BlogPlay.eu



UKE nakłada karę na Play

09.21.2010 21:16:05 · Opublikowano w ciekawostki, inne, komunikat, PLAY news

Poniżej komunikat przekazany przez UKE:

W dniu 20 września 2010 r. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nałożył na P4 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, karę pieniężną w wysokości 125 tys. zł za naruszenie art. 209 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800 ze zm.), tj. za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych P4 Sp. z o.o. przy zawieraniu umów o świadczenie usług telefonicznych, polegających na:

1. nieokreśleniu w umowach o świadczenie usług połączeń telefonicznych sposobu uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług audioteksowych, wbrew obowiązkowi wynikającemu z art. 56 ust. 3 pkt. 16) Pt, oraz
2. niedostarczaniu abonentom wraz z umowami o świadczenie usług połączeń telefonicznych cennika usług audioteksowych, wbrew obowiązkowi wynikającemu z art. 61 ust. 4 Pt.

W toku przeprowadzonego postępowania administracyjnego, a także w oparciu o wyjaśnienia Spółki zawarte w protokole kontroli stwierdzono, iż Oferta Promocyjna „Dostęp do numerów infolinii i serwisów audioteksowych”, zwana dalej „Ofertą Promocyjną”, zawierająca cennik połączeń na numery infolinii i serwisów audioteksowych (numery o podwyższonej płatności), jest jedynym dokumentem, który określa zasady korzystania z usług audioteksowych.

P4 Sp. z o.o. nie przedstawia klientom korzystającym z Oferty Promocyjnej odrębnych wzorców umów i regulaminów. Oferta ta ma zastosowanie „do wszystkich abonentów i użytkowników” Spółki, bez konieczności wykonywania przez nich dodatkowych działań, w tym bez konieczności podpisywania przez abonentów dodatkowych dokumentów poza umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Skontrolowane umowy, regulaminy oraz cenniki nie zawierają zapisów określających sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług audioteksowych, co stanowi naruszenie art. 56 ust. 3 pkt 16) Pt.

Ponadto, skontrolowane umowy, których kopie stanowią załączniki do protokołu kontroli, wymieniają w swojej treści dokumenty, które stanowią integralną część Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych P4 Sp. z o.o. W stosunku do tych dokumentów abonent oświadcza, że otrzymał je w momencie podpisania umowy. Są to regulamin i cennik, jednak brak wśród nich wskazania Oferty Promocyjnej, która będąc cennikiem nie jest dostarczana nieodpłatnie abonentowi wraz z umową o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Brak takiego działania stanowi naruszenie art. 61 ust. 4 Pt.

W tej sytuacji abonent, zawierając umowę o świadczenie usług połączeń telefonicznych nie uzyskuje informacji o aktualnym cenniku usług audioteksowych i nie otrzymuje cennika, który powinien być przekazany nieodpłatnie wraz z umową o świadczenie publicznie dostępnych usług telefonicznych.

Podkreślić należy, że dokonane przez Spółkę naruszenia przepisów Pt dotyczą praw konsumentów, które pozostają pod szczególnym nadzorem Prezesa UKE, z uwagi na funkcję ochronną Pt w relacji konsument – przedsiębiorca telekomunikacyjny. Pomimo teoretycznie równoprawnej pozycji obu stron umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, pozycja konsumenta jest częstokroć faktycznie nierównoprawna. Wobec powyższego Prezes UKE, jako organ administracji publicznej, mający narzędzia służące dyscyplinowaniu przedsiębiorców telekomunikacyjnych i skłanianiu ich do przestrzegania przepisów Pt, podjął niniejszą decyzją działania mające na celu doprowadzenia do stanu, w którym Spółka w przyszłości nie będzie naruszała powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Prawo telekomunikacyjne przewiduje w takich sytuacjach wydanie przez Prezesa UKE decyzji nakładającej karę pieniężną w maksymalnej wysokości do 3% przychodów ukaranego podmiotu.

Wysokość nałożonej kary uwzględnia fakt, iż Spółka została ukarana tylko raz od początku swojej działalności za zdarzenie incydentalne, nie godzące w zbiorowe interesy konsumentów.

Be Sociable, Share!
Źródło: UKE
Tagi: , ,

7 komentarze dla wpisu “UKE nakłada karę na Play”

  1. troll_lesny napisał:

    Powinni ich jeszcze ukrać za cNotke SMS 🙂

  2. Czy to znaczy, że umowy teraz hurtowo ludzie będą rozwiązywać? No bo będą musieli poprawić zapisy “istotne” w każdej umowie.

  3. I z tym zrywaniem umów nagle wszędzie cisza…nikt tego nie chce komentować. A wygląda to jednak, że będzie można uprawiać znów sport narodowy bo są to istotne zmiany. To nie jest usunięcie kilku zakazanych paragrafów z regulaminu, ale zmiana cennika.
    Co ciekawe następna będzie na nowy rok jak vat pójdzie do góry.

  4. @kill649
    a) Na nowy rok wcale nie ma pewnosci, ze operatorzy podwyzsza ceny brutto, a wrecz jest do przewidzenia, ze sami wezma na siebie podwyzke VATu i obniza ceny netto.
    b) zmiana cennika uslug premium nie bedzie zezwalala na zerwanie umowy bo… to nie jest cennik podstawowy, tylko promocyjny. Jedyne do czego dojdzie, to rozeslanie cennikow i|lub informacji ;P
    c) obecna zmiana regulaminow ZEZWALA na zerwanie umowy, jednakze zmiana
    ta wynika ze zmiany przepisow, wiec bedzie nalezalo zaplacic (zwrocic) operatorowi ulge, ktora sie dostalo podpisujac umowe (proporcjonalnie do okresu jaki pozostal do konca umowy)

  5. co sądzicie o umowach podpisywanych w playmobile 5gb – czy tego także będą dotyczyć zmiany. i czy rozwiązanie będzie możliwe w jakimś stopniu ?

  6. strona umiera.. widzę. Coraz mniej komentarzy. Coraz mniej newsów na temat zakończenia promcji PLAY FRESH szkoda

  7. @Erazmus – oczywiście, że nie. Chodzi o usługi audiotekstowe a w playonline wszystko co audio jest zablokowane…

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.