie G500 trzeba coś zrobić jak na razie moja tosia nie przełącza sobie sama profili i jak na razie sprawuje się całkiem OK ale już zaczynam się martwić , większość wad wykazuje telefon po HR , ja jeszcze HR nie robiłem bo nie miałem takiej potrzeby , co do terminu napraw gwarancyjnych to operator (servis) ma na taką operację 14 dni jeśli nie oddadzą naprawionego telefonu macie prawo zażądać jego wymiany na nowy !!! ( w tym przypadku niewiele to daje bo 99% tosiek ma w/w wady ) a to już drogi Play-u jest niedotrzymanie umowy w której jest napisane ze dostajemy sprzęt wolny od WAD !!!!!!!!!!!!!!

  33. @Kriss_Lodz: nie wprowadzaj ludzi w blad…
    jezeli oddajesz telefon do naprawy *gwarancyjnej* to obowiazuje to, co jest w karcie gwarancyjnej /a tam nie ma stwierdzenia, ze ma ci oddac naprawiony w 14 dni/
    jezeli oddajesz do punktu w ktorym zakupiles telefon z tytulu *niezgodnosci towaru z umowa*, to jest 14 dni, ale na naprawe lub *info jak bedzie bedzie rozpatrzona reklamacja* /a tam moze byc, ze tel. bedzie naprawiony – z podana data naprawy…/

  34. Kriss_Lodz napisał:

    @sylwek2k

    Poczytaj sobie ustawe a potem pisz bzdury

    jeśli nabyłeś telefon w abonamencie to muszą ci naprawić w przeciągu 14 dni roboczych

    a większość ma w abonamencie

  35. Nic nie muszą. Obowiązuje Cie karta gwarancyjna telefonu. Ty nabyłeś usługę a telefon był tylko dodatkiem.

  36. @Kriss_Lodz: z przyjemnoscia sobie poczytam ustawe, ale podaj konkretne paragrafy, ktore dotycza naprawy GWARANCYJNEJ, a nie niezgodnosci towaru z umowa lub rekojmii /bo to 3 rozne rzeczy/

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.