Obsługa Klienta przez 24 godziny
PLAY na prośbę klientów wydłuża czas pracy telefonicznej Obsługi Klienta.
Od 16 maja dotychczasowi abonenci, użytkownicy oraz potencjalni klienci PLAY, będą mogli uzyskać pomoc przez całą dobę w Obsłudze Klienta we wszystkie dni tygodnia, łącznie z weekendami i świętami. W godzinach 7.00 – 24.00 Obsługa Klienta odpowie na każde zapytanie klienta, a w godzinach 24.00 – 7.00 będzie możliwość zablokowania kart SIM - w przypadku ich zagubienia lub kradzieży. Dotychczas Obsługa Klienta pracowała w zwykłe dni tygodnia w godzinach 8.00-22.00 oraz w soboty, niedziele i święta pomiędzy 9.00-20.00. W ten sposób wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów – podkreśla Jacek Hensler Dyrektor Marketingu P4 Sp. z o.o. –„Pełna obsługa dostępna będzie do późnych godzin wieczornych. W nocy gwarantujemy możliwość kontaktu z nami również w sytuacjach ekstremalnych.”Nasi klienci mogą uzyskać pomoc na stronie internetowej www.playmobile.pl lub pod numerem Obsługi Klienta PLAY 0 790 500 500.
Musieli to w końcu zmienić…
A jak było poprzednio z blokowanie karty SIM po 22:00?
no właśnie z tym był problem.
niech najpierw wyszkola kadre do obslugiwania tych klientów 🙂
A z wiąsku z tymi reklamami TV nowymi to już są puszczane ? jak tak to na jakim kanale ? bo, nie moge natrafić… O czym ona jest ? Jest gdzieś w sieci ?
pracownicy centrum telefonicznego pewnie się ucieszyli 😀
majer- zawsze mogą więcej zarobic, nie? 😉 Wiecej zmian, wiecej pracowników, wieksze zarobki dla tych, co siedzą w nocy. A wielu taka pracą nie pogardzi, prawda?
pewny jesteś ,ze lepsze zarobki-wątpię:)
Więc to jest ta głośno zapowiadana NOWA OFERTA PLAY. No brawo 🙂
Na pewno na nocnej zmianie zarabia się wiecej- to ogolnie stosowana zasada… Myle sie?
Po drugie- @Nick, podzielam Twe zdanie.
Powiedzcie co sie stało z tą ‘NOWĄ OFERTĄ’, ktora byla zapowiadana? Nikt sie o to nie upomina, nikt nie pisze pytań… Nie rozumiem. ddluk- wiesz moze cos?
Macie pretensje, że obsługa klienta niedouczona? Nie ma się co dziwić skoro 1/3 (jak nie więcej) składu call center i konsultantów odchodzi po 3-miesięcznym okresie próbnym. Dziwicie się dlaczego? Zapytajcie ich ile zarabiają i czy może mają od PLAY jakieś bonusy lub korzystną ofertę na telefony czy abonament. Podpowiem, że suma netto złotych na miesiąc w odpowiedzi na pytanie pierwsze jest tylko 3-cyfrowa, a odpowiedź na pytanie drugie… co tu owijać w bawełnę, po prostu NIE.
obnażamy prawdę-widzę ,ze jesteś w temacie podobnie jak ja:)
co do pensji-święta prawda!arvato to niemiecka firma która nie płaci za dużo a w call-center pracują głównie studenci którzy zazwyczaj nie bardzo przykładają się do pracy! odbębnić swoje godziny na słuchawkach i do domu:)wiadomo że coach przesłucha rozmowę ale ludzie ogólnie traktują pracę w call center jako start i maja w nosie czy zostaną czy nie!co do bonusów-miały być ale nie będą-wtajemniczeni wiedzą o co chodzi…jeżeli play nie wprowadzi większej kontroli i nie wymusi większych pensji dla pracowników od arvato to obsługa będzie jaka będzie!albo arvato straci ten kontrakt – a myślę ,że im zależy!!!???pozdrawiam wszystkich pracowników
Wiem może coś 🙂 nowa oferta będzie w okolicach 25 maja, ale co to będzie to jeszcze nie wiem.
ddluk- to dlaczego rzecznik Play mówił coś o 15 maja, na który wszyscy tak czekali? 🙂
15 a dokładnie 16 miało minąć 6 tygodnie czyli zmiana oferty, widocznie są jakieś opóźnienia
a kiedy play ma się uwolnić od plusa i przestać funkcjonować jako operator wirtualny?
pojęcie operator wirtualny tu nie jest na miejscu. Bo PLAY pomimo korzystania z nadajników plusa nie jest mvno. A kiedy to nastąpi, podobno w planach jest koniec 2008 roku.
Do końca 2008 roku, jeżeli chodzi o UMTS w większych miastach. Co do GSM pewnie jeszcze bardzo długo będzie związany z Polkomtelem – do czasu, aż GSM przestanie funkcjonować. 🙂
śmiesznie – PLAY opóźnia nową ofertę bo pewnie niewiele może zmienić, Plus nie wprowadza nic nowego a może nawet pogarsza warunki, Orange daje ofertę w której są tylko minuty wewnątrz sieci, a Era zlewa na swoich klientów równo – trochę nie tego się spodziewałem po wejściu PLAYa… chyba ludzie za mało wiedzą i boją się przejść do PLAYa, szkoda – bo w ten sposób rewolucji się nie zrobi.
Dziś byłem w głównej siedzibie Play (Ratajska) w Gdańsku, aby podpisać kartę gwarancyjną na telefon. Około 12:00. Tłumów w ogóle nie było. Jedna osoba podpisywała abo na 150 zł 🙂 W ogóle konsultanci się kłócili i przeklinali (dosłownie) w sklepie ;D Że niby nie wiedzą czy mają umowy pracy na czas określony czy nie. Nie wiem dlaczego, ale coś wspominali o Gdyni, że tam jest jakaś dyrektor. W ogóle jakoś nie przyjemnie było i chciałem jak najszybciej wyjść ;P
e, zdarza się.
Jeśli mają na pracę czas nieokreślony, to nie wiedzą kiedy mają zamknąć sklep, wyjść czy nie wyjść… 😛
25 maja ma wejść oferta na wymianę aparatu co rok. W najbliższym czasie Play wprowadzi starterki o wartości 10PLN oraz nie będzie konfiskował kasy. Mam nadzieję, że dołożą sumowanie ważności kont oraz dadzą bonus na 30 dni. Przydałby się numer za grosz…
Radek- nie znasz Gdańska, a tu mieszkasz? Tu chodzi o ulicę RAJSKĄ, a nie RATAJSKĄ. Wątpie, by była to literówka.
Wiesz gdzie byles? :>
hello. CO do call center.
Z tego co wiem to zajmuje się tym firma Arteria.
Pracowałem tam pół roku i naprawde pieniądze są śmieszne a ludzie nie chcą tam pracować o zależy im tylko na tym aby osoba pracująca była studentem i zatrudniają na 3 miesiące i co 3 miechy przdłużają na kolejne 3.
wogóle się dziwie że nie zwolniłem się po tych 3 miesiącach.
Uwaga konsultanci, cała nadzieja jest w was.
Z tego co mi wiadomo, do pracy nie zgłasza się tam już wiele osób, więc możecie wywalczyć porządne zatrudnienie i premie.
Nie ma co siedzieć na laurach i tułać godziny, tylko walczyć o godną prace.
ps. pozdro dla wiolki, która podpierała naszą grupe
Za nocke w Polsce na 100% nie dostaje sie wiekszej stawki 🙂 hehe a jak cos to o 2 gr. Zarobki w CC sa pewnie ok. 600-800 zł. A dzis jak chcialem zeby usuneli konto z moim numerem na playm.pl to 3 gostkow dzwonilo i o 3 rozne rzeczy sie pytali 😛 Hehe… Zamiast po prostu usunac.
Co do rewolucji to tak samo sie nei tego spodziewalem. Nie ma zadnej walki. Nic… Widac dla innych operatorow PlAY osiagnelo za male staty zeby wprowadzac jakeis super ppromocje. A co do promocji PLAY to jedyne i mwyszlo to 2=1 i drugie tyle dostajesz w maju a reszta do dupy. CO TO MA BYC 30 MB – 30 ZŁ ALBO KUP 2 multimedia I JEDNO DOSTAJESZ GRATIS?! CO ONI CHCA ZROBIC? REWOLUCJE WSROD DZIECI NEO? WSROD 10-latkow ktorzy szpanuje byle logiem sciagnietym z wapstera?
sorki za estetykę pisowni ale pisalem pod wplywem emocji, ekspresji, natchnienia niczym A. Mickiewicz…
@pdecu-pisałem na szybkiego. Przyznaję się – mój błąd 🙂
@Inspiron-największym plusem było by przechodzenie kasy na kolejny miesiąc. Wtedy też z miłą chęcią przeszedłbym na abonament.
halo czy ktoś mi odpowie?
jak jest z tym bonusem, np. kupuje karte za 50 zł dostaje gratis 20zł i mam 30 dni na wykorzystanie tego bonusa, ale najpierw leci kasa z bonusa czy z doladowania? bo jak nie to glupio…
i pytanie apropo strony wap playa, wejście jest za darmo na strone główną, ale jeśli sie chodzi po tym serwisie tam to sie płaci czy nie?
MINOROSO- w pierwszej kolejności wykorzystywane są te ‘bonusowe złotówki’ 😉
MINOROSO za darmo jest tylko wejście na stronę głowną…niestety
sorrki że pytam tutaj ale czy jak mam powedzmy 30 zł na końcie prie-paid to jak mi zostanie 10 zł i skończy mi sie czas na dzwonienie to czy po ponownym dołądowaniu powedzmy 30 zł bede mieć 40 ? czy tylko 30 zł ?
@matrix – Będziesz miał 30 zł. Kasa przepada.
@arkadio – nie wiem w jakim CC pracowałeś ale na pewno nie w CC PLAYa, jeśli zatrudniała Cię Arteria. Arteria zajmuje się sprzedażą (sklepy) dla PLAY, a CC i BO prowadzone jest przez Arvato.
ddluk daj jakiegoś newsa, bo nie ma co czytać już na tym internecie 🙂 a tak apropo przydała się by ładniejsza stronka wizualnie, dużo ludzi go odwiedza i wcale nie przypomina stlu PLAY… pomyśl nad tym
News będzie jak zdobędziemy jakieś sensowne materiały 🙂 co do strony wizualnej to Ty scinek007 się lepiej nie wypowiadaj, myślę, że wiesz czemu …
przepraszam 🙂
Jakby ktos nie widzial to teraz jest moda na simple wyglad. Czyli dobrane odcienie kolori najczesciej w bialym lub czarnym kolorze. Nie ma juz tla pod nazwy dzialow tylko po prostu czcionka wieksza lub pogrubiona lub nad linia. Ładny top i belka gorna. Wiec ten blog spelnia wszystkie wymogi 🙂
Bardzo dobrze, że jest prosty wygląd bez wodo- czy też flasho-trysków 😉 przynajmniej się szybko ładuje i jest czytelny. To, że nie przypomina stylu PLAY też mi pasuje. Jakbym chciał pooglądać sobie ich styl to bym wszedł na playmobile.pl 😉
Pamietam jak byla moda w necie na obsypywanie stron roznymi gifami flashami kolorami dodatkami… Rany… Nic sie nie dalo przeczytac. Wtedy ludzie stawiali na multimedia pliki a teraz bardziej na info. Moze dlatego ze jest pelno warezow mozna wszystko sciagnac? Aha moda byla chyba w 2001 w 2000
Nie chodziło mi o jakieś ,,obsypywanie stron różnymi gifami fleshmi…” tylko, żeby było jakoś bardziej kontrowensyjnie… http://www.playmobile.pl jest czytelne ale i bardzo ciekawe 🙂 a jak nie to chociarz troche fioletu 🙁 odrazu przepraszam cię ddluk, poniosło mnie 🙂
a może zrób konkurs na najlepszy pomysł na nowy wizerunek twojej stonki co ddluk ??? ja to mam pomysły…
Scinek007 mam wszystkim wszem i wobec ogłosić co to za ciekawe praktyki jakiś czas temu stosowałeś ??
możesz, mi to nie przeszkadza… ale to nie zmienia faktu, że tak będe lubił twoja stonke 🙂
Tobie to nie przeszkadza, ale uwierz mi im tak. Takich się w sieci nie lubi.
jakie praktyki stosowales? Probowales sie wlamac ale nie wiem czy worpress ma jakies bugi. Pobiles ddluka? Zgwalciles kogos? Zabiles? A moze zwyczajnie zdradziles PLAY? 🙂