BlogPlay.eu



[Aktualizacja]Hit i kit roku 2009 – wyniki

01.11.2010 0:23:35 · Opublikowano w blog, ciekawostki, inne, oferta, Play Fresh, PLAY news, Play Online, pre-paid, prezentacja, wyniki

Ankiety zamknięte więc pora na podsumowanie. Na początek HIT roku 2009.

Hitem roku 2009 uznaję:

  • Ofertę Play Fresh (ważność wychodzących, koszt minuty i inne) (71%)
  • Ofertę OnePlay Pro (29 groszy za minutę) (6%)
  • Wprowadzenie najkrótszej oferty abonamentowej – na 6 miesięcy (4%)
  • Przejęcie lwiej części klientów wychodzących od Plusa na przełomie maja i czerwca. (3%)
  • Pakiety Play Online w Play Fresh (3%)
  • Pakiety Play Online w abonamencie (2%)
  • Dynamikę wzrostu sieci HSDPA Play (2%)
  • Pakiet 500min do play i na stacjonarne = 15zł w promocjach urodzinowych (2%)
  • Ofertę przedłużeniową bez telefonu – rabat 50 % i pakiet 500 minut do Play (2%)
  • Play Online dla abonentów ( 10 GB za 40zł) (2%)
  • Rosnącą liczbę klientów Play (1%)
  • Wiadomości poczty głosowej przysyłane na e-mail. (0%)

Total Votes: 925

Loading ... Loading ...

71 % (659 głosów) użytkowników uznało hitem roku ofertę Play Fresh. Nie ma się co dziwić bo oferta ta zawojowała naszym rynkiem pre-paidów i dała do zrozumienia W3, że Play nie pozostanie na laurach i nadal będzie obniżał ceny. Czy w tym roku czeka nas również coś ciekawego i zaskakującego? W ciemno mogę powiedzieć, że tak 🙂

Drugie miejsce – 6 % (54 głosy) – zajęła oferta One Play Pro wraz z 29 groszami za minutę.

Trzecie miejsce – 4 % (40 głosów) – zajęła najkrótsza oferta abonamentowa na rynku (6 miesięcy)

Hity hitami, teraz niestety przyszła pora na KIT roku 2009:

Kitem roku 2009 uznaję:

  • BOK - Biuro Obsługi Klienta (19%)
  • Niedostępność telefonów (16%)
  • Niestabilność sieci Play (13%)
  • Wiecznie nie działającą stronę mój Play (play24) (12%)
  • Cenę HTC Hero (12%)
  • Ofertę Replay (12%)
  • Ograniczanie czasowe promocji (3%)
  • Wynik Play w teście jakości sieci przeprowadzonym przez UKE (3%)
  • Wypłynięcie danych klientów (sprawa dokumentów na wysypisku) (2%)
  • 2 startery w cenie 1 w Play – sztuczne zawyżanie liczby klientów (2%)
  • Małe różnice cenowe względem średniego abonamentu a wysokiego abonamentu (2%)
  • Obsługę klienta w salonach Play (1%)
  • Oferty specjalne (np. bezgwiazdek ...) (1%)
  • Ograniczenia co do ilości załączników w MMS (1%)
  • Strona Playmobile.pl (bez mój Play24) (0%)

Total Votes: 942

Loading ... Loading ...

W tej kwestii Wasze głosy były bardziej rozłożone. Po ich podliczeniu, KITEM roku 2009 zostaje Biuro Obsługi Klienta z 18 % (181 głosów). Myślę, że tego wyboru nie trzeba komentować. Można za to życzyć poprawy w nadchodzącym roku, by w przyszłości wyniki nie wyglądały tak samo.

Drugie miejsce z 16 % (153 głosy) zajął problem niedostępności telefonów.

Trzecie miejsce z 13 % (121 głosów) zajęła niestabilnie działająca sieć czwartego operatora.

W głosowaniu brało udział około 950 osób.

O komentarz do wyników poprosiliśmy rzecznika prasowego sieci Play.

Aktualizacja:
Komentarz Marcin Gruszki do wyników ankiety:

Bardzo dobry pomysł z tą ankietą. Wyniki mnie specjalnie nie zaskoczyły. Wiemy co robimy dobrze i nad czym musimy jeszcze popracować.

Be Sociable, Share!
Źródło:

18 komentarze dla wpisu “[Aktualizacja]Hit i kit roku 2009 – wyniki”

  1. znając życie – nic nie odpisze.. jak zawsze na jakiekolwiek pytania o pierdoły…

    made in Play 😉

  2. Ja w nowym roku oczekuje oferty stacjonarnej- szczegolnie mozliwosc zakupu zestawow prepaid z numerem stacjonarnym na zasadach play fresh i mozliwosc dolaczenia numeru stacjonarnego do prepaida i abo.

  3. Odnosnie kitu – moznaby mnozyc zenujace przypadki niekompetencji pracownikow boku w play, np. przyjmowanie zlecen, ktorych realizacja jest niemozliwa i potem odmowa wykonania (konsultant powinien od razu poinformowac, ze dana operacja nie jest mozliwa, np. migracja do innej taryfy). Z drugiej strony nie ma sie co dziwic jezeli wiekszosc zatrudnionych pracownikow to studenci pracujacy na umowe zlecenie za 6,30zl na reke na godzine (po 3 miesiacach maja 7zl/h, ale malo kto tam tyle wytrzymuje) i z tej marnej kasy jeszcze im ucinaja za 5-minutowe spoznienie. Jesli chodzi o ta dziedzine dzialalnosci operatora to play prezentuje zupelne dno.

    Odnosnie hitu – oferta fantastyczna w pierwszych momentach istnienia. Pozniej bylo gorzej. Mam na mysli obnizenie ilosci smsow za doladowanie z rownoczesnym obnizeniem stawek u pozostalych operatorow. Fresh na tle innych ofert prepaid nie blyszczy juz tak bardzo. Hit fresha moim zdaniem polega na wymuszeniu obnizki cen u operatorow W3. To taki moj maly komentarz 😉

  4. A ja mimo wszystko czekam na komentarz Pana Gruszki, a co…

  5. Zarabiają tak mało? Dlaczego nie protestują. Przecież to wyzysk.

  6. I wszystko jasne. Znając życie Play nie wyciągnie żadnych wniosków z tego “głosu społeczeństwa” jakim jest ankieta.
    Jedynym moim życzeniem jest maksymalne obniżenie cen transmisji danych. Ciągle jest drogo jak na nasze (Polaków) zarobki. Internet to przyszłość. Ktoś powie, że ceny po przeliczeniu na Euro są niskie porównując do zachodu, tylko że: Anglik, Niemiec, Szwed, Grek, Hiszpan, Irlanczyk może sobie za godzinę pracy wykupić stałe łącze na komórce. Polak za to samo musi pracować 6godzin. Nie przeliczajmy na Euro bo w Polsce zarabiamy w złotówkach i w Polsce wydajemy w złotówkach. Także jakiekolwiek przeliczanie na inną walutę nie ma sensu. Na Euro, Yeny czy Ruble. Pomyślmy o tym.

  7. I wszystko jasne. Znając życie Play nie wyciągnie żadnych wniosków z tego “głosu społeczeństwa” jakim jest ankieta.
    Jedynym moim życzeniem jest maksymalne obniżenie cen transmisji danych. Ciągle jest drogo jak na nasze (Polaków) zarobki. Internet to przyszłość. Ktoś powie, że ceny po przeliczeniu na Euro są niskie porównując do zachodu, tylko że: Anglik, Niemiec, Szwed, Grek, Hiszpan, Irlandczyk może sobie za godzinę pracy wykupić stałe łącze na komórce. Polak za to samo musi pracować 6godzin. Nie przeliczajmy na Euro bo w Polsce zarabiamy w złotówkach i w Polsce wydajemy w złotówkach. Także jakiekolwiek przeliczanie na inną walutę nie ma sensu. Na Euro, Yeny czy Ruble. Pomyślmy o tym.

  8. nareszcie 😀

  9. Play Online dla abonentów ( 10 GB za 40zł) (2%) jakie 40 45zł

  10. osobiście ja pozytywnie oceniam kons. BOK’u
    Szybko, rzeczowo i poprawnie /miła Pani/

    dla mnie większym kitem, to cena HERO, powala z nóg, powinni już dawno zmniejszyć ceny.

    Szkoda, że Play nie ma takiej ofert z tel. jak w orange tam mają fajne fony, /oczywiście pomijając chore ceny z połączenia itp./

  11. tu popieram @Darek
    ceny za inet powinny jeszcze bardziej spaść.
    jeśli już taki problem w tej chwili z cenami, to powinni dodać jeszcze pakiety 250mb, 100mb, a jest tylko 500mb i wyżej.

  12. To sie Gruszka nie napracowal nad komentarzem, w mojej ocenie staje sie coraz bardziej nieznosny

  13. @Ergo: ale co mialby innego powiedziec rzecznik, na naprawde oczywiste rzeczy? Czy myslisz, ze nie wiedza, ze BOK im kuleje? Czy ze moze czasowe promocje nie sa tym, co kochaja klienci? A moze to, ze Fresh spowodowal zamieszanie?

    Po prostu jakby ankieta dala inne wyniki, wowczas mozna by sie pokusic o zdecydowanie wiekszy komentarz, i zastanowienie, dlaczego ankieta wyszla tak, a nie inaczej…

  14. Internauta napisał:

    Moim zdaniem Największym kitem kitów jest pakiet internet 5MB za 5zł. Śmiechu warte. Co to jest 5MB skoro średnia strona waży około 100-150kB i więcej??? Przecież to jest chore. Można by przyjąć, że te 5MB wystarczy na jedną, no góra dwie sesje połączenia z internetem. Czy to ma być atrakcyjna oferta? Drożyzna i nic więcej.

  15. CzarowniC napisał:

    @Internauta
    dlatego wyszły nowe pakiety po 500 MB 🙂
    Pakiet za 5MB za 5zł to pozostałość po starych taryfach (Play Abo) gdzie cena 1 megabajta wynosiła około 5zł…

  16. właśnie chciałem podpisać umowę na 24mc z play lecz dostałem z BOK’u taką ceną za tel. hero że przenoszę nr do mbanku,
    tam mam przynajmniej inet 20mb za darmo, lub za 5zł 100mb.
    cena za min 0,29 do wszystkich, trudo jest też pakiet za 19gr
    Byłem pewny, że przez BOK można uzyskać lepszą ofertę niż w salonie, niestety błędnie myślałem i ferta jest w 100% taka sama jak w salonie
    abo 60zł -> hero za 849zł w salonie i bok’u
    Tel. kupię na allegro albo pozostanę ze starym

  17. Internauta napisał:

    @CzrowniC 500MB z 5zł??? Niemożliwe!

    Po za tym Play nie chce ze mną rozmawiać na temat pakietów innych niż 5MB za 5zł bo mam taryfę “Play Abonament 40” i jeszcze rok umowy. Inne pakiety internetowe będę mógł wykupić jak skończy mi się umowa i zmienię na jedną z nowych taryf. Tylko, że ja za to nie podpiszę im już żadnej umowy. Przechodzę na pre-paid’a. Umowa wyklucza abonenta ze wszelkich nowych udogodnień do czasu zakończenia umowy. Kolejny raz udowadniają mi że pre-paid jest najkorzystniejszym wyborem.

  18. @Internauta: na OnePlay 45 mozesz zmienic juz teraz abo /i dzieki temu wlaczyc pakiety netowe/:P

    nie mozesz tylko zmienic taryfy na play pro 😛

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.