Aktywowane bonusy za rejestrację bez możliwości przedłużenia
Od kilku dni na branżowych forach pojawiają się liczne przypadki skarg klientów na znikające bonusy za rejestrację, pomimo ich przedłużania. W przypadku promocyjnych złotówek można było przedłużyć ich wartość np kodem z nakrętek Sprite-a, lub doładowaniem przez Facebooka, a w przypadku pakietu danych zamówieniem płatnego pakietu.
Tymczasem okazuję się, że Play znalazł sposób na takie oznaczenie środków bonusowych za rejestrację, który uniemożliwia ich sumowanie z innymi promocjami i tym samym niewykorzystane przepadają po 30 dniach. Co gorsza, sprawdzając ważność promocyjnych złotówek, przedłużonych innym doładowaniem, system zwraca standardowy komunikat, w których środki i ważność jest zsumowana, co może wprowadzić w błąd.
Ze specjalnego komunikatu dostępnego na forum Playa wynika, że docelowo wszystkie bonusy mogą być pozbawione możliwości ich przedłużania, niezależnie od terminu uruchomienia promocji.
Wygląda na to, że promocja cieszy się sporym wzięciem, ale - Playu, nie idźcie tą drogą...
Ja tą drogą już nie idę. Po prawie 9 latach skorzystam z oferty innej sieci. I nie chodzi mi o to, że mi środki przepadły. I tak bym ich nie wykorzystał przez dłuższy czas, a musiałbym minimum za 5 zł doładować co miesiąc. Skarbonka na koncie głównym jak nic i pełne konto promocyjne. Chodzi mi o podejście. Wystarczyło dodać osobne konto na bonus za rejestrację, a nie wprowadzać w błąd użytkowników, że można sobie bonusy przedłużać, a potem po cichu się z tego wycofać. Ba, nawet namawiać ustami rzecznika Play i potem też na oficjalnym forum. Teraz firma się wypina powołując się na regulamin pisany na kolanie i poprawiany wielokrotnie. Ja już podziękuje za takie traktowanie. Swego czasu wszystkich w rodzinie przeniosłem do Play. Teraz wszystkich ich zabiorę ze sobą.
Fakt, gdyby bonus “rejestracyjny” był wyraźnie oznaczony z datą ważności to by pomogło uniknąć sporej części nieporozumień. Cóż, jest jak jest…
@taki w całości się z Tobą zgadzam. Nie chodzi o to, że bonus jest ważny 30 dni ale o to co M. Gruszka obiecał, o to że zmiana regulaminu nie nastąpiła (zmieniła się tylko ilość 3 numerów), o to że kody nie działają (pokazują inna datę niż ważność bonusu) i ludzie są w ten sposób wprowadzania w błąd. O to że przecież w tym regulaminie widnieją właśnie te kody, o to że w regulaminie jest zapis że promocja łączy się z innymi promocjami, o to że M. Gruszka
https://www.facebook.com/rzecznikplay/videos/1027801507303958/
twierdził że możliwość przedłużania bonusu to oczywista sprawa. Czy to mało? Czy Play postąpił uczciwie?