Jak informuje rzecznik Play, niektórzy klienci mogą otrzymać błędnie wystawione faktury. Część wystawionych w ostatnich dniach faktur w pozycji wartość faktury może mieć cyfrę "0" (słownie: zero), natomiast zaprezentowana na fakturze kwota do zapłaty jest prawidłowa. Klienci którzy otrzymali takie rachunki otrzymają nowe, tym razem prawidłowe z przedłużonym terminem płatności.