Niestety cała Polska ma problemy z korzystaniem z sieci Play – na wielu numerach (niezależnie od lokalizacji) nie można zalogować kart sim do sieci macierzystej. Telefony, które pozostały w trybie czuwania nie będą odbierać SMS oraz połączeń głosowych. Najlepiej jest ręcznie przelogować się do sieci Polkomtela (Plusa) – awaria ma zostać usunięta w ciągu 24 godzin. Próbujemy uzyskać od rzecznika sieci oficjalny komentarz i wkrótce później go opublikujemy.

Źródło: Trudnyklient.pl

Aktualizacja:
Redakcja serwisu Blogplay.eu dotarła do komunikatu w którym czwarty operator informuje o swoich problemach:

Szanowni Państwo,

W związku z niestabilnym działaniem sieci 2G/3G mogą występować utrudnienia w nawiązywaniu połączeń.

Za utrudnienia przepraszamy.

P4 Sp. z o.o.

Niestety nadal nie jest znana skala problemu oraz ilość użytkowników u których takowe występują.

Aktualizacja 2

Marcin Gruszka na swoim blogu zamieścił informację na temat wczorajszej awarii:

Chciałem przeprosić wszystkich Klientów, którzy odczuli skutki wczorajszej awarii. Awaria trwała ok. godziny, dotyczyła przede wszystkim zasięgu 2G i transmisji pakietowej (Play Online). Wczoraj wieczorem rozwiązaliśmy problem i obecnie analizujemy przyczyny i zasięg awarii.

Czyli 3 odcinek cyklu Testujemy przeniesienie numeru abonamentowego.

Wszystkie papiery były już podpisane, szykowałem się właśnie do odwiedzenia salonu Play i odebrania startera kiedy kolejny raz zadzwoniła przemiła Pani z Plusa. Tym razem miała dla mnie coś nowego. Grzecznie wysłuchałem jej propozycji, która wygląda następująco:

- podstawowa liczba minut – 30 minut miesięcznie
- dodatkowa liczka minut do wszystkich sieci (pytałem 3 razy, czy aby na pewno do wszystkich) – 100 minut miesięcznie przez 10 miesięcy
- długość umowy-12 miesięcy
- koszt – 12,50 zł

Po przeanalizowaniu oferty doszedłem do wniosku, że oferta jest bardo dobra i aneks do umowy został podpisany. Czy postąpiłem źle? Wydaje mi się, że nie. Czy jakiś inny operatora jest w stanie za ~ 12 zł dać mi tyle minut?

29 sierpnia tego roku opisałem proces rozpoczęcia przeniesienie mojego numeru abonamentowego z Plusa do Play. Od tamtego czasu wiele się wydarzyło więc przydało by się przekazać Wam te informacje. A więc od początku:

- 29 sierpnia – złożenie wniosku

- 31 sierpnia – wyznaczenie daty aktywacji numeru w Playu na dzień 1 października (ostatniego września kończy się bieżący okres rozliczeniowy w Plusie)

- 20 września czyli dzisiaj - od tego dnia mogę odebrać kartę sim w każdym salonie Play

Podczas tego miesiąca dzwoniono do mnie z Plusa dwa razy w celu przedstawienia “specjalnej” oferty. Poza standardowym obniżeniem abonamentu o 50 % przy umowie bez telefonu nie zaproponowano mi nic ciekawego. Przekazałem konsultantce, że zostawię numer u nich jeżeli otrzymam ofertę dzięki której będę mógł jak najtaniej utrzymać numer (bo na tym zależy mi w tej chwili). Zaproponowałem ofertę superkarta za 10 zł (teraz chyba istnieje tylko wersja za 15 zł) wraz z upustem 50 % co dawało by 5 zł (7,50 zł w przypadku 15) miesięcznie więc nie tak źle. Niestety takiej możliwości nie przewidziano dla mnie.

Wydawać by się mogło, że operatorzy w dzisiejszych czasach będę starać się zrobić dużo więcej w celu zatrzymania klienta u siebie a jak widać nie robią nic.

Tym pozytywnym dla Playa a negatywnym dla Plusa akcentem kończę ten wpis 1 października doładuje konto za 5 zł i będę się cieszył działającym 365 dni numerem.

Dopiero dzisiaj znalazłem chwilę by napisać kilka słów na budzący ostatnio kontrowersje temat problemów z przenoszeniem numerów z Plusa do innych sieci.

Na wstępie chciałbym przytoczyć fragment z bloga Marcina Gruszki (rzecznika prasowego Play):

W obecnej sytuacji Plus nie realizuje procesu MNP od chwili wprowadzenie zapisów nowego Rozporządzenia Rady Ministrów.

Obecnie mamy blisko 4000 otwartych spraw, dla których (mimo wielu próśb) nie otrzymaliśmy odpowiedzi ze strony PLUS (są w statusie E03).

Polkomtel w dniu 6 lipca złożył do UKE wniosek o zawieszenie praw abonentów i użytkowników w kwestii przenośności numeru w 1 dzień roboczy. 31 lipca tego roku UKE odmówiło zawieszenia obowiązku przenoszenia numerów Polkomtelowi co oznaczało, iż Plus ma obowiązek wywiązać się z przeniesienia numeru w jeden dzień. Jak widać z powyższego cytatu pomimo odmowy UKE, wnioski nadal nie są realizowane. Przejdźmy więc do kolejnego cytatu, tym razem z oświadczenia Plusa:

Polkomtel S.A. wystąpił w dniu 6 lipca br. do Prezesa UKE z wnioskiem o czasowe zawieszenie wykonywania obowiązku przenoszenia numerów w jeden dzień roboczy, w szczególności w związku z brakiem uzgodnień międzyoperatorskich dotyczących działania określonego w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 17 czerwca br. elektronicznego systemu wymiany danych, zabezpieczonego przed dostępem osób nieuprawnionych.

Skoro 31 lipca UKE odmówiło Plusowi zawieszenia uprawnień dlaczego operator nadal powołuje się na wniosek, który został odrzucony?? Doprawdy nie wiem i chyba nigdy się nie dowiem.

… Jedynie taki system gwarantuje klientom wszystkich sieci telekomunikacyjnych bezpieczeństwo ich danych. Polkomtel S.A. nie może brać udziału w działaniach, które mogą prowadzić do naruszenia zasad ochrony tajemnicy telekomunikacyjnej i danych osobowych, poprzez użycie dla realizacji usługi przenoszenia numerów plików Excel z poufnymi danymi klientów (PESEL, adres zamieszkania, etc). Uważamy, że póki nie zostanie uruchomiony wspólny system wymiany danych, określony w rozporządzeniu i zapewniający realizację usługi według zasad w nim przewidzianych, nie może być mowy o pełnej ochronie informacji o klientach.

Wg. informacji do których udało mi się dotrzeć, wyżej wymieniony system uruchomiony zostanie w dniu jutrzejszym. Jak myślicie Plus jest gotowy na uruchomienie tego systemu?? No cóż, nie napiszę tutaj żadnego negatywnego zwrotu bo nie chcę mieć problemów. Powiem tylko, że na uruchomienie systemu gotowe są następujące sieci: Play, Orange, Era

Polkomtel S.A. do czasu otrzymania decyzji Prezesa UKE wykonuje usługi przenoszenia numerów, za zgodą klienta i operatora, w dotychczasowym trybie. Polkomtel S.A. poinformował wszystkich operatorów o złożeniu ww. wniosku do Prezesa UKE. Mimo to P4, całkowicie ignorując ten fakt, przyjmuje wnioski od klientów i nie informuje ich o prawdziwym terminie przeniesienia numeru. Przyjmuje wnioski także wtedy, gdy mimo deklarowanej gotowości sama sieć Play nie jest w stanie przenieść numeru w ciągu jednego dnia roboczego. Takim nieodpowiedzialnym działaniem operator sieci Play nie tylko wprowadza klientów w błąd, ale też naraża ich na straty i często przez wiele godzin uniemożliwia korzystanie z telefonu.

Kolejna sprawa, której chyba nie zrozumiem. Przecież decyzja została wydana. Czyżby Poczta Polska nawaliła ??

Jednocześnie chcemy podkreślić, że dokumentujemy wszystkie przypadki, kiedy do przeniesienia numeru między sieciami Plus i Play nie doszło z winy Play. Zamierzamy przekazać te informacje regulatorowi i podać je do publicznej wiadomości.

Z miłą chęcią nasza redakcja zapozna się z wyżej wymieniony informacjami.

Mam nadzieję, że nie będę miał żadnych problemów po napisaniu tego artykułu ale wydaje mi się, że czytelnicy powinni wiedzieć jak sytuacja wygląda.

Źródło: własne, UKE, blogplay.pl, telepolis.pl