grudnia 24 2009
Jedni mówią, że nie potrafią się dodzwonić ani wysyłać smsów, drudzy znowuż, że wszystko jest w porządku. Naprawdę nie wiem co o tym sądzić, są święta i sprawdzenie wszystkich sygnałów było by bardzo trudne, więc myślę, że wszystkie problemy przeminą wraz z pierwszą gwiazdą na niebie 
grudnia 01 2009
Dopiero teraz zauważyłem, że Marcin Gruszka na swoim blogu dodał do swojej wypowiedzi kolejny akapit, a mianowicie:
Przy okazji chciałem podkreślić, że awaria nie dotyczyła całej Polski jak twierdzą niektóre serwisy internetowe. Zawsze zastanawiam się skąd Wy chłopaki macie lepsze wiadomosci od naszego nadzoru sieci.
Jako, że sprawa dotyczy zapewne również mojego serwisu postanowiłem odpowiedzieć na zapytanie rzecznika prasowego. Zacznijmy więc od pierwszej sprawy jaką jest komunikat przesłany przez spółkę P4:
Szanowni Państwo,
W związku z niestabilnym działaniem sieci 2G/3G mogą występować utrudnienia w nawiązywaniu połączeń.
Za utrudnienia przepraszamy.
P4 Sp. z o.o.
Użyto w nim słów “niestabilnym działaniem sieci 2G/3G” co sugeruje, że na całej a nie części sieci występują problemy.
Drugą sprawą, a raczej argumentem przemawiającym za moją opinią jest poniższa odpowiedź jednego z pracowników BOKu na wysłane przez czytelnika blogplay.pl (użytkownik netsoftr) zgłoszenie:
Komentarz zamknięcia:
Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie, nadesłane za pośrednictwem strony internetowej 1 grudnia 2009 r., dotyczące braku połączenia internetowego. Uprzejmie informujemy, że w związku z masową awarią usług w całej Polsce, możliwy jest brak możliwości korzystania z naszych usług.
Z tego co wiem odpowiedź pracownika biura obsługi klienta jest stanowiskiem operatora Play. Jeżeli zaś pracownik udzielił błędnej odpowiedzi to oczywiście wycofam się w powyższych domysłów.
listopada 30 2009
Niestety cała Polska ma problemy z korzystaniem z sieci Play – na wielu numerach (niezależnie od lokalizacji) nie można zalogować kart sim do sieci macierzystej. Telefony, które pozostały w trybie czuwania nie będą odbierać SMS oraz połączeń głosowych. Najlepiej jest ręcznie przelogować się do sieci Polkomtela (Plusa) – awaria ma zostać usunięta w ciągu 24 godzin. Próbujemy uzyskać od rzecznika sieci oficjalny komentarz i wkrótce później go opublikujemy.
Źródło: Trudnyklient.pl
Aktualizacja:
Redakcja serwisu Blogplay.eu dotarła do komunikatu w którym czwarty operator informuje o swoich problemach:
Szanowni Państwo,
W związku z niestabilnym działaniem sieci 2G/3G mogą występować utrudnienia w nawiązywaniu połączeń.
Za utrudnienia przepraszamy.
P4 Sp. z o.o.
Niestety nadal nie jest znana skala problemu oraz ilość użytkowników u których takowe występują.
Aktualizacja 2
Marcin Gruszka na swoim blogu zamieścił informację na temat wczorajszej awarii:
Chciałem przeprosić wszystkich Klientów, którzy odczuli skutki wczorajszej awarii. Awaria trwała ok. godziny, dotyczyła przede wszystkim zasięgu 2G i transmisji pakietowej (Play Online). Wczoraj wieczorem rozwiązaliśmy problem i obecnie analizujemy przyczyny i zasięg awarii.
lipca 14 2009
Od kilkunastu minut logując się do witryny 24.playmobile.pl możemy zobaczyć dziwne kwoty, np. zamiast 99 zł na koncie możemy ujrzeć 0,99 zł.
Jak widać komuś przesunął się przecinek. W moim wypadku wygląda to trochę lepiej Zamiast zapłacić 14 zł widnieje, że kwota wydana poza abonament to 0,14 zł:
Mam nadzieję, że kwota ta nie ulegnie zmianie.
Aktualizacja:
SelfCare już po części działa. Nadal jednak widniejące kwoty są błędny. Przy próbie dodania zgłoszenia pojawia się błąd.
stycznia 19 2009
Jak informuje telepolis.pl w wyniku awarii światłowodu w województwach pomorskim, zachodniopomorskim, kujawsko-pomorskim i warmińsko-mazurskim. nie działają usługi sieci Plus. Przekłada się to również na problemy z korzystaniem z kart sim sieci Play, gdyż jak wiadomo w miejscach nie pokrytych jeszcze zasięgiem czwartego operatora, telefony te logują się do nadajników Polkomtela. Planowany termin usunięcia usterki to okolice północy.
grudnia 27 2008
Oto kolejny epizod z awariami świątecznymi w Play
Pierwsza awaria dotyka oferty na kartę, w których nie ma możliwości sprawdzenia pozostałych darmowych sms-ów (kod *109# ). W ofercie play online na kartę nie działa sprawdzanie przez kod pozostałych jednostek do wykorzystania (kod *155#).
Druga sprawa to awaria mms-ów która miała miejsce 24 Grudnia 2008 roku mniej więcej w godzinach od 15 do 17:30 kiedy to nie działały mms-y. Połączenie było nawiązywane, była normalna transmisja danych ale mms nie wychodziły. Dotyczyło to zarówno oferty na kartę jak i na abonament.
I UWAGA sprawdźcie sobie billingi połączeń z tego dnia ponieważ podczas tej awarii za każdą zestawiona transmisje liczyło dane jak za przesyłanie WAP ( może nie u wszystkich ).
Aktualizacja:
Po sprawdzeniu przed chwilą na swoim telefonie mogę powiedzieć, że sytuacja na chwilę obecną wróciła do normy. Problemy mogą jednak występować, aż do 31 grudnia w związku z modernizacja systemu bilingowego. <- taka informację przekazało biuro obsługi klienta jednemu z naszych czytelników.(ddluk)
grudnia 25 2008
Od rana użytkownicy sieci Play na terenie całej Polski borykają się z problemami w zalogowaniu do nadajników zarówno czwartego operatora jak i nadajników udostępnionych przez Polkomtel do obsługi roamingu krajowego. Na chwilę obecną nie możemy potwierdzić czy jest to awaria czy tylko chwilowe przeciążenie sieci. Jak tylko zdobędziemy jakiekolwiek informacje to na pewno o tym napiszemy.
Aktualizacja:
Biuro obsługi klienta informuję, iż awaria zostanie usunięta do końca dnia dzisiejszego.
Aktualizacja 2
Z naszych informacji wynika, że wszystko wróciło już do normy.
września 27 2008
Dopiero co dwa dni temu pisaliśmy o problemach związanych z wysyłaniem mmsów w sieci Play. Dziś za sprawą PasjiGsm dowiadujemy się, iż wystąpiły on ponownie u klientów spółki P4. Problem uznany za rozwiązany ponownie powrócił, czy tym razem klienci “multimedialnego” operatora będą mogli w pełni cieszyć się możliwościami usługi MMS? Okaże się w przeciągu najbliższych kilku godzin.
Aktualizacja:
Usterka została usunięta.
września 25 2008
Jak informuje PasjaGSM od kilku dni klienci Play, multimedialnego operatora komórkowego, mają problemy z wysyłaniem wiadomości MMS.
Problemy z pewnością występują od piątku, 19 września 2008. Od tego czasu część klientów nie może wysyłać MMS’ów zarówno w sieci jak i poza nią. Jak zapewnił nas w dniu wczorajszym Marcin Gruszka, rzecznik sieci Play, problem został rozwiązany. W dniu dzisiejszym problemy z wysyłaniem MMS’ów występują ponownie.
Marcin Gruszka, rzecznik prasowy Play powiedział:
Awarie niestety zdarzają się. Niektóre towarzyszące rekonfiguracji systemu nie są sygnalizowane automatycznie i w takim przypadku dopiero zgłoszenia klientów rozpoczynają zgłoszenia naprawcze.
Nie udało nam się niestety uzyskać informacji na temat skali problemu i ilości pokrzywdzonych klientów.
Marcin Gruszka, rzecznik prasowy Play powiedział:
Sprawdzamy to. Trafiło do nas tylko kilka zgłoszeń na ten temat.
Źródło: PasjaGSM
Aktualizacja:
Problem został usunięty.
września 14 2008
Od godzin 20:11 nasz serwis był niedostępny w związku z awarią naszego dostawcy usług hostingowych (nie, nie był to zmasowany atak Play jak niektórzy sądzili 
). Za utrudnienia serdecznie przerpaszamy.
