[Aktualizacja]To samo? A jednak nie
Dwa dni temu do oferty wprowadzono ponownie darmowy pakiet 200 smsów. Pojawił się też regulamin udostępniony przez biuro prasowe Play i dostępny z tego co się dowiedzieliśmy również na stronie internetowej operatora. Oto i on, a dokładniej fragment z punktem 18:
Jednocześnie w obiegu pojawiła się również druga wersja regulaminu gdzie punkt 18 wygląda następująco:
Jak widać różnią się one następującym zapisem:
minutsms/mms
Redakcja telepolis.pl otrzymała komentarz od rzecznika prasowego Play w tej sprawie:
Jednocześnie w obiegu pojawiła się również druga wersja regulaminu gdzie punkt 18 wygląda następująco:
Jak widać różnią się one następującym zapisem:
18. W przypadku Użytkowników Oferty Play Karta, aktywacja „Nowego Pakietu SMS 200” skutkuje dezaktywacją pakietów kwotowych, minut, SMS-ów, rabatów, uprawnień lub usług uzyskanych przez Użytkownika na podstawie dotychczasowych Ofert Promocyjnych, chyba że warunki innych Ofert Promocyjnych stanowią inaczej. Pakiety kwotowe, minut lub SMS-ów, rabaty lub usługi przyznawane w drodze indywidualnych ustaleń z P4 są również dezaktywowane.W związku z powyższym pojawiło się wiele zastrzeżeń, między innymi: -dezaktywacja pakietu minuty na deser, pakietów roamingowych oraz innych -zmiana taryfy -najprawdopodobniej również pakiet 1000
Na skutek pomyłki, za którą operator przeprasza w Internecie pojawiła się rzeczywiście błędna wersja regulaminu. Po kilku godzinach trwania promocji operator rozpowszechnił prawidłową wersję regulaminu. Oczywiście klienci, którzy czują się poszkodowani z powodu tej pomyłki i aktywowali promocyjny pakiet w czasie kiedy dostępne były dwie wersje regulaminu, mogą składać reklamacje, które w zasadnych przypadkach na pewno zostaną rozpatrzone pozytywnie.Myślę, że wpis ten rozwiał wszelkie Wasze wątpliwości. Aktualizacja Obowiązującym regulaminem jest regulamin zawierający poniższy zapis:
18. W przypadku Użytkowników Oferty Play Karta, aktywacja „Nowego Pakietu SMS 200” skutkuje dezaktywacją pakietów kwotowych, minut, SMS-ów, rabatów, uprawnień lub usług uzyskanych przez Użytkownika na podstawie dotychczasowych Ofert Promocyjnych, chyba że warunki innych Ofert Promocyjnych stanowią inaczej. Pakiety kwotowe, minut lub SMS-ów, rabaty lub usługi przyznawane w drodze indywidualnych ustaleń z P4 są również dezaktywowane.
dziwne to jest, faktycznie… Ale szkoda, że tak się stało, bo nie powinno 🙁
No w końcu który regulamin jest prawidłowy. Z tym zapisem 18. W przypadku Użytkowników Oferty Play Karta, aktywacja „Nowego Pakietu SMS 200” skutkuje dezaktywacją pakietów kwotowych, minut, SMS-ów, rabatów, uprawnień lub usług uzyskanych przez Użytkownika na podstawie dotychczasowych Ofert Promocyjnych, chyba że warunki innych Ofert Promocyjnych stanowią inaczej. Pakiety kwotowe, minut lub SMS-ów, rabaty lub usługi przyznawane w drodze indywidualnych ustaleń z P4 są również dezaktywowane. czy bez tego zapisu?
Niestety ten z zapisem.
Tzn dekatywuja sie pozostale pakiety bo ten zapis jest dwuznaczny? Dekatywują się jesli w innych promocjach jest zapis ze sie deaktywuja jak sie wlaczy smsy taaaak?
Mi póki co minut z usługi “zbieraj minuty” nie wyzerowali, a jeśli “chodzi o minuty na deser” i pakiet “30min za 3zl” to nie wiem bo już dawno miałem wykorzystane te minuty poczekam do 1 listopada i zobaczę czy dostanę te 25 minut czy nie
a jak rozumiecie to
“W przypadku Użytkowników Oferty Play Karta”
chodzi o użytkowników starej oferty na kartę bo nowa oferta nazywa się Nowy Play Na Kartę więc tych użytkowników chyba ten punkt nie dotyczy??
UWAGA!!!
WYŁĄCZONO!!
MINUTY NA DESER 90 MIN
PAKIETY ROAMINGOWE
PAKIETY SMS 30
PAKIETY MINUT 30
I ZBIERAJ MINUTY – TRZEBA PONOWNIE AKTYWOWAC,
jesli aktywowaliscie usluge 200sms 1 dnia i mieliscie w reku regulamin pierwszy mozecie napisac reklamacje z zalacznikiem w/w regulaminu i sprawa bedzie rozpatrzona na wasza korzysc. Zmienila sie rowniez nazwa taryfy.
sprawdzcie uwaznie…
Ja korzystam z oferty Nowy Play Na Kartę i nie wyłączono mi usługi “zbieraj minuty” na Play24 w zakładce “usługi” mam zaznaczone że zbieraj minuty są włączone
ale minuty pod *102# też zerują czy tylko wyłączaja pakiety (przyznawanie minut co miesiac). bo jesli tylko przyznawanieto przeciez mozna ponownie aktywować
przepraszam nie dopisalem , uzytkownikom STAREJ PLAY KARTY, wylaczono w/w promocje
no czyli tak jak myślałem punkt 18 regulaminu dotyczy tylko użytkowników starej play karty
tzn co? w starym na karte te dodatkowe kasa jest kasowana np.doladowuje 50stka mam 20gratis to dlaej dziala? taryfa ulega zmianie czy tez nie? na ten szajs nowy play na karte czy jest ta stara play karta?
No kurcze ddluk jak to jest bo z tego newsa co zamieściłeś nie wiele wynika..
Ale jest jeszcze punkt 22..
aro, jeśli masz starą play kartę i masz aktywny PAKIET 200SMS to nie musisz włączać teraz ponownie NOWEGO PAKIETU 200SMS stary pakiet zostaje automatycznie przedłużony (tak wynika ze starego regulaminu) o kolejny rok co oznacza ze nie tracisz żadnych innych promocji
Aktywowalem wczoraj pakiet 200 sms, doladowalem dzisiaj i na szczescie wciaz mam bonus jak zawsze 50+20 i pakiety tez mi przyznalo (30 minut do wszystkich za 9zl) rowniez chodza dla starej play karty.
Ale wtopa 🙁
Właśnie napisałem reklamację przez 24.playmobile.pl powołując się na wypowiedź rzecznika. Mam nadzieję, że uda się odkręcić zmianę taryfy ze starej na nową.
@Arek
Wiesz co Ci powiem, teraz to ja już zgłupiałem po przeczytaniu punktu 22:
Skorzystanie z niniejszej Oferty Promocyjnej nie wyklucza możliwości korzystania z innych Ofert
Promocyjnych, dostępnych łącznie z Ofertą Play Karta, Nowy Play na Kartę, Nowy Mix w Play, Mix w Play,
chyba, Ŝe warunki innych Ofert Promocyjnych stanowią inaczej, z zastrzeżeniem pkt. 23 poniżej.
No nic, wyślę zapytanie do Play i dam znać co i jak.
tam cos nie gra chyba, taryfy nie zmienia pomimo ze pisze nowa play karta w play24, doladowalem po 20 dzis i zasilenie poszlo jak zawsze z bonusem.
Nowa Play Karta to jest stara taryfa. Nowa taryfa nazywa się Nowy Play Na Kartę
ddluk: w play24 w uslugach mam wyraznie napisane Przejdź na Nowy Play na Kartę 0,00 PLN
play karta to to samo co nowa play karta, ok
czyli 🙂 jeżeli aktywuje 200SMS to od nowa musze uaktywnić w/w w którymś poście promocje? czy one wogóle przepadają ? 🙂 Pozdro
najfajniejsza jest jednak automagiczna zamiana “starego” pakietu w “nowy”. ciekawe jak ten “bug” zostanie naprawiony…
byla pomylka, jak widac, wiec po sprawie 🙂 Fajnie DDLUK, ze to zauwazyles.
witam. zapis “nowa play karta” w panelu administracyjnym wcale nie oznacza tego, ze korzysta sie z taryfy “nowy play na karte”. nie wiem po co play wprowadza zamieszanie.
może do danych statystycznych… sprawdzają ile mają aktywnych kart w danej taryfie a ta zmiana może mówić o tym ile osób skorzystało z promocji heh 😀 to moje przypuszczenie i oczywiście może byc w 100% błędne 😛
jak zwykle spece w PLAY robią bałagan, by nie używać niecenzuralnych słów – to nie jest pierwszy raz
SUGERUJĘ by zadać konkretne pytania, na które pożal się boże rzecznik będzie musiał jasno odpowiedzieć w punktach tak-nie
inaczej nikt nic nie będzie wiedział
pytania jak zadają wszyscy – czy zmienia to taryfę, czy likwiduje premie, minuty, itd
niestety management PLAY jest beznadziejny pod względem przekazywania jasnych informacji (rzetelnych) oraz konstruowania regulaminów w sposób jednoznaczny
powinni wyemigrować do USA, bo jak widać dobitnie ostatnio tam jest kraj dla cwaniaków
haha 😀 cfaniac mobile przez f 😉
Chcę zauważyć, że jeżeli z któregoś pakietu czy promocji otrzymaliście minuty,smsy to one nie znikną po skożystaniu z promocji SMS 200 w PlayKarta. Jedyne co może być bolesne to utrata minut na deser, ponieważ w kolejnym miesiącu nie zostaną już przyznane. Co do pakietów roamingowych, pakietów 30 min/sms, są to jednorazowe pakiety, co znaczy że za nie płacimy, dostajemy odpowiednią ilość środków i kożystamy. Kolejnego miesiąca taki pakiet nic nie robi, więc odłączenie go niczym dla nas nie skutkuje.
@Friendly_X Nic jeszcze nie jest jasne ten regulamin przeczy sam sobie..
a w starym mixie nadal nieaktywna promocja DDluk da rade jakies zapytanie do nich wysłac ?? W sprawie mixow ??
Ludzie przeciez to jawne drwiny z uzytkownikow. Przeczuwalem ze kiedys nastapi takie “niedoinformowanie” i dlatego zawsze sprawdzalem czy regulaminy nie “ukrywaja” cos przed uzytkownikami…Nie ma co wole jednak MINUTY NA DESER niz 200 SMS-ow nie wiem do kiedy…
a co z użytkownikami Mixa “starego” i “nowego”….
Czy “starzy” mixiarze mają jakieś szanse na pakiet?
Wmawianie przez rzecznika że obowiazuję tylko regulamin ze spornym 18 punktem jest wielkim kłamstwem!
Jestem uzytkownikiem play na karte z taryfą Play Karta. 8
w chwili mojej aktywacji “Pakiet 200 sms” na stronie Playa był dostepny 27 punktowy regulamin bez tego spornego 18 punktu. W innym przypadku nie aktywowałbym tej usługi. W między czasie zmienili regulamin dodając punkt 18 wyłaczono mi bez mojej wiedzy wszystkie pakiety, miałem rozmowy z poza Play i bonus “zbieraj minuty” na zasadzie starej taryfy Play Karta – czyli minuty do wszystkich sieci przepadł. Po tym zorientowałem sie ze usługą jest wyłaczona dodatkowo zmieniono u mnie na drugi dzień na taryfę Nowy Play Karta. Zadzwoniłem do BOKu i konsultanci potwierdzają ze to nowa taryfa ( bez bonusów przy doładowaniach powyżej 50 zł )i wmawiają że akceptując regulamin “pakiet 200 sms” od samego poczatku był ów 18 punkt, czyli chcą z człowieka robić wariata – całe szczęscie że rozmowy z konsultantami są nagrywane więc jest w razie czego dowód do sprawy w sądzie 😉 Proszę pokazać mi zapis w regulaminie że aktywując “pakiet 200 sms” informujący iż ulega tylko zmiana nazwy z Play Karta na Nowy Play Karta to Ci uwierzę.
Jeżeli akceptuje w danej chwili regulamin to obowiązuje mnie ten co akceptowałem a nie jakis zmieniony jak wmawia Marcin Gruszka. Napisałem do BOKu żeby wyjasnili mi szczególowo i właczyli wyłaczone pakiety, zwrócili utracone minuty które mogłem zebrac z pakietu “zbieraj minuty” itd. Zastanawiam się czy nie zgłosić sprawy do UKE i UOKIK gdyz dopisywanie punktów w regulaminie jest wykroczeniem, to tak samo jakbys brał kredyt na mieszkanie akceptujesz warunki a tu bank dopisuje Tobie że kredyt jest oprocentowany w 180 % i musisz wpłacić zaliczkę nie 10 % a np 80.%
heh :/ pare dni minęło od “nieporozumienia” a nadal do końca nie jest jasne… tak jest jak obniżanie połączeń polega na aktywacji no rusz to nowych pakietów promocyjnych itp.
A to ciekawe jak to z tymi minutami zbieranymi czy zmienia się też regulamin i po aktywacji na nowo zostaje tylko do playa i na stacjonarkę 😀
do Ak: przecież taryfa Play karta ma takie same zasady jak nowa play karta. zasady sa te same. inna sprawa ze pakiety poszły się kochać…
Do spiro
Po pierwsze w chwili mojej akceptacji regulamin w ofercie “pakiet 200 sms” liczył sobie 27 punktów, potem play zamienił regulaminy dodając ten który mozesz przeczytaj na stronie.
Nie akceptowałem, jak zresztą wielu uzytkowników regulaminu z tym spornym 18 punktem, dlatego pytam się jakim prawem zabrano nam usługi i wyłaczono pakiety?
Nie uwazasz że to chore iż kazdy indywidualnie musi dochodzic własnych spraw jeżeli play celowo to zrobił?
Po drugie cały czas szukam na stronie play i jakos nie mogę się doszukać regulaminu i cennika dla taryfy która nam właczono Nowy Play Karta! Wmawianie że to Play Karta tylko w nowej nazwie mnie nie interesuje – chcę przeczytac czarno na białym, regulamin i cennik ale tego na stronie nie ma w zakładce Cenniki i Regulaminy.
Dziwne Play wprowadza nowa taryfę lub zmienia jej nazwę na Nowy Play Karta i nie podaje oficjalnego regulaminu i cennika?
AK- masz rację. A to, co wyczynia, jak ktoś już tu napisał, ‘pożal się Boże rzecznik’ jest jeszcze bardziej śmieszne. Napisał na łamach telepolis jakąś ‘notkę’, w którą nie chcą wierzyć w BOK… Ja tam probuje sie na to powolac, a mi gosc tlumaczy, ze to normalne, ze wszystkie pakiety się powylaczały. Super.
A ktoś wie co z TELEFONEM NA DESER? Też poszedł w las? -.-
I mysle, ze trzeba to zgłosić do UKE, nie ma rady.
A i tak jeszcze- może szanowny “KONFABULUJESZ”, który tak bardzo lgnął do komentowania tu wszystkich newsow coś powie, _wytłumaczy_ nam jak to jest, w końcu utożsamiał się ze swoim miejscem pracy jak nikt inny. Na pewno zna odpowiedź na wszystkie nurtujące nas pytania….
AK probowales juz doladowac telefon, to nie prawda ze bonusy z zasilenie poznikaly, dzialaja dalej. Sprawdz w Play24 w pozycji taryfa co sie dzieje, po najechaniu na ikonke pokazuje sie link do szczegolow taryfy, ktory kieruje na warunki stara play karta. Taryfa Play Karta zostala zmieniona na Nowa Play Karta (sama nazwa sie zmienila) dla aktywujacych pakiet 200 sms ale zasady caly czas te same. Minuty na deser, zbieraj minuty trzeba ponownie wlaczyc.
Więc ja dzwonilem na to biuro obsługi i pan mi powiedział tak:
Play miał 3 taryfy.
PLAY KARTA(pierwsza taryfa)
NOWA PLAY KARTA(druga taryfa, ale działa dalej jak stara play karta)
I NOWY PLAY NA KARTĘ.(ta z taryfą malejącą do sieci play, bez bonusów za doładowania i pakietów do wszystkich sieci)
Aktywowałem ten pakiet 200 smsów, wyłączyła mi się opcja “zbieraj minuty” ale ponownie włączylem i działa. Facet powiedział że wszystko będzie dalej działało. Nie wyzerowały mi się zebrane minuty ani zlotowki. Podobno przy doładowaniu bonus ma być dalej dodawany,
Minuty na deser podobno też mają dzialać.
Czyli z tego wniosek taki że zmienia się tylko nazwa, i niektóre pakiety na nowo trzeba wlączyć. W tym minuty na deser także co wiąże się z dodatkowym kosztem 9 zl.
1. Jeszcze raz – nie akceptowałem regulaminu z tym spornym 18 punktem, więc po pierwsze nie interesuje mnie ten nowy ,który liczy sobie 28 punktów, po drugie opisywanie i wmawianie ze to była pomyłka i że tamten jest nie ważny jest przestępstwem. To może za kilka dni znowu Play dopisze jakis nowy punkt do regulaminu i będzie mówił ze ten co teraz jest na stronie to była pomyłka!
2. Pokaz mi regulamin i cennik gdzie czarno na białym jest napisane Nowy Play Karta – nie ma takiego na oficjalnej stronie operatora, a wszelkie zmiany nawet w nazwie taryfy musi byc porzedzona informacją i podaniem regulaminu i cennika tej taryfy.
3. Oczekuję oficjalnego komunikatu od Play bo to juz nie jest śmieszne i zabawne to jest istna kpina z klientów.
Tylko ze tutaj mamy do czynienia z faktem iż konsultanci Play mówia kazdemu co innego itd.
4. A co z telefonem na deser? W regulaminie wyraźnie jest napisane że dotyczy ofert Play Karta oraz Nowy Play na Kartę a więc przełaczanie nas na Nowy Play Karta automatycznie nas dyskwalifikuje! Proszę pokazać mi regulamin Telefon na Deser gdzie napisane jest że dotyczy równiez oferty “Nowy Play Karta” – nie ma takiego na stronie operatora!
Dodam tylko do komentarza DarkaX: doladowania dzialaja wciaz z bonusem, minuty na deser aktywowalem ponownie i tez mi naliczylo w sumie mam je po raz dugi w ciagu miesiaca, poniewaz mialem ta usluge wczesniej aktywna (teraz jade z tą usluga ponownie od nowa :-)), zbieraj minuty ponownie trzeba wlaczyc wiec sobie sprawdzcie czy macie je na ON. Co do zerowania sie czegokolwiek na stanie konta, minuty – u mnie nic takiego nie mialo miejsca. Dla AK: Telefon na deser na 100% odbierzemy w grudniu.
AK: przykro mi, jesli moja polemike z twoimi opiniami odbierasz jako perswazje. uwazam ze balagan jaki wynikl z obecnej promocji jest pomylka playa ale czy warto wylewac swoje zale i tracic tyle nerwow??? moze warto zrobic zgloszenie w play24 z opisem calej sytuacji i KONKRETNYMI pytaniami?
uwazam, ze najwazniejsze jest skupic sie na faktach. emocje tylko utrudniaja rzeczowa dyskusje.
przejrzałem regulamin telefonu na deser i zauważylem że jest skierowany dla Użytkowników(!) którzy w odpowiednim momencie aktywowali tę promocję. oznacza to ze łapia się na to wszyscy Uzytkownicy oferty na karte z tamtego okresu (ktorzy spelnili pozostale warunki promocji) – taka jest moja interpreatacja poparta regulaminem.
gwoli historii to “nowa play karta” pojawila sie u mnie po aktywacji “starego” pakietu 200 w 2007r.
uwazam, ze aktywacja “nowego” pakietu nie powinna miec wplywu na telefon na deser. jest to tylko przypuszczenie zatem zeby miec pewnosc zachecam cie do dolaczenia tej kwestii w zgloszeniu do playa.
a teraz warto wyjsc z domu i pojsc do kina lub na spacer. milego dnia i powodzenia!
ps. daj znac co ci play odpisal. z pewnoscia sporo osob jest tym zainteresowane.
No to jak to w końcu jest, jeśli mam nowy play na kartę( z taryfą malejącą do sieci Play) to wyłączą mi wszystkie inne pakiety? 240 minut do wybranej osoby i minuty w pakietach np ten z 90 minut na pół roku , co miesiąc po 15 minut za jednorazową opłatę 9 zł? Ktoś jest to w stanie wytłumaczyć ?
danek, tylko może się w końcu dowiemy oficjalnie co oznacza ten felerny punkt w regulaminie? Jakie sa jego konsekwencje. Bo jeżeli miałby coś wyłączać to powinno być to dopisane w nawiasie(np. oferta taka i taka) i dlaczego jego aktywacja powoduje zmianę nazwy a co za tym zmylenie klijenta?
to mam rozumieć że mam zapłacić ponownie 9zł na za minuty na deser? to jest k. kpina z ludzi.
UWAGA
PLAY robi kolejne zamieszanie bez naszej zgody mnienił regulamin telefonu na deser!
6 …” uprawniony jest do zakupu telefonu multimedialnego po cenie określonej
w Cenniku Telefonów w Ofercie Mega Mix i Mini Mix w Play (dla Umowy na 24 miesiące),
obowiązującego w dniu zakupu telefonu”
Przeciez cena danego modelu przy umowie Mega i Mini na 24 miesiące jest zupełnie inna.
A po drugie jakim prawem Play po raz kolejny zmienia regulamin.
Witam, małe pytanko. Jestem użytkownikiem pre-paid taryfy “Nowa Play Karta”(ta, co można zbierać bonusy pieniężne przy doładowaniu). Jeśli aktywuję te 200 smsów, to czy właśnie utracę tą możliwość zbierania dodatkowych pieniędzy przy doładowaniach ?
Prosiłbym o szybką odpowiedź.
AK: widzę, że trzymasz rękę na pulsie 🙂
tnd również mnie interesuje i chętnie przeczytalem nowy regulamin tej promocji (obowiazujacy od 10/10/2008 – co ciekawe stara wersja tez jest dostepna).
musze przyznac ze ktos te regulaminy zmienia “na kolanie” – bez ładu i składu, a potem wychodzą kwiatki. ale do rzeczy:
skoro ceny w mini i mega mixie sa rozne to ktora cena bedzie obowiazujaca? ta dla mini czy mega – a moze beda takie same?
pkt 21: zmiana taryfy na “nowy play na karte” nie powoduje utraty promocji – uffff 😉
a teraz najfajniejsze: pkt 16 – jakim cudem mozna zawrzec umowe na play mix skoro tenze zostal wycofany ze sprzedazy i obecnie sa dostepne 2 mixy????
to samo mozna powiedziec o pkt 26 – playfon i play mix raczej nie beda dostepne po 10/10/2008.
to bylo czepiactwo ale skoro play wypuszcza takie buble to naprawde zal… 🙁
szkoda, ze cale to zamieszanie musza wyjasniac klienci… i bok, ktory zapewne tez wie tyle co uzytkownicy … ale i tak damy rade 🙂