BlogPlay.eu



Play prosi o ocenę konsultantów

01.05.2011 20:44:35 · Opublikowano w bok, ciekawostki, inne, PLAY news

Dużo osób prosiło o taką możliwość w komentarzach na blogu jak i na forum mojplay.pl. Od kilku dni po rozmowie z działem obsługi klienta (*500) użytkownicy otrzymują smsa o następującej treści:

Ocen rozmowe z konsultantem PLAY wysyłajac darmowy sms na nr 8040 z cyfrą: 6- doskonale, 5- bdb, 4-dobrze, 3-przecietnie, 2-słabo, 1-trudno powiedziec

Mam nadzieję, że po wprowadzeniu powyższej możliwości wzrośnie jakoś świadczonych usług przez BOK 🙂

Be Sociable, Share!
Źródło: własne

17 komentarze dla wpisu “Play prosi o ocenę konsultantów”

  1. Bez nicka napisał:

    tylko wiesz Łukasz , niektórzy mogą dla “jaj” dawać 1 – a na 100% ocena przypisana do KONSULTANTA – parę 1dynek i co ? wylot ? czy uwaga do dzienniczka i do podpisu rodzica ?

  2. bez nicka:

    raczej monitoring tej osoby 😛

    Poza tym statystyka: takie zachowanie uwzglednia rozklad Gaussa 🙂

  3. Bez nicka napisał:

    sylwek2k – sam bylem na feedback przez jakiś czas
    i wiesz jak było ? zawsze trafiali na te “najgorsza” rozmowe

  4. a po co omawiac najlepsze?

    Tak, omawia sie zawsze najgorsze.. a skoro jednak takie rozmowy byly…

    Pilnowac sie i nie popelniac bledow trzeba na kazdym momencie… przeciez za to placi sie konsultantom call centre…

  5. sylwek oni tam tyle placa ze nie powinno sie to pokrywac z wymaganiami 😀 To tak jakbys oszczedzal na dobrym paliwie i plakal ze silnik roz…;)

  6. Mam pytanie: jutro konczy mi się promocja 100 za 30 zł , a zostało mi jeszcze na koncie 40 zł i 600 smsów. Czy mogę ją jakoś przedłużyć?Pomóżcie!!!

  7. 1-to powinno byc tragicznie

  8. @Rozpor
    Wykup najszybciej pakiet 10 zł za 5 zł *111*81*1#

    on da ci 10 zł na konto promocyjne i przedłuży wartość o 30 dni.

    Możesz też wykupić pakiet 30 zł za 10 zł *111*118*1#

  9. ostatnio przedluzalem 2 abo. e jednym wszystko poszlo super (motorola defy jest super). w drugim niestety mieli przyslac bialego wildfire a przyslali mocca:( ale htc i tak idzie na handel wiec pol biedy w innym przypadku bym nie podarowal… pozdro 4all

  10. Dzięki za info – doładowałem 10 zł za 5 zł. Przedłużyło o miesiąc. Szkoda , że smsy wydłużyło tylko o 5 dni…Ale jednak play ma obecnie najlepsze warunki. Ciekawe ile mi wychodzi za minutę?

  11. brakuje oceny “zle”. moze 0 jak zero

  12. Witam,
    W listopadzie zdecydowałem że przeniosę stacjonarny z TP SA do PLAY.
    Sugerowałem się wygodą; – wiosna, lato w ogrodzie zasięg dużo większy niż bezprzewodowy zwykły,niższa cena a bez telefonu (aparatu),to już grosze.
    Mam zarejestrowane 3 numery w tej sieci i zasięg jest bardzo dobry to i w “tym” też będzie super.W Sylwestra doczekałem się włączenia do nowej sieci.
    Po włożeniu karty SIM celem aktywacji,pojawił się napis ,,tylko alarmowe”,lub “brak usługi”,zależnie do jakiego telefonu się kartę włoży. Po prostu brak łączności a zasięg “full”.
    Nerwy niesamowite, ze względu na okres składania życzeń,starsi znajomi i rodzina to tylko na stacjonarny.
    Łączyli się z aut.sekretarką, w Nowy Rok łaskawie mi wyłączono.
    Aktywacja trwa do 24 godz’. ????? – CZEKAĆ.
    Zgłoszenie do pomoćplay (bok) reklamację przyjęto i zostałem poinformowany,że zgłoszenie rozpatrzą do 30 dni ?????
    Streszczę. – do dziś (05.01.2011),jestem bez stacjonarnego,wykonałem około 20 połączeń reklamując brak usługi i nić się nie dzieje.Będą rozpatrywać mają 30 dni.
    Szlag mnie trafia,a Panie konsultantki po dwu dniowym kursie obsługi rozmów z klientami, próbują mnie pouczać.
    Na pewno żle włożona karta,zepsuty telefon,żle ustawiony w konfiguracjach.Że należy obrócić się trzy razy i splunąć przez lewe ramię ,potrząsając siedmiokrotnie telefonem itd. itp.
    Zabrałem stacjonarny w teren i sprawa się wyjaśniła.
    Od 700m,do 1 kilometra wyświetlił się komunikat o nadajniku (BTS) Świeradów Zdrój,czyli złapał zasięg,ale ja mieszkam 60-70 km,od Świeradowa i to przez Czeskie Sudety. to nawet najlepszy wzmacniacz gsm dużo nie zdziała.
    Obok mojego domu są dwa BTS-y PLUS- PLAY,w odległości 3 i 5 km,a karta aktywowana i konfigurowana tak daleko ???? BAJZEL
    Oni to robią bez map,czy wcześnie zaczęli świętować.
    Może ktoś poradzi jakie kroki poczynić,bo z Play rozmawia się jak ze ścianą,żadnych efektów – zresztą już nie chce mi się z nimi gadać.
    Pozdrawiam – Dosiego – życząc
    jerzy

  13. @Jerzy. Play domowy działa wyłącznie na nadajnikach 2G Play. Plus tu nic nie pomoże.
    Radzę przetestować w pozostałych telefonach co się dzieje po przełączeniu “ręcznym” na sieć 2G P4 (260 06). Podejrzewam, że jednak nie ma pan zasięgu sieci macierzystej.

  14. A co do komunikatu sieciowego o lokalizacji nadajnika to podejrzewam, iż albo błędnie go pan zapamiętał albo ktoś pomylił Świeradów-Zdrój z Kudowa-Zdrój ;).

  15. Witam,
    Pomysł świetny. Jeżeli ktoś śledzi forum mojplay.pl, to wie, jakie “perypetie” miałem z infolinią Play. To dzięki temu forum, zdecydowałem się jednak przenieść nr-y i nie żałuję. Wczoraj rozmawiałem z konsultantem i po rozmowie otrzymał 6. Pełen profesjonalizm. Mam nadzieję, że prowadzenie takich statystyk nikomu nie zaszkodzi, a operatorowi pomoże “popracować” nad niekompetentnymi pracownikami.
    Pozdr.

  16. Zbigniew napisał:

    Wystawiłem konsultantce 5-kę bo była uprzejma i dokładała starań by jej odpowiedź była prawdziwa, sprawdzona i co z tego jak na drugi dzień w punkcie Play w Sosnowcu paniusia powiedziała, że prawda jest odwrotna do tej co się dowiedziałem telefonicznie. Dodała, że telefoniczni konsultanci nie zawsze mówią prawdę. Komu zatem wierzyć?

  17. BOK – marność, niestety!

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.