BlogPlay.eu

“wyłączone startery świąteczne” – procedura reklamacyjna

03.28.2008 12:37:43 · Opublikowano w PLAY news
Rzecznik PLAY opisał na swym blogu procedurę reklamacyjną zablokowanych starterów z Onet.pl oraz Grono.net.
Z procedury reklamacyjnej może skorzystać Użytkownik który: a. otrzymał Play Starter rozdawany w ramach akcji świątecznej, b. aktywował sobie ofertę (wykonał połączenie wychodzące) w ramach oferty Pakiet SMS 200 do 7.01.08 włącznie. c. pierwotna ważność konta na połączenia wychodzące o jakiej został poinformowany była 31.03.2008 r., d. ważność konta na połączenia wychodzące została mu skrócona ( < 31.03.2008 r.). W powyższym przypadku: a. aby rozpatrzyć reklamację, Użytkownik powinien być zarejestrowany - tego wymaga prawo b. w momencie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przywracana jest mu ważność konta na połączenia wychodzące i wynosi 14 dni oraz c. Użytkownikowi przyznawany jest co miesiąc, do końca 2008 r. pakiet (tzw. kompensacyjny) 200 SMS-ów, które Użytkownik może wykorzystać do wszystkich krajowych sieci komórkowych.
Pełne wyjaśnienia dostępne są pod adresem: blog Źródło: Blog prowadzony przez rzecznika PLAY Marcina Gruszkę.
Źródło:

96 komentarze dla wpisu ““wyłączone startery świąteczne” – procedura reklamacyjna”

  1. Wycięli wszystkich, a przywrócą tylko zarejestrowanych. Każda metoda nie jest zła 😉

  2. Napisałem do Play 19.03 o godzinie 18.21.
    Dzisiaj jest 28.03 godzina 13.45 i nadal nie mam odpowiedzi na pytanie dotyczące właśnie tych starterów z Onet.pl… Życzę więc powodzenia przy składaniu reklamacji…

  3. Dobrze, że Rzecznik poruszył ten temat, bo milczenie było by totalnym ignorowaniem użytkowników Play. Sama sytuacja w ogóle jest dla mnie dziwna, bo co komu szkodził termin 31 marca? Sami sobie stworzyli sztucznie problem. Zostawienie tego bez jakiegokolwiek odzewu było by co najmniej dziwne.

  4. PRACOWNIK napisał:

    po 1 zarejestrowac moze kazdy wiec to nie jest tak ze ten kto ma niezarejestrowany numer nie bedzier mogl zlozyc reklamacji bedzie musial tylko go zarejestrowac
    a po 2 kto wam nagadal ze play to zrobil na zlosc pomyslcie troche co piszecie system to system gdyby chcieli zrobic na zlosc to by nie robili zadnych reklamacji tylko zostawili tak wszystkich pozatym nikomu by sie nic nie stalo gdyby doladowal wczesniej konto a nie czekal bog wie ile no chyba ze nie mial takiej mozliwosci ale jak widzicie reklamacje sa a to oznacza poprostu ze byl problem i teraz go likwiduja a nie ze sami sobie zrobili ten problem a co do rejestracji takie to trudne isc i zarejestrowac numer ? moim zdaniem powinien to byc obowiazek bez ktorego nei zakupisz karty dlatego ze za wiele jest anonimowych numerow ktore uprzykrzaja zycie innym wiec bardzo dobrze ze na wszystko trzeba miec zarejestrowany numer nom to tyle 3majcie sie

  5. mam juz info co bedzie w kwietniu.poprostu beda nowe plany taryfowe.a ddluk robi taka duzo tajemnice z tego.

  6. a co jeszcze wiesz 🙂 bo jak tylko to, to nic nie wiesz 🙂

  7. Phi, ja już wiem jak będą wyglądać – nie ma to jak szkolenie:)

  8. Jedrker20 napisał:

    opłacalne będą te nowe taryfy ?
    Wszystko idzie na plus czy na minus ?
    Będzie lepiej czy gorzej ?

  9. Calkiem OK rozwiazali ta sprawe

  10. Jedrker20 napisał:

    i kiedy ta nowa oferta wchodzi na rynek ?
    od 1 kwietnia ?

  11. 1 kwiecien to prima aprilis :>

  12. Beda nowe taryfy 30,50,65,90,120
    Beda dzialaly jak dawna “40” czyli MMS i internet po za abonamentem, dodatkowo 1 za 2 platne w zaleznosci od wysokosci abonamentu 2 lub 5zl.Nie bedzie pakietu zlotowek tylko ilosc minut do PLAY oraz innych sieci, oczywiscie w innych cenach po wykorzystaniu tych z abonamentu.
    Co do Prepaid to “zbieraj minuty” bedzie mozna tylko wykorzystac do sieci PLAY.
    Prepaid beda tez tansze polaczenia z jednym numerem.
    Zmieni sie kolejnosc zozliczania salda czyli najpier z pakietu minut a na koncu z 1 za 2.
    W przyszlosci polaczenia z *500 itp beda platne nawet dla mix i postpaid. Jest duzo zmian ale o wszystkim sie niedlugo przekonacie 🙂 Czy na lepsze to juz mozecie sami powiedziec
    Pzdr

  13. Moze jakies przykłady na temat nowych taryf…!!!

  14. ciekawe zmiany

  15. ZlyNaPlaya napisał:

    Beznadziejnie!! :/ Trzeba szybko podpisac umowe!

  16. AAAAA minuty z 2->1 tylko do sieci Play?? to beznadziejne!! szykują sie niespodzianki niemiłe ;/ a może się chociaż zmieni sposób naliczania 2->1?? (tzn zeby wreszcie było sekundowe naliczanie przy przychodzących)

  17. Teraz może wreszcie wszyscy fanatycy którzy mieli do mnie pretensje zobaczą co za mega promocja będzie.

  18. To niestety play straci swoje atuty. Szkoda!

  19. Pożyjemy zobaczymy 🙂 troszku jest dziwnym, że warunki będą pogorszone (chociaż nie znamy całości oferty); inne stawki do Play i do pozostałych opów – to już konkurencja oferuje 😛 ; jednak myślę, że tragicznie być nie może bo nowych klientów wtedy nie uświadczysz.

  20. jesli ten przeciek to prawda to ladna kicha sie szykuje…

  21. a tak wogóle to pachnie żartem na 1 kwietnia i obym się nie mylił 🙂 , ale się offtop wygenerował…

  22. też mam taką nadzieję, a offtopem, aż śmierdzi na kilometr faktycznie 😀

  23. ZlyNaPlaya napisał:

    Jesli to prawda, to Play poleci…Fatalnie to wyglada, na szczescie do 31marca jeszcze troszke czasu…Ciekawe czy jak podpisze umowe jutro to beda mnie obowiazywac zasady zbierania minut z momentu podpisania umowy? Czy moze tego nie ma w umowie, i to tylko promocja i jej modyfikacja dotkie wszystkich, a nie tylko użytkownikow podpisujacych w kwietniu?

  24. GregoryMc napisał:

    Dobry żart na prima aprilis, będzie zmiana ale na szczęście nie taka 🙂

  25. A moze panowie z Play uznali, ze nie musza juz walczyc o klientow? Inaczej nie moge sobie jakos wytlumaczyc zamiaru az takiego pogorszenia oferty…

  26. Jedrker20 napisał:

    No to się troszkę rozczarowałem ;/

  27. nosfera2 napisał:

    A moze powiniscie wziąsc pod uwage to ze duzo klientow nie wzielo tych atutow ktore nimi byly za dobre. Poza tym system bedzie jak u innych opow wiec klient bedzie mogl latwo porownac co sie bardziej oplaca. Kto podpisze abo przed wejsciem promo bedzie przez dwa lata mogl kozystac z tego co ma w innym przypadku bedzie mogl zerwac umowe

  28. nosfera_2 napisał:

    Wydaje mi sie ze stara opcja jest lepsza i Ci co ja docenili podpisali juz umowy, a teraz Play z nasza pomoca bedzie walczyl o tych niezdecydowanych klientow 😀

  29. Hm. Poczekamy zobaczymy kto ma racje. Czy będą zmiany czy nie. Ale fajnie nie będzie. Czekam na cenniki i jak coś będziemy wiedzeć to na pewno zaraz się pojawi.

  30. Nie, ktos plotke puscil. Play wylozy sie na takich taryfach, nowych klientow bedzie mniej. No chyba ze zamierzaja opuscic ceny, chocby internetu.

    W kazdym razie forumowiczom to powinno wisiec i powiewac, warunkow starych umow nie zmienia (nie liczac 1 za 2…). W kazdym razie, gdyby nawet to byla prawda, to Netia dobrze zrobila ze sie wycofala :))

  31. taaak 🙂
    nowe taryfy i iPhone za 1 zł hehe,
    taka będzie nowa promocja ;P

  32. i dwie krowy na dodatek 🙂 oczywiście w PROMOCJI

  33. Najgorsze jest to, że to nie jest niestety plotka 🙂 dlatego mi sie nie podoba ta nowa oferta

  34. pożyjemy zobaczymy 🙂
    niedługo 1. kwietnia, wszyscy pewnie pamiętają info o iPhonie hehe

    gdyby zbliżał się jakiś inny 1. to bym uwierzył, ale tak to zostawiam dystans do tego co sie pojawi 🙂

    pozdro dla wszystkich

  35. zaloże sie o wszystko że to żart primaaprilisowy.. pewnie nie dlugo pojawi sie nowy news na blogu o “tych taryfach” a ddluk pewnie leci w kulki.. 🙂 może wreszcie nowe fony dadzą tyle 🙂

  36. jak to jest żart, to sie zdenerwuje ;] 6godzin podróży na szkolenie poszłoby na marne ;p (i tak poszło w sumie ;])

  37. Powinien PLAY szkolenia na blogu przeprowadzac 🙂 Ostatnio uswiadomilem pewnego pracownika PLAY ze, maja nowa promocje oraz istnieje mozliwosc migracji z PK na PA 😛

  38. konrad604 napisał:

    Pewnie 1 kwietnia wprowadzą taka ofertę na 1 dzień a kto zaryzykuje temu dadzą jakaś super promocje następnego dnią.

    PS: Tylko nie ryzykujcie ,zeby nie było na mnie. Ja nic nie wiem. Tak tylko przypuszczam.

  39. A ja już żałuje ze nie poczekałem do kwietnia tylko wziołem tego k 800, zebym mogł cofnac czas, i poczekac te dwa tygodnie do nowej oferty.
    ps. play wie jak robic zamieszanie

  40. dzis widzalem reklame Playa i widzialem napis ze promocja trwa do 31 kwietnia wiec moze cos nowego byc 🙂

  41. a co ma powiedziec moj ojcec gdy podpisał abo 40 a dzien pozniej przeczytalem na blogu ze wchodzi pakiet 1000 min…. no normalnie szał wsciekłości na Play

  42. czyli to znaczy, że “40” się sprawdziła 🙁 mam nadzieję, że umowy będzie można przedłużać na starych warunkach…

  43. wiktorynka napisał:

    o przedłużaniu umów dowiemy się już za niecały rok.
    Na razie nowa promocja nie przedstawia się aż w tak czarnych kolorach.
    mnie tam się podoba.

  44. qqq – zaprawde powiadam Ci: nie wszystko stracone 😉

  45. W Orange klient moze przedluzyc sobie abonament na tych samych warunkach nawet jesli umowe podpisywal w 2000 roku, nie widze wiec powodu dla ktorego Play mialby byc inny (inny mial byc wg zapowiedzi a okazal sie standardowa siecie 😛 )

  46. świderek napisał:

    Mi się tam podoba zapowiedź tej nowej oferty. Z drobnymi szczegółami, ale nie może być źle. Przecież nie wiecie jakie będą stawki – zakładacie od razu najgorsze. Przecież minuta poza sieć może w końcu wynieść dokładnie tyle samo co obecnie, a w sieci dosłownie grosze. A Ci co narzekali, że w Play nic się nie dzieje (abonamentowcy) to w końcu będą mieli zmianę. Ciekawe czy będzie można migrować ze starej oferty.

  47. Play to oszusci! napisał:

    Wylaczyli simy a teraz sie każą barany rejestrowac!

  48. Baranie – kazdy uzytownik ma obowiazek zarejestrowac karte sim
    REGULAMIN CZYTALES!!! czy nim dupe podcierales ?

  49. Jedrker20 napisał:

    @Play to oszuści.
    I prawidłowo, powinni wyłączyć wszystkie takie startery bez rejestracji, bo takie barany się nałapały starterów aby korzystać z smsów za free.

  50. Sądzę, że nie będzie tak źle z tymi nowymi taryfajmi pewnie zrobią coś na wzór kubali i defacto bedzie tyle samo minut co było bądz troche więcej bo teraz mamy np. za 50zl 142 minuty i może bedzie ten sam przelicznik tylko minuty i wymienne na sms/mms ;P nie sądzę, żeby całkowicie ofertę zepsuli wtedy to i by sie kubali a nawet simplus bardziej opłacan od playa.

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.