BlogPlay.eu



Niezapłacony rachunek

08.28.2010 23:43:11 · Opublikowano w ciekawostki, inne

Tak to się czasami zdarza, że w natłoku wielu spraw zapomina się o mniej ważniejszych rzeczach takich jak np. zapłacenie rachunku za usługi telekomunikacyjne Playowi 😀 Przyznam się bez bicia, że tak właśnie stało się w moim przypadku.

W piątek w godzinach po południowych odebrałem telefon z biura obsługi klienta, po krótkiej weryfikacji mojej osoby poinformowano mnie, że nie opłaciłem rachunku za poprzedni miesiąc co w najbliższym czasie mogło by skończyć się blokadą połączeń wychodzących. Po krótkiej rozmowie z bardzo miłym konsultantem i moim zapewnieniu, że faktura zostanie natychmiast opłacona (zapłaciłem od razu kolejną 🙂 rozmowa została zakończona.

Zastanawiam się tylko jak wygląda procedura w przypadku zalegania z płatnością. Najpierw sms (nie dostałem takowego), potem telefon, następnie blokada połączeń oraz pismo do użytkownika? Jak ktoś wie byłbym wdzięczny za informacje.

Be Sociable, Share!
Źródło: własne

35 komentarze dla wpisu “Niezapłacony rachunek”

  1. Ddluk ja mam tak ze zawsze place kilka dni po terminie (bo wyplata do 10tego a termin do 6-7). Raz bylo tak ze wyplate dostalem 10 w piatek i od razu przelalem. Przez weekend nie robia wiec przelew poszedl w poniedzialek 13 i wtedy dostalem eske z przypomnieniem ale to byl raz jedyny. i ja akurat eske (przypominacz) dostalem 🙂

    PS. W koncu na blogu cos sie dzieje

  2. O ja jestem taką czarną owcą od czasu, gdy Play zrezygnował z usługi e-Awizo. Bo nie wiadomo czemu, ale do mnie nie dochodzą eFaktury mimo aktywnej opcji. A niestety powiadamiania sms iż o zaległościach to zły pomysł. Gdyż co mi z info o fakcie iż mam nie opłaconą fakturę jak jestem na mieście. Temu mail był o wiele lepszy. Po przeczytaniu maila, mogłem wejdź bezpośrednio na stronę banku i to zapłacić. A teraz muszę sobie o tym przypomnieć, by zapłacić.

    W wyniku czegoś już raz miałem blokowany telefon, i prawie co 2 miesiące do mnie dzwonią.

    Jeśli chodzi o komunikaty SMS:
    O zaległości (tydzień po terminie):
    Witaj. Minal termin płatnosci faktury. Prosimy o dokonanie wplaty na kwote xx.xx zl. Tytul przelewu: Faktura. Numer rachunku do wplaty znajdziesz pod *124#

    Informacja o Blokadzie:
    Witaj. Prosimy o oplacenie zaleglej kwoty xx.xx zl w terminie 5 dni. Brak wplaty może spowodowac blokade uslug. Numer rachunku do wplaty znajdziesz pod *124#

    O blokadzie pojawia się komunikat systemowy (SSID czy jak to się tam nażywa).

  3. zależy czy masz numer na klienta biznesowego (nie ma smsa) czy indywidualnego (powinien być sms), a potem telefon z przypomnieniem, pismo z ostatecznym terminem, a potem to już windykacja

  4. Uproszczona procedura wygląda następująco (dla okresu rozliczeniowego 1-ostatni dzien miesiaca)

    informacja o wystawionej fakturze 3 dzien miesiaca termin platnosci 17 dzien miesiaca

    nieplace w terminie wiec dostaje info sms o niezaplaconej fakturze i mozliwej blokadzie polaczen w terminie 5 dni (zazwyczaj sztuk trzy)

    w dniach od 1-szego do 3-ciego nastepnego miesiaca dzwoni konsultant i pyta co po co i dlaczego nie zapłacono faktury blablabla i wciska tobie zalozenie konta na play24

    3ciego nastepnego miesiaca wystawiaja druga fa z terminem do 17 w okresie od 4 do 12 wydzwaniaja ze dwa razy, wysylaja ze trzy smsy ale 12 dnia jest telefon oficjalny, ze jak nie zaplacisz faktury do 17 to system blokuje polaczenia wychodzace, jest to 17 rano o godz 10, jezeli 17 to niedziela lub swieto to blokada wychodzacych jest nastepnego dnia powszedniego o 10

    teraz tak odblokowanie polaczen nastepuje do 72h od momentu zaksiegowania pieniedzy u nich na koncie ale teraz tak sa dwa ksiegowania jedno to w systemie (*101 widac ze oplacone), lecz musi byc platnosc zatwierdzona przez dzial ksiegowosci co od wplyniecia pieniedzy na konto trwa do 3ch dni roboczych, bo na odblokowanie polaczen wychodzacych trzeba poczekac.

    lecimy dalej jezeli do ostatniego dnia drugiego miesiaca nie zaplacimy faktury wystawiaja nastepna na kwote 1 pln plus wszystko to co poza abonamentem i na fa nie ma juz abonamentu i masz normalnie czas do 17 aby ja zaplacic potem dostaje sie list wezwanie do zaplaty w terminie 30 dni (w wezwaniu informacja o karze umownej postepowaniu egzekucyjnym itp)

    sek jest w tym taki, ze podczas 24 miesiecznej umowy doprowadzilem do takiej sytuacji dwukrotnie (siedzialem za granica i mialem co innego w glowie niz rachunki telefoniczne) i zaoszczedzilem 300 pln bo nie naliczali mi dwukrotnie abonamentu (play 150) 😀

  5. Tak na marginesie, ja wciąż dostaje awizo na maila 😀

  6. Mam abonament w taryfie biznesowej moja najdłuższa zwłoka w nieopłaconej fakturze to ok 32 dni bez blokowania.

  7. PLAY Cie nie buja-Ty mu rachunek a on Ci **** 😉

  8. Outsider1986 napisał:

    Do Michal: Hmm… Michale nie wiem czy masz 300zł oszczędności, bo moim zdaniem powinieneś zapytać do kiedy masz umowę… moim zdaniem 2 msc została Ci wydłużona.

  9. A nie lepiej aktywować polecenie zapłaty i zapomnieć o problemie. Pozostanie jedynie pilnowanie stanu konta by starczyło środków.

  10. niekoniecznie lepiej bo polecenie zaplaty zawsze cos tam kosztuje a przelewy przez internet w wiekszosci sa za darmo

  11. “niekoniecznie lepiej bo polecenie zaplaty zawsze cos tam kosztuje a przelewy przez internet w wiekszosci sa za darmo”

    A pytales, ile kosztuje PZ w Twoim banku? Bo akurat w wiekszosci przypadkow, to wlasnie PZ jest za darmo.

  12. Tak baranie 1zl za przelew w ramach polecenia zaplaty praktycznie w kazdym banku gdzie masz dostep do konta przez internet

  13. @Rad

    Masz rację, zazwyczaj to jest 1 zł. Prosiłbym Cię o opanowanie się i nie obrażanie innych użytkowników.

  14. Przepraszam, zwyklem byl zwalczac teposc radykalnie, ale postaram sie opanowac 😉

  15. “Tak baranie 1zl za przelew w ramach polecenia zaplaty praktycznie w kazdym banku gdzie masz dostep do konta przez internet”

    Jak juz cos, to dla Ciebie Panie Baranie.
    A po drugie, dziwnym trafem w tych bankach, w ktorych ja posiadam rachunki, to PZ jest bezplatne /dla informacji, czasem przelewy w ramach bankowosci internetowej sa platne, a PZ jest za free/ – jak nie wierzysz, to zajrzyj sobie np na VW bank direct

  16. a gdzie news dnia o nowym telefonie w kazdej umowie co rok nawet w dwuletniej umowie? na telepolisie juz o 18 byl

  17. No to Panie Baranie masz konto w banku z uslug ktorego korzysta zapewne conajwyzej 1 promil wszystkich klientow. Nie zmienia to faktu ze w znakomitej wiekszosci znanych duzych bankow takich jak PKO BP PKO SA BPH ING WBK Millenium BGŻ mBank wspomniana wczesniej usluga jest platna 😉

  18. Rad: Getin Bank tez jest taki niszowy?

  19. w mBanku przelewy w ramach PZ sa bezplatne – placisz tylko za fakt, ze z niego korzystasz, ale nawet w nim, mozna je miec calkowicie za free. Wystarczy obciazyc rachunek…. karty kredytowej.

  20. PZ w ING konto direct (internetowe) – bezpłatnie. Moi drodzy zazwyczaj stałe zlecenia SZ są płatne. Różnica między SZ a PZ jest taka że SZ ustalasz sobie sam gdzie, na jaką kwotę i kiedy pójdzie, a PZ przychodzi żądanie od (w tym wypadku) operatora które powoduje ściągnięcie sobie określonej kwoty która zazwyczaj jest co miesiąc inna. SZ ustalasz na kwotę taką samą np. co miesięczny czynsz. I SZ często gęsto jest płatne np. 1zł. W przypadku PZ odpłatna jest tylko informacja o niezrealizowaniu PZ – 5zł. Dlatego trzeba utrzymywać jakieś środki na koncie żeby nie zabrakło na rachunek. I święty spokój…

  21. urzekła mnie twoja historia

  22. Czy tak jest – Bonus 60zł za przejście do Play z hakiem… – http://www.plusblog.pl/?p=3923

  23. Tak jest taki haczyk.

  24. to paranoja co dzieje się w dziale obsługi klienta..oni wogóle nie mają pojęcia o tym co robią..albo kompletnie nie liczą się z klientem.dziś jest 4 dzień przsłałam im faxem opłaconą fakturę za abonament ,podziękowanie za dokonanie wpłaty dostałam jeszcze tego samego dnia(czyli dostali info..) i do dziś nic.. każdy konsultant mówi co innego i zaprzecza poprzedniemu rozmówcy … zupełnie brakuje tam dostępu do niezbędnych informacji,bez żadnej precyzji.natomiast świetnie wyszkoleni są do nakłaniania klientów do przejścia do play…

  25. Andrzej napisał:

    Witam bo mam problemik mam telefon z playa na abonament i chodzi o to ze , zaplacilem rachunek abonament caly wykorzytsalem do 0 zl czyli nic na koncie i czekalem na dzien w ktorym przyjdzie nowy abonament czy kwota 68 zl jak u mnie zebyt z nowu korzystac ale jak narazie sie nie doczekalme i poprsotu kase bije mi na minus czyli dodaje mi do sumy kolejnego rachunku .Rachunek mam do 19 miesiaca , i myslalem ze poprostu kwota 68 zl przyjdzie na nowe dzwonienie zeby z tej kwoty bralo i a jednak nic nie przyszlo , PROSZE O POMOC

  26. Play to dno każdy konsultant mów co innego do tego wprowadzają w bład.

  27. Blokują chyba po 2 nieopłaconej fv, grunt to wpłacać na bieżąco 🙂

  28. U mnie dopiero po 3 niezaplaconych fakturach otrzymalem blokade polaczen wychodzacych ;p

  29. Mam pytanie
    Ostatnio jestem w “małym” dołku finansowym, do tego dość długo nie było mnie w Polsce. Niekiedy korzystałam z roaming i tego numeru i niestety “trochę” przekroczyłam abonament.. Zablokowali mi konto, które po telefonie i obietnicy zapłaty odblokowali na 7dni. Zapłaciłam rachunek pierwszy z tych trzech i liczyłam, że odblokują.. Niestety tak się nie stało 🙁 Czy mogę mi odblokować jeśli zalegam z czerwcem i lipcem (bieżącym miesiącem)?

  30. Mam internet z play i przychodzą mi e- faktury na maila. Ja wypełniłam sobie papierowy druczek i poszłam zapłacic na pocztę. Minęło juz 2 tyg od opłaty i nie dostałam zadnego potwierdzenia na e-maila ani smsa z play że jest zapłacone. Jak mogę sprawdzić czy pieniądze doszły?

  31. Witam! Mam pytanie dotyczące wpłaty za dany miesiac w abonamencie. Chodzi o to ze nie uzbierałam całe kwoty zeby zapłacic i moje ptanie jest takie, czy jesli wplace mniejsza kwote (ale wpłace jej wiekszosc) to telefon bedzie aktywny? i np reszta tej kwoty ktorej mi brakuje przedzie na nastepny miesiac? jak to jest moze mi ktos pomoc? z góry bardzo dziekuje i licze na szybka odpowiedz bo do dzisia mam termin platnosci

  32. Poszkodowana napisał:

    witam ,dostałam dziś zawiadomienie windykacyjne o niezapłaconych 2-ch rachunkach za telefon z którego zrezygnowałam 1,5 roku temu, potwierdzenia opłaty za faktury posiadam ale po telefonie do firmy play dowiedziałam sie że nie ma to żadnego znaczenia i powiedziano mi że muszę to zapłacić, bo w tamtym czasie posiadałam 2 umowy abonenckie i na jednej
    była niedopłata więc pieniądze które wpłaciłam na zamknięcie numeru zostały przelane na 2-gie konto i teraz mam pokryć opłatę za 2 rachunki plus notę odsetkową,czy muszę ponosić koszty za fanaberie i przelewy których osobiście nie zleciłam i o których nie miałam pojęcia?

  33. Można to inaczej rozwiązać. Ja sama korzystam z usług serwisów, które co miesiąc płacą rachunki za mnie 🙂 dzięki temu nie muszę się martwić o zablokowane konto, nigdy. Opłat za telefon dokonuje za mnie mojeplatnosci.pl.

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.