Tak w PLAYu obsługują klientów ? – aktualizacja
W dniu wczorajszym na naszym blogu zamieściliśmy dość kontrowersyjny materiał nakręcony przez jednego z pracowników PLAY Germanos. Na prośbę operatora film ten został zdjęty z serwisu zaś przed chwilą otrzymaliśmy oficjalne stanowisko w tej sprawię:
Sprawdzamy fakty dotyczące całego zdarzenia. Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca i zrobimy wszystko aby w przyszłości nie wystąpiły w żadnym z salonów PLAY Germanos. Po dokładnym wyjaśnieniu sytuacji rozważymy wyciągniecie konsekwencji służbowych w stosunku do osób biorących udział w zdarzeniu.Aktualizacja 2: Ostateczne stanowisko PLAY w tej sprawie:
W wyniku prowadzonej kontroli wewnętrznej po zaistniałym incydencie w salonie PLAY – Germanos spółka podjęła decyzję o wyciągnięciu konsekwencji dyscyplinarnych w stosunku do pracownika oraz stosownym wpisie do jego karty pracy. Jednocześnie spółka zapewnia, iż w ramach procesu rekrutacji i szkoleń wprowadzi procedury uniemożliwiające powtórzenie się takiej sytuacji i zachowań pracowników.
nigel, kazdy uczy sie na bledach, napewno byla to lepsza decyzja niz pozostawienie filmiku…
gwk, filmik jest na forum.
Ten blog ma wiele zalet, ale czy akurat jedną z nich jest profesjonalizm? (vide: literówka w tytule 😉 )
Kilka wniosków na podsumowanie sprawy:
– Pracownicy Playa/Germanosa czytają tego bloga
– To, co się tu pisze, jest dla nich istotne (“afera” chyba nie pojawiła się nigdzie indziej, a rzecznik zajął stanowisko i zostały podjęte działania w celu poradzenia sobie z sytuacją
– firma potrafi działać szybko i stanowczo (wyrzucenie z pracy NEO)
– pracownicy salonów nie są wystarczająco przygotowani na nietypowe sytuacje (NEO: miałeś szkolenie na takie okazje? Teraz albo za czasów Ery?)
– akcja była pokazowa, ale pytanie czy skuteczna: ja cały czas nie wiem dokładnie za co wyleciał NEO. Za nagrywanie czy żarty?
– ciekawe czy doczekamy się podsumowania i wyjaśnienia jak powinien modelowo zachować się pracownik firmy w takiej sytuacji.
Wprawdzie, kiedy startowały pozostałe sieci, nie było metacafe i blogów, ale nie przypominam sobie podobnych afer (a może to pamięć zawodzi?).
[A skoro pracownicy Play to czytają, to mały OT]: Czy tylko mnie dziwi fakt iż 3 dni po wprowadzeniu 30MB pakietów transmisji danych, ogłasza się że przeciętny abonent Playa zużywa miesięcznie 5MB? ;>
wspulczuje ci Neo bo wsumie glupio wyszlo jak by nie patrzec
ale zycie toczy sie dalej 🙂
kurcze nie wiem gdzie moge go znaleść…wiec jak można to podajcie mi na maila gwk01@wp.pl a tak poza tym to powiem szczerze ze mam sklep na takiej dzielnicy ze wiezorem raczej nie powinno sie chodzic ludzie zamiast wodki piją juz bialy denaturat ktory jest sprzedawany w spozywczaku obok i naprawde nie ma dnia w ktorym nie przyszedlby do mnie jakis menel ale z nimi zawsze jest szybka gadka……mam nadzieje ze ktoś my wyśle to na skrzynke a jak nie to chociaż podajcie strone na ktorej nadal jest to umieszczone pozdrawiam
@gwk 01 czlowiek przest ten film stracil prace a ty jeszcze sie o niego dopowminasz wedlug mnie to jest nie fair w stosunku do Neo zebys mial go teraz ogladac
Nikt nie powiedział, że Neo straci pracę, myślę, że nie.
@ddluk czytales ale chyba bez zrozumienia
“Co do mojej pracy a raczej byłej to niestety ale poleciałem. Domyslilem sie ze tak sie to skonczy po takim rozglosie. ” to napisal Neo
wiesz czlowieka nie mozna zwalniac z tego powodu ze surowo potraktowal zula liczy sie raczej to jakie ma pojęcie na danym stanowisku…jezeli sraci prace a jest z obrębu mojego miasta chętnie zaproponuje mu etat
Przepraszam nie doczytałem.
gwk 01, ten “Zul” nie został potraktowany zle, chodzi nie tylko o to ze zachowanie sprzedawców bylo nie namiejscu, ale o to ze sprzedawca to nagrał i opublikował. Ja takiego pracownika tez bym zwolnił, bo to tylko sprzedawca i to on jest w piuerwszym kontakcie z klienntem (jak cie widza tak cie slysza), osoba na wyższym stanowisku nie pozwoliłaby sobie na coś tak głupiego.
Zbyt duze halo sie zrobilo wokol tej sprawy, chlopak musial poleciec. Taka pokazowka ze Play tego nie pochwala… Szkoda,bo jestem pewien ze w kazdym salonie sa tego typu akcje
No bo inaczej wszyscy by mowili ze PLAY nic sobie nie robi… I wg. mnie nie liczy sie zachowania gostka ale podejscie do sprawy przez pracownika. Nie trzeba było sobie kpic itp.. itd.. tylko od razu policja lub cos takiego skoro byl pijany i przeklinal. Jednakze najwieksza glupota bylo nagranie tego wszystkiego. W ogole w jakim celu? Co chciales pokazac przez ten filmik? Przeciez bylo jasne ze polecisz, ale wspolczucia i pozdrawiam Cie koles.
Jak masz studia skonczone i znasz angielski to o prace bym sie nie martwil 😛 Powodzenia w poszukiwaniach! 😀
Jak na moje NEO nie poleciał (przynajmniej do tej pory), w godzinach popołuniowych PLAY nie dysponował jeszcze informacjami jaki jest to salon, a sama procedura zwoleniani pracownika to nie jest 20 minut.
Hej !!!
Na superprodukcję niestety się nie załapałem – ale szkoda.
Dajcie spokój z tym czy zachował sie prawidłowo czy nie. Ja sam niekiedy bym chętnie odpyskował. Jedynym błędem było to, że to nagrał. A jeśli nie on to opublikował, no to wybaczcie. Ale telefon sam nie wysyła tego do internetu. Moim zdaniem taki standard obsługi, jak mówicie nie jest tylko w germanosie, więc bez przesady. Trzeba wiedzieć z kim można pożartować a z kim nie.
No i jeszcze przyczepię sie do wypowiedzi samego NEO: “Wiekszosc informacji o erze i Playu jest moich. ” – Informacji, które są jawne i mozna je udostepnić, tak ? Bo jeśli informujesz administratorów tych portali o rzeczach które nie powinny ujrzeć światła dziennego lub wyciekaja one przed czasem. To wybacz – juz za to powinieneś wylecieć z pracy i jeszcze sie publicznie do tego przyznajesz.
Pozdrawiam Pracownik PLAY
Drogi Piotrku Neo niestety poleciał i to już jest fakt. Akcja była krótka i bardzo szybko załatwiona.
Co do info o Playu – wszystko było podawane tak jak wiedzą to pracownicy Play czyli od innych pracowników, większość informacji przychodzących taką drogą jest nieoficjalnych ale potem się sprawdzają.
Nie wnikam w to czy są to oficjalne infa czy nie, tylko po co sie tym chwalić publicznie ? Czy on potrzebuje rozgłosu ? Ja się ciesze, że ten portal istnieje, bo w sumie z niego wiem więcej niż z mojej własnej firmy :/ Ale co na to poradzić.
i znowu rozdmuchany temat. koles byl pijany i troche glupi.
szkoda ze chlopak to nagral i wrzucil i ze go ponioslo.
glupio z jego strony ale moze sie czegos nauczy.
ot taki incydent.
gdyby chodzilo tylko o obsluge klienta – moze by Cie nie wywalili, Neo. Ale nagrywanie klientow… I jeszcze rozsylanie tego, az w koncu trafilo do netu. !!
Gdybym byla takim nagranym klientem, z ktorym film trafil do netu, oj, wkurzyłabym sie. To jest dla mnie istotniejsza czesc tej “afery” (uwaga, Play nagrywa swoich klientow bez ich zgody!), której Play nie mogło zostawić bez wyciagniecia konsekwencji wobec Neo.
gdzie mozna znalezc ten filmik?
już nigdzie
a co z nowa oferta Play?
ja na szczescie nie mam nieprzyjemnych doswiadczen zwiazanych z obsluga , wrecz przeciwnie
ja miałem ale już wszystko załatwione. Właśnie dziś dostałem starter play-a mimo że nie dostałem żadnego maila iż go dostane ale to chyba dobrze:) Powiem że nawet bardzo dobrze:)
Zwolnienie dysciplnarne – najgorsze co moze byc :/
Zwolnienie z notatka – trudno sie mowi 🙂
Zwolnienie dyscyplinarne z notatka – ja bym szukal pracy na czarno (zart :P) 😀
Ktore z nich dostal NEO bo nie bardzo zrozumialem z 2 aktualizacji. A co do startera to nie dostalem :/ pieprzony onet.
@Seba, Neo nie został zwolnionym prawdopodobnie otrzymał nagane.
@Piotrek, przeciez Neo napisal ze zostal zwolniony.
No niech ci bedzie 🙂 To dobrze ze nie zostal (choc sam pisal ze go zwolnili, ale dobra) 😛
Phi… zazdrosny 🙂 Jak tak ci zalezalo to trzeba bylo sledzic blogplay. A co do IP: w tych czasach jest tak latwo jest zmienic. Jak ktos ma dynamiczne to nei ma problemu wystarczy reset a jak stale to proxy lub bramki proxy i co? Moze lepiej zeby zrobili blokade na jeden adres ale pelen czyli nie moga byc dwa takie same:
hadziajstwo 12/15 ale moze byc hadziajstwo 12/14. To by bylo lepsze.
no szkoda neo, nie potrzebne to było, trudno błąd, nauczka na przyszłosc
dlaczego usuwane są moje komentarze? co boicie się ze nie dostaniecie więcej starterów żebyście mogli je sobie sprzedawać na allegro i gdzie indziej? hm?
@minoroso twoj komentarz zostal skasowany pewnie dlatego ze byl nie na temat proste
błagam, wstawcie jakis news, zakończmy ten temat
z racji tego że nie ma innego newsa 😉 to mam pytanie, dlaczego nie działa premium sms w Play? próbuję wysłać smsa pod numer 7926 (onet) i ciągle pojawia się błąd że nie ma takiego odbiorcy.
kubik bo narazie jeszcze nie wszystkie numery specjalne są dostępne ;] z czasem będzie to udoskonalane
do autorow bloga – stagnacja nie jest w tej chwili wskazana
Też pracuje w play-u i spotykam ludzi, którzy są bardzo wulgarni. No ale ja staram się milczeć. Niech sobie wyrzuci wszystko z siebie i po sprawie. Po co mam wdawać się w dyskusje z takimi “palantami” i psuć sobie dzień 😛
skopku a co robisz w playu? tak z ciekawości pytam