Od 1 stycznia 2023 r. obniżamy ceny połączeń głosowych z numerami Obsługi Klienta, określone w Twoim Cenniku: w ofertach PLAY: *500, 790 500 500, *502, 790 502 502, 790 500 502; w ofertach Red Bull MOBILE: *666, 790 666 666; w ofertach Virgin MOBILE: 799 555 222 i *222; w ofertach Fakt Mobile: 799 599 999. Zmiany dotyczą tylko tych numerów, które zostały określone w Twoim ...
Na wstępie chciałbym złożyć najgłębsze wyrazy współczucia Panu Michałowi Gramatnikowskiemu ze względu na fakt objęcia stanowiska szefa obsługi klienta sieci Play. Niestety od początku działania czwartego operatora nie zauważyłem znaczącej zmiany sposobu obsługi klienta. Nadal wszystko trwa wieki a przesyłane odpowiedzi są tylko kopią pobraną z bazy wiedzy a nie rzeczową odpowiedzią konsultanta. Niejednokrotnie miałem ...
W dniu dzisiejszym do salonów sprzedaży rozesłana została następująca informacja: Informujemy, że od dnia 2.03.2011 we wszystkich ofertach głosowych na kartę w Play zostanie zmieniona stawka za połączenie z Biurem Obsługi Klienta z 1,00 PLN brutto za połączenie na 1,50 PLN brutto za połączenie. Już widzę zadowolenie na twarzach wszystkich użytkowników pre-paida 🙂 Nie dosyć, ...
Kilka dni temu dostałem od jednego z czytelników maila w którym informuje mnie o fakcie niemożności blokady telefonu/numeru po godzinie 24. Poniżej oryginalna treść wiadomości: Witam. Kłania się wierny klient. Zróbcie coś. Bo zaraz coś zepsuję. Próbowałem połączyć się z jakimkolwiek konsultantem, aby wyłączył zaginiony/skradziony mój drugi telefon! Dlaczego po wybraniu opcji 3 (z nr ...
3 dni temu w newsie “Najlepszy sposób na rozładowanie baterii to …” opisałem swoją 17 minutową przygodę z Biurem Obsługi Klienta. Jako, że trochę mnie wkurzyło to oczekiwanie postanowiłem napisać w tej sprawię zgłoszenie poprzez stronę operatora. W dniu dzisiejszym postanowiłem zajrzeć tam ponownie. Zajrzałem i zostałem pozytywnie zaskoczony. Nie dosyć, że zgłoszenie miało status ...
… wybraniu numeru *500 a następnie 1, 1, 1 . Powinniśmy zostać połączenie z działem odpowiedzialnym za informacje o ofercie. Niestety nic takiego nie ma miejsca. W moim przypadku oczekiwanie trwało 17 minut i nie umożliwiło mi rozmowy z konsultantem. To zapewne dlatego, że mam status “Vipa” w Play i specjalnie dla mnie ściągano z ...
Jeżeli tak na pomoc przyjdzie Wam rzecznik sieci Play. Poniżej informacja zamieszczona na blogu Marcina Gruszki: Jeżeli jednak macie rzeczywisty problem, jeżeli chcecie, żeby w Waszej sprawie coś się naprawdę ruszyło piszcie proszę do mnie maile z pełnymi danymi jak numer telefonu i nazwisko. … Mój mail to marcin.gruszka@playmobile.pl Tak więc macie duży problem? Ślijcie ...
Zgłoszenie w Orange Wtorek 26-05-2009, godzina 01:06:10 Wysyłam zgłoszenie poprzez BOK Online Orange. Wtorek 26-05-2009, godzina 10:08:00 Kontakt telefoniczny z Biura Obsługi Klienta Orange Wtorek 26-05-2009, godzina 10:11:00 Odpowiedź na zgłoszenie wraz z informacją o przesłaniu korespondencji za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jednym słowem wszystko załatwione w jeden dzień. Zgłoszenie w Play Czwartek 26-03-2009, godzina nieznana ...