Do zapłaty 1300PLN za dostęp do Internetu
Otrzymałem dzisiaj od jednego z czytelników linka do strony na której jeden posiadaczy telefonu w Play opisuje swoje zmagania z ... no właśnie, polecam przeczytać - http://echtenplay.blogspot.com/2010/01/marzy-mi-sie-telefon-z-linuksem.html. Poniżej wybrany cytat:
"... Serdecznie informujemy, iż połączenia internetowe zostały naliczone prawidłowo. Dnia 07.01.2010 roku miały miejsce dwa połączenia naliczone poza abonamentem. Pierwsze z nich miało miejsce o godzinie 11:41:18 na kwotę 727,50 zł natomiast drugie połączenie odbyło się o godzinie 18:11:18 na sumę 515,20 zł. Ponadto informujemy, iż pakiet Play Online w telefonie 500MB został przekroczony i dlatego połączenia internetowe, o których mowa zostały naliczone poza kwotą abonamentową. ..."Ciekawi mnie jak Play rozwiąże opisany problem?
“Ciekawi mnie jak Play rozwiąże opisany problem?” Oplata za dostep do internetu zostala naliczona wg cennika oferty z ktorej korzystal klient… A ze ten wczesniej bawil sie ustawieniami telefonu i je zmienil, to juz nie wina operatora…
jesli klient wlaczyl blokowanie polaczen internetowych poza siecia macierzystą to problemu nie ma – play sie pomylil. Jesli takiej blokady nie bylo to problem ma klient, nie play. Proponuje to wyjasnic a ew. ten duzy rachunek rozlozyc na raty.
@United: ale tutaj klient mial pakiet 500 MB /play online w telefonie/ caly ten pakiet zostal wykorzystany przez klienta (swiadomie, czy nie, ale zostal caly wykorzystany), ale nabil jeszcze ~260 MB PONAD ten limit, i za to ‘ponad’ ma wlasnie zaplacic 🙂
Powiem Wam, że dla mnie niektore metody stosowane przez Play sa niezrozumiale. Dla przykladu: po pierwszym miesiacu korzystania z play online we freshu, nie dostalem zadnej wiadomosci o tym, ze waznosc pakietu dobiega konca. I naturalnie na neta stracilem ponad 30zł. Takich komunikatow nie ma do dzis….musze sobie przypomnienia ustawiac zebym znowu sie nie wpakowal, w bezsensowna strate pieniedzy.
2. przyklad: darmowy numer z wybrana osoba. Dokladnie wczoraj takowy numer aktywowalem, na play24 sprawdzilem czy zostal uruchomiony. Tak sie stalo. Wiec dzwonie. I co? 35zł skasowane. Pisze do konsultanta. A odpowiedz w ogole nie na temat:/
Z przykroscia trzeba stwierdzic, ze te wszystkie sytuacje przynosza na mysl….umyslne zabiegi, ktore maja na celu naciaganie na kazda złotowke.
W koncu dla sieci komorkowej chyba nie jest problemem wyslanie powiadomienia o konczacym sie okresie pakietu. Dziwne ze komunikaty zachecajace do doladowania sa zawsze na czas. Podobnie z tym numerem. Na play24 pisza jedno, a zycie pokazuje co innego.
Co do pakietów to w abo (przynajmniej) sa przedluzane automatycznie wiec nie ma o czym informowac. co do Osoby – glupia sprawa, ale pewnie Ci uznaja reklamacje jak bedziesz Cierpliwy ;p
A co do hero – mam taki i mam pakiet 500mb. Wczesniej mialem 1gb, ale byl nie do wykorzystania. I szczerze nie wierze, ze telefon byl w stanie sciagnac tyle danych przez tak krotki czas! jesli ja siedzac duzo na necie w miesiac nie moge wykorzystac 500mb to o ile tam nie byl jakiss torrent wlaczony to nie wierze ;p A nwet jesli byl to dalej dziwne, bo takich predkosci te transsfery tez raczej nie osiagaja ;f
Swoja droga co prawda to prawda – mialem jeden dzien bez pakietu to nie dotykajac telefonu sam z siebie mi skasowal 30zl ;p ale nie 1300!
dzordzu: jak sobie ustawil bledne dane IP/DHCP (bo, jak sam pisze, bawil sie, aby zrobic sobie ‘dobrze’ z WiFi), to telefon PROBUJAC pobrac wlasciwe dane mogl te 260 MB przez 1 dzien spokojnie zrobic… /przeciez to tylko 20 MB/godz /
co wy z ta blokada poza strefa ???
ku.. mać – zamydlane oczy szkoleniami z bazy wiedzy !!!
nie ma czegos takiego jak blokada neta poza wykorzystanym pakietem 500mb.
wykorzystasz to – i pozniej leci wg stawki..tak samo ma w kazdym innym pakiecie ! 100 min do play – wykorzystasz i dzwonisz z abo..
przeciez nie zablokuja Ci konta ze wykorzystałes pakiet minut w abo – w tym wypadku pakietu neta..
najdziwniejsze jest to – ze ten zjeb.. android samowolnie sie laczy z serwerami wathera itp po to zeby jakies zalosne dane sciagac…
mam iphona i to dziala na podobnej zasadzie. laczy co chwila po tajemnie sie z netem – aktualizacje appstore i mail..
hmm jak dla mnie to kolesiowi powinni uznac ta reklamacje za zasadna bo nie wiem po jakich stronach trzeba biegac zeby wrzucic cos na phona o takiej wiekosci – tym bardziej z jednego ip..
a telefon pewnie sam sie połaczył z serwerem htc zeby sciagnac aktualizje oprogramowania.
BEZ POWODU Jak HTC wchodzil do playa – wyszla oferta swobodny internet – producent wiedzial ze to goowno bedzie sie tak laczyc z netem stad wymóg htcka ze musza byc takie pakiety neta.
A tasmowa tylko sra.. sie co chwile telefonami dlaczego htc byl sprzedany bez tej promocji i jakies usprawiedliwienia chciala …
zaled.pl
@Franz: ale to łączenie (synchronizowanie) z serwerem poczty, pogody, Facebooka – można dowolnie włączyć i wyłączyć. Nie widzę problemu. Jak się ktoś decyduje na ten telefon, to podstawa nauczyć się jak on działa, żeby właśnie uniknąć takich niespodzianek jak te 1300PLN do zapłaty. Za niewiedzę niestety, ale często słono się płaci…
tak 🙁 i to jest kolejny dowód na to że lepiej mieć prepaida Pozdrawiam i powodzenia
Czytam właśnie regulamin usługi Play Online w telefonie i muszę powiedzieć, że byłem przekonany i podobieństwie do samej usługi play online. A tutaj największy zonk jest taki, że jak wyczerpie się już pakiet to prędkość nie spada tylko jest transfer naliczany zgodnie z cennikiem i nie ma możliwości zablokowania tego. Myślałem że Era tylko ma taką zagrywkę w swojej ofercie.
Biznes to biznes ale taka zagrywka to mało etyczna.Rozumiem ewentualne powiadomienie o kończącym się limicie i zapytaniu o zgodę na naliczenie opłat po za pakiet.
Jednym słowem NIE ŁADNIE
Oj ja miałem problem z pakietem 500 mb w telefonie – zdarło mi 50 zł zamiast z pakietu, przy tym ze miałem włączoną opcje strefa taniego internetu oraz w telefonie wybraną ręcznie siec play i UMTS, więc nie było roamingu. Pojeb@ni ludzie w BOK itd. “po dogłębnej analizie” stwierdzili ze wszystko zostało naliczone prawidłowo… odwoływałem sie 3x jednak zawsze z takim samym skutkiem. Moja siostra miała IDENTYCZNĄ sytuację w podobnym czasie. Jej reklamacja została przyjęta za 1szym razem. Żal z tym BOK.
z tym “wszystko naliczone zgodnie…” to ja też miałem parę razy i też reklamacja niezasadna cóż przeżyję te parę groszy a PLAY niech sobie dalej leci w ciula z nami to się zobaczy co będzie dalej 😀
jak PLAY rozwiaze? normalnie-kaze klientowi zaplacic cala kwote.
Ciekawe dlaczego nie masz limitu na abonamencie.
Wiem, że domyślnie coś takiego włączają…
Kiedyś próbowałem obniżyć Limit kredytowy ze standardowo przyznanego 1200zł, na 300zł. Chciałem potraktować to jako zabezpieczenie na wypadek, gdyby mój telefon wylądował w niepowołanych rękach i nie tylko – wtedy miałbym maksymalnie do zapłacenia 300zł. Ale niestety dowiedziałem się na Infolinii, że nie ma możliwości obniżenia limitu. Zastanawiam się dlaczego nie ma możliwości zmniejszenia?
Dlaczego? A to dla nich zabezpieczenie 🙂 że zarobią. Napisz pisemny wniosek o obniżenie kredytu zaufania do 300. Poczekaj na pisemna odpowiedź.
No i to jest jeden z powodów, dlaczego mi sie odechcialo Androida 😀 Tyle, ze- sprawdzilem dokladnie opinie PRZED zakupem a nie po…. niestety, wciaz malo sie interesujemy tym co kupujemy i co gorsze- faceci jak kobiety- kupuja oczami a nie rozumem.
1300zł to 1030 MB a nie 120. Ktos tu kręci.
@Raptor
przy stawce 5gr za 10Kb?
5MB to 5zł
50MB to 100zł
500MB to 1000zł
Czas chyba zmienic siec.
Bo widac play zaczyna pogrywac sobie nie ladnie z klientami
@ sylwek – no to nadal nie rozumiem w czym jest problem? skoro nabil ponad pakiet to chyba oczywiste, ze powinien zaplacic?
@United
Przeczytaj nowy news, co na ten temat powiesz 🙂
Ten przypadek jest oczywisty, gość wyczerpał pakiet reszta leciała zgodnie z cennikiem. Trochę demonizujecie łączenie się androidów z netem. W hero odznaczasz jednego “ptaszka” w ustawieniach i tel nie połączy się z netem. W G1 rzeczywiście trzeba było instalować dodatkową aplikację żeby decydować kiedy telefon będzie łączył się z netem.
@gre-zapominasz ze Android jest z zalozenia systemem ktory ma STALE polaczenie z netem
Nie ma to jak byc tłukiem laps siedzi na youtube na paczce 500mb więc nie ma co się dziwić miałem G2 i paczka 500mb to aż nadto ale jak jest sie debilem i nie kuma sie ile to 500 mb to się płaci. A pieprzenie nie wiem co ściągał jest kretynizmem widać że gość jechał w necie ostro u mnie doba korzystania z G@ to było jakies w sumie 10 mb przy odbiorze poczty, palringo i stronach sporadycznie oraz pogodzie a pocztę sprawdzał co 5 min. i net podłaczony cały czas
Tłukiem to trzeba być, by pisać takie komentarze jak wyżej.
Play ściąga teraz kasę za każdą próbę połączenia, nawet nieudaną. Czyli nawet jeżeli masz wpisane fałszywe ustawienia dotyczące Internetu w telefonie i próbujesz się połączyć – kasa jest ściągana. Żaden operator oprócz Play tego nie stosuje. Czyste złodziejstwo i wprowadzili to bez żadnego uprzedzenia.
“Żaden operator oprócz Play tego nie stosuje. ”
Oj.. tom sie usmial… niestety rzeczywistosc jest troszke bardziej brutalna, i nie tylko Play tak postepuje ;P
No cóż, tak to bywa, jak laicy kupują skomplikowane telefony. Przestrzegam, żeby najpierw sprawdzić dokładnie ustawienia internetu.
Sam jestem użytkownikiem HTC w sieci play i korzystałem często z 3g bardzo mądrze, analizując ile ściągam danych, dzięki czemu dostosowywałem pakiet danych do moich potrzeb… aż do pewnego dnia, kiedy pies przegryzł mi kabel z wifi i zostawiłem na noc telefon z włączonymi pobieraniem danych w sieci i się rano mocno zdziwiłem.. o godzinie 7:30 (kiedy spałem sobie słodko) telefon pobrał nagle 100MB, i nabił kwotę 95 zł, co mnie mocno zdziwiło, bo w ciągu tygodnia ściągając ponad 40 aplikacji i dziennie synchronizując wszystko przez wifi, pobrałem identyczną paczkę danych… powtarzam przez TYDZIEŃ a nie przez kilka minut.. wiec proszę bez takich.. bo dla mnie to jest jakiś błąd w sieci (o czym w pierwszym zgłoszeniu zostałem poinformowany) i naciąganie klientów.. a nie głupie użytkowanie telefonu.
Niestety piersze zgłoszenie uznano za błąd i i naliczono mi kwotę do faktury.. ehh bez komentarza, szkoda że psują sobie opinie.. którą miałem naprawdę dobrą..
Rada dla innych, nie zostawiajcie telefonu z włączonym pobieraniem danych z sieci na dłużej niż 30 min, bo oni to wykorzystają…