Operator sieci Play od początku działań wojennych na Ukrainie aktywnie wspiera obywateli Ukrainy przybywających do Polski. Zostało uruchomionych wiele inicjatyw dla wsparcia przybywających, takich jak:

• Nielimitowane połączenia i smsy na Ukrainę (do ukraińskich sieci komórkowych Kyivstar, Vodafone, lifecell), usługę można włączyć kodem *111*201*1# lub w Play24.
• 120 minut na połączenia komórkowe i stacjonarne w Polsce oraz pakiet 10 gb, aktywacja kodem *111*1213*1# lub w Play24.
• zniesienie opłat roamingowych dla klientów Vodafone UA, lifecell, Kyivstar
• dla Klientów Play przebywających na Ukrainie opłaty roamingowe za połączenia, smsy, mmsy na numery polskie i ukraińskie będą darmowe, a opłata za transmisję danych będzie taka sama jak w Unii Europejskiej.
• darmowe startery dla osób przekraczających granicę oraz możliwość ich zarejestrowania w punktach przygranicznych.
• darmowy dostęp do kanału informacyjnego Ukraina 24
• infolinia w języku ukraińskim 577 380 380
• zwiększenie pojemności sieci w pasie przy granicy z Ukrainą.

Aktualne wieści w sprawie kolejnych ułatwień i wsparcia są dostępne na specjalnej stronie Play dostępnej po ukraińsku.