Od rana czytelnicy przesyłają informację na temat możliwości wykonywania darmowych rozmów. Poniżej komentarz pozostawiony przez użytkownika Adam:

Komentarz:
Pisałem o tym na blogu rzecznika. Od 9 rano nie mam rozliczanych połączeń wewnątrzsieciowych, najpierw z jednym numerem potem okazało się, że dotyczy to wszystkich numerów w Play do których telefonowałem. Dziś zrobiłem zasilenie i później wprowadziłem kod *111*1*1# podany w komentarzach na blogplay.pl i telepolis. Dzwonię i nie mam pobieranych środków na karcie.

Ktoś jeszcze spotkał się z podobnym “problemem” ?? Ja niestety nie mam jak sprawdzić bo nie używam Fresha.

U Marcina na blogu mały flamewar się zrobił, pod tym wpisem zapewne będzie podobnie. Zacznijmy więc to co trzeba. Poniżej znajdują się dwie ankiety w których możecie oddać swój głos na hit i kit roku 2009 roku.

 Loading ...

 Loading ...

Starałem się dodać wszystkie propozycję, niestety niektórych nie mogłem dodać. Np. ktoś zgłosił użytkownika odchodzi4 do miana kitu roku.

Na koniec pozostaje mi tylko zaprosić do głosowania

… czyli jak od czterech dni wygląda 24.playmobile.pl. Dokładnie tak:

Na domiar złego z informacji jakie uzyskałem wynika, że w dniu dzisiejszym również salony sprzedaży odczuwają problemy z oprogramowaniem (aplikacja NASA).

Jedni mówią, że nie potrafią się dodzwonić ani wysyłać smsów, drudzy znowuż, że wszystko jest w porządku. Naprawdę nie wiem co o tym sądzić, są święta i sprawdzenie wszystkich sygnałów było by bardzo trudne, więc myślę, że wszystkie problemy przeminą wraz z pierwszą gwiazdą na niebie

W dniu wczorajszym oraz dzisiejszym większość użytkowników posiadających włączoną pocztę głosową oraz posiadających usługę przesyłania nagrań na e-mail została zasypana mailami zawierającymi nagrania z przed kilku lub kilkunastu dni. W celu zobrazowania dołączam obrazek przesłany przez BXL’a.

Dopiero teraz zauważyłem, że Marcin Gruszka na swoim blogu dodał do swojej wypowiedzi kolejny akapit, a mianowicie:

Przy okazji chciałem podkreślić, że awaria nie dotyczyła całej Polski jak twierdzą niektóre serwisy internetowe. Zawsze zastanawiam się skąd Wy chłopaki macie lepsze wiadomosci od naszego nadzoru sieci.

Jako, że sprawa dotyczy zapewne również mojego serwisu postanowiłem odpowiedzieć na zapytanie rzecznika prasowego. Zacznijmy więc od pierwszej sprawy jaką jest komunikat przesłany przez spółkę P4:

Szanowni Państwo,

W związku z niestabilnym działaniem sieci 2G/3G mogą występować utrudnienia w nawiązywaniu połączeń.

Za utrudnienia przepraszamy.

P4 Sp. z o.o.

Użyto w nim słów “niestabilnym działaniem sieci 2G/3G” co sugeruje, że na całej a nie części sieci występują problemy.

Drugą sprawą, a raczej argumentem przemawiającym za moją opinią jest poniższa odpowiedź jednego z pracowników BOKu na wysłane przez czytelnika blogplay.pl (użytkownik netsoftr) zgłoszenie:

Komentarz zamknięcia:
Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie, nadesłane za pośrednictwem strony internetowej 1 grudnia 2009 r., dotyczące braku połączenia internetowego. Uprzejmie informujemy, że w związku z masową awarią usług w całej Polsce, możliwy jest brak możliwości korzystania z naszych usług.

Z tego co wiem odpowiedź pracownika biura obsługi klienta jest stanowiskiem operatora Play. Jeżeli zaś pracownik udzielił błędnej odpowiedzi to oczywiście wycofam się w powyższych domysłów.

Niestety cała Polska ma problemy z korzystaniem z sieci Play – na wielu numerach (niezależnie od lokalizacji) nie można zalogować kart sim do sieci macierzystej. Telefony, które pozostały w trybie czuwania nie będą odbierać SMS oraz połączeń głosowych. Najlepiej jest ręcznie przelogować się do sieci Polkomtela (Plusa) – awaria ma zostać usunięta w ciągu 24 godzin. Próbujemy uzyskać od rzecznika sieci oficjalny komentarz i wkrótce później go opublikujemy.

Źródło: Trudnyklient.pl

Aktualizacja:
Redakcja serwisu Blogplay.eu dotarła do komunikatu w którym czwarty operator informuje o swoich problemach:

Szanowni Państwo,

W związku z niestabilnym działaniem sieci 2G/3G mogą występować utrudnienia w nawiązywaniu połączeń.

Za utrudnienia przepraszamy.

P4 Sp. z o.o.

Niestety nadal nie jest znana skala problemu oraz ilość użytkowników u których takowe występują.

Aktualizacja 2

Marcin Gruszka na swoim blogu zamieścił informację na temat wczorajszej awarii:

Chciałem przeprosić wszystkich Klientów, którzy odczuli skutki wczorajszej awarii. Awaria trwała ok. godziny, dotyczyła przede wszystkim zasięgu 2G i transmisji pakietowej (Play Online). Wczoraj wieczorem rozwiązaliśmy problem i obecnie analizujemy przyczyny i zasięg awarii.

Od kilkunastu minut logując się do witryny 24.playmobile.pl możemy zobaczyć dziwne kwoty, np. zamiast 99 zł na koncie możemy ujrzeć 0,99 zł.

Jak widać komuś przesunął się przecinek. W moim wypadku wygląda to trochę lepiej Zamiast zapłacić 14 zł widnieje, że kwota wydana poza abonament to 0,14 zł:

Mam nadzieję, że kwota ta nie ulegnie zmianie.

Aktualizacja:

SelfCare już po części działa. Nadal jednak widniejące kwoty są błędny. Przy próbie dodania zgłoszenia pojawia się błąd.

Jak informuje nas jeden z czytelników od wczoraj wieczora w Warszawie występują problemy z działaniem usługi Play Online. Wyżej wymieniony stan rzeczy wg. BOK spowodowany jest trwająca modernizacją w stolicy oraz jej okolicy. Problemy mają ustąpić około godziny 8 dnia jutrzejszego.

Jak informuje telepolis.pl w wyniku awarii światłowodu w województwach pomorskim, zachodniopomorskim, kujawsko-pomorskim i warmińsko-mazurskim. nie działają usługi sieci Plus. Przekłada się to również na problemy z korzystaniem z kart sim sieci Play, gdyż jak wiadomo w miejscach nie pokrytych jeszcze zasięgiem czwartego operatora, telefony te logują się do nadajników Polkomtela. Planowany termin usunięcia usterki to okolice północy.