BlogPlay.eu



Pracownicy punktów sprzedaży zyskują dodatkowe uprawnienia

10.21.2009 22:39:38 · Opublikowano w ciekawostki, inne, PLAY news

W dniu dzisiejszym konsultanci pracujący w punktach sprzedaży Play uzyskali dostęp do możliwości aktywacji e-Faktury, e-Awizo oraz Polecenia Zapłaty dla obecnych użytkowników sieci Play jak również możliwość podglądu historii faktur i płatności.

Źródło: własne

Be Sociable, Share!
Źródło:

28 komentarze dla wpisu “Pracownicy punktów sprzedaży zyskują dodatkowe uprawnienia”

  1. Paweł Nyczaj napisał:

    I bardzo dobrze, bo próba ściagnięcia z netu formularza PDF z dyspozycja polecenia zapłaty czy e-Faktury kończy się niemożnością pobrania pliku. W tej sytuacji salony Play są jedynym ratunkiem aż do momentu naprawy usterki w Play24.

  2. abonent szczęśliwy napisał:

    Próba zalogowania i efekt :Wystąpił błąd. Spróbuj zalogować się ponownie później.
    Kod błędu: nierozpoznany kod błędu Co to za nowość ? Wie Ktoś może?

  3. w sierpniu kiedy przedluzalem umowe na play online gosciu z salonu wlaczyl mi e-fakture wiec nie wiem co to za nowosc… z kolei e-awizo to sobie kazdy sam moze wlaczyc na play24

  4. j/w

    ta usługa jest dostępna dla sprzedawców od ponad miesiąca… ale nie mienia to faktu, że komunikat był wczoraj/przedwczoraj 😀

  5. play demotywator napisał:

    Dokladnie tak !!!

    Jestesmy niesamowicie szczesliwi z tego powodu. Skaczemy wrecz z radosci. Wreszcie tegie glowy ze stolicy beda mialy troche wiecej wolnego czasu bo niesamowicie sie ostatnio przepracowuja. Jeszcze dajcie nam mozliwosc,zeby klienci mogli zaplacic faktury u nas. Smiech na sali po prostu. Tlumy klientow z blednie naliczonymi fakturami skierowanych przez polglowkow z BOK do salonow….I znajac nasz system sprzedazowy- spodziewac sie mozemy dziesiatek niespodzianek…a w tym czasie nowi klienci beda uciekali z salonow bo zostana nieobsluzeni…
    Regionalni oczywiscie dalej beda rzucac miesem bo wyniki spadly…
    No ale efaktury’ polecenia zaplaty i inne to wazna forma posprzedazowej obslugi klienta…

    Paranoya

  6. @play demotywator: oj…. komus sie pomylila praca w urzedzie i praca w salonie…. Im wieksze mozliwosci ma punkt, tym bardziej zaczyna byc przyjazny klientowi – czy to obecnemu, czy przyszlemu… /wszak co ~2 lata podpisuje sie aneks, no chyba ze nie chcesz, aby klient do Ciebie wrocil…/

  7. Mnie najbardziej martwi możliwość wglądu w finanse klienta. My rzeczywiście nie jesteśmy komórką stricte obsługi posprzedażnej. Takich informacji powinno udzielać BOK. Niestety w praktyce BOK ma wszystko w poważaniu i odsyła klienta do salonu – tak jest przecież łatwiej. W rezultacie wszyscy tracimy. Nie ma dnia bez klienta, który narzeka na obsługę telefoniczną.

    Jeżeli chodzi o e-awizo i e-fakturę to nie zauważam trudności. Może przez to znajdzie się kilku więcej zadowolonych klientów, którzy wrócą do nas/polecą nas itd.

  8. play demotywator – który salon zaszczycasz swoją kompetencją? Bo nie chciałbym, jako klient, korzystać z Twoich usług… Sprzedaż to nie wszystko, nie każdy nadaje się do prowadzenia działalności usługowej.

  9. Playdemotywator – to raczej załatwiały wcześniej oddziały z Poznania lub Gdańska. Tęgie głowy z Wawy nadal próbują rozwiązać problemy, które dla przeciętnego człowieka nie są żadną przeszkodą. Te tłumy z błędnie naliczonymi fakturami to max. 0,5% abonentów. Nietety w BOK, jak i POS siedzą w większości niestety zbyt słabo przygotowane osoby, by wyjaśnić ewentualną pomyłkę. Dodam, że nie zawsze są to pomyłki. Proponuję nie obrażać “półgłówkę” z BOK, gdyż zwykle to oni rozwiązują problemy, o których “specjaliści” z POS nawet nie mają pojęcia.
    Podsumowując nawet jeśli jesteś sprzedawcą z POS i masz jakieś uprzedzenia do pracowników BOK, to wylewanie swoich żali na nic się zda, tymbardziej, że ci w BOK wcale nie są zadowoleni, ze zwiększenia uprawnień POSmenów. Przez to mają więcej reklamacji związanych z obsługą przez Was klientów i tak robi się pełne koło.
    Pozdrawiam i życzę powodzenia.

  10. podsumowujac: i tak zle, i tak niedobrze :/

  11. hehe 😀 wieczne te problemy z play i w play 🙂 można mieć tylko nadzieję że z czasem będzie lepiej…. 😛

  12. Pytanie z innej beczki – miałem play lajt, przedłużyłem na one play 25 bez telefonu na rok + 500 minut do play i nastacj. przez cały okres. Pakietu 500 minut nie dostałem, zrobiłem zgłoszenie ale juz miesiąc rozpatrują. czy to,że nie dostałem pakietu 500 minut jest powodem do rozwiązania umowy? Operator nie wywiązał się z umowy…

  13. play demotywator napisał:

    To,ktory punkt zaszczycam to moja prywatna sprawa.jesli myslicie,ze zalezy nam na was od moomentu zlozenia podpisu to grubo sie mylicie.modlimy sie,zeby was wiecej nie ogladac.nie chcemy miec z wami nic wspolnego do momentu….kolejnego podpisu na aneksie…albo jak wrocicie z zonami czy dziewczynami po nastepna aktywacje.najchetniej zakazalibysmy wam wstepu…niestety musimy sie usmiechac i znosic wasze durne problemy,ktore tak naprawde mamy daleko w d…..przyszedles-podpisales-prowizja moja, i znikaj na 2lata.potem znowu sie usmiechne i bede mily.zagramy – ja przyjaznego konsultanta, ty tego,ktory mysli ze jest kims waznym i chce gratisow bo zaszczycil mnie swoja obecnoscia.i uwierz,ze tak jak ja mysli 95% konsultantow.ale lubimy odgrywac te role

  14. Żal mi Ciebie – musisz wykonywać pracę której nienawidzisz. Jedyna motywacja to forsa. Naprawdę żal mi Ciebie.

  15. Masz racje Demotywator – tak myśli większość konsultantów i źle myśli. Dlatego powinni zostać natychmiast wymienieni (żeby nie pisać zwolnieni). Do czasu, kiedy nie zmieni się mentalność takich jak Ty, drogi kolego po fachu ciągle będziemy borykać się z “durnymi problemami” dlatego, że w znacznej części przypadków sami je tworzymy. Resztę można załatwić w góra kilka minut.

    Prowdopodobnie nie przyszło Ci również do głowy, że jeżeli obsługa posprzedażna będzie na wysokim poziomie to więcej obecnych kilentów przyjdzie z żonami, dziewczynami, psami i co tam jeszcze mają. Na dodatek powiedzą znajomym jaki to Play jest fajny. Ich znajomi podpiszą umowę, a pozniej przyjdą z żonami, dziewczynami, psami itd.

    Jeżeli dotrwałeś do tego momentu (ty lub tobie podobni) pewnie w swojej ograniczoności zadajesz sobie nadal pytanie “ale po co?” Zbierając całą cierpliwość jaką w sobie posiadam odpowiem: po to żebyś miał większą prowizję, operator zarabiał więcej, klienci byli zadwoleni, ty miał wieksz… i tak w koło.

    Na koniec jeszcze jedno zdanie: życzę każdej firmie jak najmniej takich pracowników jak ty, a tobie drogi kolego życzę oświecenia i powrotu na ścieżkę Jedi.

  16. problem jest taki – że tasmowa jakos nie dba o pracowników POS.

    standardy – których sami nie potrafia pilnować.
    wymogi – których sami nie potrafia ogarnać.

    zawsze prętesje do tych na samym dole – zamiast potrzepac górą.

    najlepiej jak by co chwila były wizytacje prezesa po regionach – to przynajmiej DRS i marketing spinaja poslady i odrazu pracuja tak jak nalezy.

    Ułatwienia przez aktywacje e-avizo, e-faktury ?
    prosze…

    niech jakis ważniak przejdzie sie do salonu konkurencji i niech coś sprobuje załatwić –
    Przykład ?
    Duplikat faktury – Każda sieć na miejscu to wyrobi
    Play – go to BOK
    idywidualne propozycje dla stałego klienta ?
    rabat na tel. albo jakies pakiety minut.
    w każdej sieci można coś takiego od konsultanta wygarnać.
    Play – rabat z systemu i NIC wiecej.

    szał robią z możliwosci właczenia e-faktury
    jak by nowy system zrobili..
    a na tyle to jest G.. że jak sie wejdzie w faktury i finanse to nawet normalnie nie mozna wracac do do danych klienta tylko logowac od poczatku….

    wszystko jest PRO w tej firmie !!!! 😉

  17. Taśmowa dba, czy nie dba, nie ma to nic do rzeczy. Klienta obsługujesz tak jak sam chciałbyś być obsłużony. Wtedy ta praca ma sens.

    Może rzeczywiście nasz pracowdawca powinien zrobić jakieś ogólne szkolenie gdzie na obrazkach wytłumaczyłby niektórym POSmanom i BOKowcom o co w tym interesie chodzi.

  18. ja nie mówie tutaj o moim podejsciu do pracy.
    bo chce tu pracować. dobrze sie czuje. są pochwały itp że dobrze ludzią prezentuje oferte lub pomagam w problemach.

    ale leczy mnie to co góra odwala ? problem ze wszystkim zeby coś zalatwić.

    wielkie halo robią z pierdół, a najgorsze babole cicho…

    Poza tym żadnej motywacji – w playu konsultant najmniej zarabia z pośród wszystkich sieci.
    zero szkolen technik sprzedazy – zero imprez integracyjnych, zero czegokolwiek żeby człowiek widział jakąkolwiek wizje rozwoju w tej firmie !!!
    jeszcze jakieś wskazniki zeby kroic premie… :-/

  19. wydawało mi się, że rozmawiamy ciągle o wypowiedzi Demotywatora.

    Nie sposób nie przyznać Ci racji w kilku kwestiach, nie lubie jednak wylewać gorzkich łez na pracodawce publicznie. Zawsze możemy zrobić “pospolite ruszenie konsultantów” . Tylko czy znajdą się chetnie, żeby rzeczywiście coś zmienić? Jeżeli tak to ilu?

  20. dużo by się znalazło..
    aczkolwiek mozliwe ze jest tak ze inni nic nie mowia bo nie chcą stracic pracy w obecnych czasach.

    ale wystarczyła by anonimowa ankieta puszczona po salonach do konsultantów co sadza o firmie – co by zmienili.. bez zadnych konsekwencji.
    dobry pracodawca uczy sie od pracowników a nie podreczników.
    bo to konsultancji maja stycznosc na codzien z klientami.

    ankiety o promocjach ?
    to pytanie do klientów a nie sprzedawców.
    sprzedawców nalezy sie pytać co należałby zrobić zeby poprawić chaos w sieci zeby było lepiej,poprawic co pomoze rozwiazywac problemy. a nie co sadza o ofertach..

    a tak poza tym to owszem DEMOTYWATOR ma słabe podejscie do pracy 😉
    przydałoby sie wymieć na nowy model 😉

  21. taaa napisz do mnie na daniluks@gmail.com Może skleimy jakąś “ankietę”.

  22. @taaa: skoro tak zle jest pracowac dla Play-a, a tak super jest u innych opow, to czemu nie zmienisz miejsca pracy? Dobrego sprzedawce z checia przyjma wszedzie… ale dobrego..

    @play demotywator: wspolczuje podejscia… zycze jak najszybszej zmiany pracy, zebys sie nie musial umartwiac.. ale wiesz… w tym musisz mi pomoc, starajac sie aktywnie o prace u kogos innego…
    PS nie dziwie sie, ze boisz sie przyznac z ktorego punktu jestes… tez bym sie obawial utraty resztki potencjalnych klientow… i mam tez nadzieje, ze ja nigdy z Toba nie bede mial do czynienia, bo marny bylby Twoj los… /bo potrafie byc naprawde upierdliwy/

  23. Play Demotywator – pracujesz do końca grudnia, potem dostajesz gratis wolne.
    Na stałe.
    Tak mi przykro. 

  24. play demotywator napisał:

    czy lubie prace czy nie to moja sprawa…w pracy jestem albo przynajmniej staram sie byc profesjonalista.kiedy wybija godzina wyjscia z pos moge myslec i pisac co chce…konsultantem nie jestem 24/h…
    Klienci wracaja i kupuja wiecej. O to wlasnie chodzi…a to,ze traktuje ich przedmiotowo tzn ze mam zdrowe podejscie do pracy a nie jak niektorzy sprane mozgi by bezgranicznie poswiecac sie korporacji…oni wynajmuja moje uslugi na 8-12 godz dziennie…potem moge sie przebrac w sukienke i isc bal drag queen …zachwalac innego operatora…to moj czas…a w nim pisze jaka miernota sa klienci i ile dla mnie znacza kiedy nie jestem w pracy.a pozostali??niech holduja bezgranicznie korporacyjnej utopii nabijajac kase szefom i plaszczac sie przed regionalnymi nieudacznikami w obawie przed utrata pracy…wniosek jeden : w POS pelen profesjonalizm wobec klienta – w glowie zdrowe podejscie, a po pracy??? Moja sprawa. Zycze realnego podejscia , bez fioletowej iluzji. Bo dla lay jako operatora jestescie nikim. A on ma zapewnic wam kase na jedzenie. Taki jest uklad.

  25. play demotywator napisał:

    sylwek

    czy będziesz miał ze mną do czynienia czy nie – uwierz mi, że nie będziesz nawet wiedział ….. wyjdziesz z salonu z wielkim bananem na ustach przeświadczony o świetnej obsłudze…

    a ja będę Cię miał w swoim notesiku jako kolejnego frajera .

    I niech to Cię boli najbardziej…

  26. DO PLAY DEMOTYWATOR !!!!

    No teraz widzę jakich półgłówków zatrudniamy!!!!
    Widać że nie masz pojęcia o tym jak godnie reprezentować firmę i nie powodować by klienci źle o nas mówili…
    Wypisując wszystko to co wyżej pokazujesz jakim idiotą jesteś !!!
    Mam nadzieję że zostaniesz zwolniony już wkrótce i na twoje miejsce wskoczy ktoś kto o swoim pracodawcy nie będzie pisał źle…. świadczy to tylko o tobie…biedny cudaku!!!
    Ponadto….
    Obsługując jako leader(starszy specjalista) klientów utrzymaniowych widzę że to właśnie przez takich baranów jak ty mamy kupę roboty…. wiadomo..dla was punktowców liczy się sprzedaż, a o starym kliencie już nie myslicie głąby?????!!!! Wprowadzacie notorycznie wszystkich w błąd i przez to jest multum rezygnacji ” bo pan w punkcie powiedział że jako nowy klient będę miał lepiej więc złożyłem rezygnację” !!!!! ahh
    szkoda gadać…
    ZERO PROFESJONALIZMU !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  27. a co nie jest tak ?

    przyklad REPLAY ONLINE z modemem…

    swieżak dostaje 18mcy umowe – modem za 19zł w 5GB. promocja 3mce bez abo.

    Replay jak chce z modemem – umowa 18mcy – 3miechy bez abo, modem 19zł.

    wiec dziwisz sie ze sa rezygnacje ?
    z modemem nawet replaya 10gb nie mozna podpisać.
    nie mów nic o pro kyu. skoro sam system playa nie jest pro.

    pro konsultant podpowiada klientowi zeby olał replaya. złożył wypowiedzenie – pod koniec okresu wypowiedzenia podpisuje nowy Abo – dla obecnych. dostaje 10gb za 45, umowe 18 mcy i modem złotówke.
    Klient zadowolony ze ma 10gb w cenie 5, pos zadowolony ze ma umowe a nie żałosny aneks…

    pomyśl co mówisz…
    Rezygnacje sa tylko z 3 powodów.

    1. Nie potrzebuje korzystac juz z nr
    2. Wku… na Obsluge posprzedażna w play – reklamacje etc
    3. żałosna oferta replay !

    do pierwszej opcji mozna zaoferować fresha zeby zachować nr
    do drugiej opcji – nic nie mozna zrobić – bo z tym Play zawsze bedize sie borykać – własnie przez niski wkład w wiedze konsultantów, szkolenia itp
    do 3 opcji lepiej zerwac i podpisac nowa.

    proste… do normalnie myślacego człowieka, a nie zabujanego w swoim stołku osobnika taśmowej…

    pzdrw

  28. play demotywator napisał:

    brawo dla poprzednika !!

    Krotko i na temat.

    Tylko glaby z BOKu rozdraznione bo duzo papierkow maja do ogarniecia i skonczylo sie granie na kurniku

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.