BlogPlay.eu



Problem z telefonowaniem w sieci Play?

11.13.2007 16:34:52 · Opublikowano w PLAY news przez Damian Dzierżak

Problemów w Play ciąg dalszy. Poniżej materiał z serwisu PasjaGsm.pl:

Kilka dni temu na naszym portalu opisywaliśmy nieprzyjemną sytuację młodego dziennikarza portalu informacyjnego wiadomosci24.pl, który zdecydował się podpisać umowę na usługi telekomunikacyjne z nowym operatorem. News wywołał bardzo duży odzew wśród czytających go osób. Jedni operatora chwalili, drudzy na niego narzekali. Po tym incydencie jeden z Czytelników zdecydował się nas poinformować o problemie z dzwonieniem z telefonów w sieci Play na numery czterocyfrowe, czy numery pogotowia gazowego lub wodociągowego…

Problem opisany przez Pana Ireneusza polega na braku możliwości dzwonienia na potrzebne w codziennym życiu numery. Korporacje Taxi bardzo często wykupują usługę skróconych numerów – po to, aby numer telefonu ich firmy był o wiele łatwiejszy do zapamiętania (w końcu numer ma 4 cyfry, a nie 7). Problem pojawia się w przypadku abonentów sieci Play, którzy będą chcieli zadzwonić po taxi – niestety nie będą mogli tego uczynić. Co gorszą w przypadku potrzeby zadzwonienia na pogotowie gazowe czy wodociągowe, także nigdzie się nie dodzwonimy.

W liście elektronicznym, niezadowolony abonent napisał następująco:

Od sierpnia jestem abonentem Play i mam z nimi poważny kłopot. Otóż mieszkam w Tarnowie, gdzie w Play (nie wiem, jak sprawa wygląda w innych miastach) nie działają numery czterocyfrowe. Chcąc zadzwonić po taksówkę, na pogotowie gazowe, wodociągowe itp. muszę korzystać z telefonu stacjonarnego lub innego operatora komórkowego. Cztery miesiące staram się, aby ktoś z Play mi coś konkretnego powiedział i nic. Pisałem reklamacje, mailowałem, dzwoniłem do BOA – zbywają ogólnikami, jakby nie było nikogo kompetentnego, kto mógłby udzielić rzeczowej odpowiedzi. Teraz mam zamiar sprawą zainteresować rzecznika praw konsumenta i domagać się od Play zwrotu zapłaconych faktur (zgodnie z umową), bo mój telefon nie jest w pełni funkcjonalny. Na dodatek Play nie informuje nowych klientów o tak poważnym mankamencie i ludzie później potwornie przeklinają. Rozmawiałem z pracownikami autoryzowanego punktu sprzedaży Play: twierdzą, że wielokrotnie interweniowali w tej sprawie i… nic. Nie informują też nowych klientów, że istnieje taka “niedoróbka”, bo to “nie ich sprawa”. Po 10 latach przeniosłem się do Play’a z Ery i – przynajmniej biorąc pod uwagę stosunek do abonenta – zaczynam powoli żałować.

Myślę, że warto sprawdzić, jak to wygląda w innych regionach i ostrzec potencjalnych abonentów.

Wiele osób próbując zamówić taxi zapomina o wpisaniu numeru kierunkowego. Na przykład dzwoniąc na numer 9666, który należy do jednej z korporacji w Szczecinie, należy wybrać 919666. Jednak i w tym przypadku połączenie nie może zostać zrealizowane.

Temat nas zaciekawił. Postanowiliśmy zapytać o sprawę rzecznika Play – Marcina Gruszkę. W rozmowie telefonicznej zapewniono nas, że sprawa jest traktowana priorytetowo, a problem leży w umowach podpisywanych z Telekomunikacją Polską do której należy tzw. numeracja skrócona. Będziemy przyglądać się tej sprawie i z pewnością poinformujemy o dalszym jej przebiegu.

Źródło: PasjaGsm.pl

Be Sociable, Share!
Źródło:

17 komentarze dla wpisu “Problem z telefonowaniem w sieci Play?”

  1. Play jest nowym operatorem i takich, i podobnych “niedociągnieć” jest więcej. Sprawa ma się podobnie z roamingiem w Anglii. Jest tam około 6 czy 7 sieci komórkowych, a Play umowy roamingowe ma tylko z dwoma sieciami (w tym 3 UK – tylko z telefonów 3G).

    Trzeba niestety liczyć się z tym i nie ma sensu niepotrzebnie się złościć, bo jak przypomnimy sobie początki Ery, Plus czy dawny Centertel to Play i tak wypada nieźle jak na tak młodą sieć.

    Swoją drogą u mnie w salonie informujemy klientów o wiele takich niedogodnościach, ale zawsze znajdzie się coś czego nie powiemy i później klienci mają o to do nas pretensje.

    (przypomne tylko jedną taką sytuację: Klientka myślała, że jak w pakiecie abonament 30 ma 40 zł to z tego konta będą jej schodzić pieniądze za smsy konkursowe – fakt, nikt tej Pani nie poinformował o tym, że takie smsy doliczane są do faktury. Pani chciała zrezygnować z abonamentu, bo poczuła się oszukana.)

    A co do tych krótkich numerów to wiele instutucji podaje numery “normalne” dla połączeń z tel. komórkowych, np.: różne infolinie itp. napewno podobnie jest z pogotowiem gazowym i taxi.

  2. phii ;P ja tesh jestem z Tarnowa ;P i u nas też Radio Taxi Max jest 9666 ;P i jak dzwonie, to baba mi mówi ” przepraszamy, wybrałeś niepoprawny numer” 😛

  3. misiek8881, przed numerem 9666 wprowadz kierunkowy do Tarnowa

  4. ja ze swojej strony tez troche nagadam ;> Teraz juz konkretow nie powiem, ale czesc smsow specjalnych w ogole sie nie wysylala. (np do coca-coli czy na jakies akcje charytatywne…). W sumie zawsze jak sa reklamy reklamodawca mowi z jakich sieci smsy dzialaja i plya tam na razie nie ma, ale odczulem to kilkukrotnie, ze smsy takie nie dzialaly. A druga sprawa – w sumie mniejsza to wlasnie roaming. Probujac dodzwonic sie do rodzicow ktorzy byli w turcji w ogole nie uzywkialem polaczenia. Moja siostra tez sie do playa przepisala i byl problem. Smsy raz dochodzily, a raz nie (moze jak ojciec zmienial siec?). chyba wszystko ;>

  5. a jest jeszcze większy problem… 4 cyfrowe to jeszcze powiedzmy, że ujdą, ale co z dzwonieniem na numery 0800?? Przykładowo do Inteligo: 0800 121 121 – z Play’a się nie da dzwonić… z każdej innej sieci bez problemu wykonuję połączenia na ten numer (niekiedy z innymi jest problem, ale tu bez problemu). Czy nie było jakoś niedawno, że operatorzy muszą przystosować się umożliwienia dzwonienia na darmowe numery? Moim zdaniem w tej kwestii Play jeszcze leży na łopatkach i dłuuugo się nie podniesie…

  6. sebastian22 napisał:

    No coz nowa siec to i problemy wieku dzieciecego sa z ktorymi to inne sieci uporaly sie juz (wczesniej czy pozniej ale juz niema takich klopotow).

  7. @ephp: 30 sek na gugle: Jeśli masz konto Inteligo:
    0800 121 121 – bezpłatna infolinia dla posiadaczy konta Inteligo,
    (81) 53 56789 – połączenia z telefonów komórkowych i z zagranicy,
    (81) 53 56100 – fax.
    powodzenia 🙂

  8. @spiro: heh, dzięki za cynk 😛 te numery znam na pamięć 😛 ale na numery stacjonarne płacę za połączenie, a 0800 jest darmowym numerem, to dlaczego ja mając telefon w innej sieci muszę płacić za połączenie, skoro inteligo już płaci spore pieniądze za 0800 ?

  9. @ephp: coz, sa pewne niedogodnosci 😉 jak przeczytalem newsa to az sprawdzilem czy moge zadzwonic do ztm-u na 9484 i … zajete 🙁 a kiedys bez problemu mozna bylo sie dodzwonic. jest wiec cos na rzeczy z tymi klopotami. zobaczymy kiedy problem zostanie naprawiony.

  10. U nas w Kolobrzegu kazda siec taxi ma nr specjalny na polaczenia z komorek jak i mozna wyslac do nich smsa z adresem. Zawsze przyjezdzaja… Czesciowo wina lezy po stronie tepsy…ale to dluga historia.

  11. @php pokaz mi sie z której możesz sie bez problemu połączyć na wszystkie nr 0800? Działają tylko niektóre i to w zależności od sieci- tak samo numery 0801. Swoja drogą problemy można wyliczać np. niedostarczanie sms’ów z niektórych sieci zagranicznych (ja także miałem problemy z otrzymywaniem z polskich), niedziałający roaming- chociaż na stronie pisze, że jest dostępny w danym kraju.

  12. Tak swoja droga na swoim blogu ddluk pisze “kopia, Plagiat czy co?” w którym jest zirytowany wykorzystywaniem informacji z tego bloga na innych serwisach, a później przeprasza… tylko popatrzcie sami na siebie… kopiuj, wklei i dodane źródło:)

  13. mpiotrek, jak byś nie wiedział to współpracujemy z serwisem PasjaGsm.pl, odnośnie czwartego operatora 🙂

  14. ja tez mialem male problemy

    dziewczyna poleciala do anglii (ma tel w orange) i moglem do niej normalnie dzwonic a smsy zadne nie dochodzily

    za to w czechach i austrii wszystko bylo OK 🙂

  15. […] stanowisko PLAY w sprawie problemów z numerami 4-cyfrowymi. Od początku działalności P4 negocjuje z TP możliwość świadczenia tego typu usług we […]

  16. adriank_1997 napisał:

    no infolinie i 4cyfrowe by się przydały…

  17. Znowu jest ten sam problem z nr. radio taxi tym razem we Wrocławiu (pomimo wybrania prefixu czyli np. 7119191). Wczesniej (miesiac temu, rok temu) było OK.

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.