BlogPlay.eu



www.playmobile.pl kolejne perypetie

04.03.2007 20:29:33 · Opublikowano w PLAY news

Jakiś czas temu w notce www.playmobile.pl – kolejne starcie pisałem na temat swoich problemów z zalogowaniem się do konta. Od tamtej pory wiele się zmieniło. Po kilku telefonach i mailach do rzecznika prasowego wreszcie coś się ruszyło. Otrzymałem wygenerowane nowe hasło dzięki któremu mogłem się zalogować i od razu zmienić hasło na inne odpowiednie dla mnie. Operacja ta przebiegła prawidłowo. Zapoznałem się powierzchownie z systemem i wylogowałem by ponownie po kilku dniach powrócić. Jakie było moje zdziwienie gdy hasło okazało się nieprawidłowe i dostęp do konta ponownie był zablokowany. Z opcji przypomnienia hasła skorzystać niestety nie mogłem bo przy rejestracji za każdym razem wpisuje jakąś nic nie znaczącą odpowiedź bo swoje hasło pamiętam. Chwyciłem więc za telefon, wykręciłem *500 i po chwili rozmawiałem z jeśli się nie mylę Kasią. Przedstawiłem jej swój problem i otrzymałem odpowiedź, że moje hasło będzie zresetowane w przeciągu kilku godzin.

Kilka godzin minęło a maila nadal nie było. Ponownie zadzwoniłem do OK, tym razem odebrał mężczyzna, niestety imienia nie pamiętam. Kolejny raz opisałem swój problem. Poproszono mnie żebym chwilkę poczekał, usłyszałem denerwującą melodyjkę by po chwili usłyszeć jeszcze ciekawszą informację, iż moje hasło owszem będzie zresetowane jednak nastąpi to w ciągu 14 dni roboczych gdyż taka jest procedura zapisana w jakimś regulaminie, niestety nie udało mi się uzyskać informacji w jakim. Tak więc nadal nie mam możliwości zalogowanie się do swojego konta.

Jednak najciekawszą informację otrzymałem przed chwilą. Odpowiedź na swojego maila z OK, w sprawie przypisania numeru do konta:

“Nr zgłoszenia: 126910
Data wpłynięcia do P4: 2007-03-25 17:26:11
Data zamknięcia zgłoszenia: 2007-04-03 20:05:02

Witaj Łukaszu,
Cieszę się, że napisałeś:). Zaloguj się na konto, które założyłeś zanim otrzymałeś numer telefonu w naszej sieci. W tym celu kliknij zakładkę “Mój Play” i uzupełnij wymagane pola wpisując login (adres e-mail) i hasło. Powinieneś być teraz na swoim profilu. Większość opcji jest dla Ciebie w tej chwili niedostępna. Na szczęście zaraz to zmienisz:).
Kliknij na jedną z zakładek dostępnych tylko dla klientów Play (np. dotyczącą historii połączeń). Wyświetli się informacja o możliwości dodania numeru telefonu. Na pytanie czy chcesz go dodać odpowiedz twierdząco i uzupełnij odpowiednie pole. System wyśle na twoją komórkę jednorazowe hasło. Wprowadź je i zatwierdź cały proces. Teraz możesz juz cieszyć sie wszystkimi opcjami dostępnymi na Twoim koncie:).
Zachęcam Cie do częstych odwiedzin na stronie www.playmobile.pl.

Pozdrawiam i życzę dobrej zabawy,
Darek Obsługa Klienta Play.”

Mój numer już dawno jest przypisany do konta, ale pochwalić można PLAY za to, iż w końcu dano taką możliwość innym osobom.

Be Sociable, Share!
Źródło:

24 komentarze dla wpisu “www.playmobile.pl kolejne perypetie”

  1. no ja już jakiś czas temu się zarejestrowałem…no ale niestety mail aktywacyjny nie przyszedł 🙁
    no i nie mogę się zalogować, nie działa przypominanie hasła 🙁

  2. hehe, to niezle masz przejscia ale przynajmniej przecierasz droge i innym jest juz latwiej 😛

  3. Nemo: Moze przyszedl, tylko filtr antyspamowy Twojego konta pocztowego wyrzucil go do spamu? Sprawdzales? Ponoc wiele bylo takich przypadkow, z tego co slyszalem

  4. “nieprawidłowe” – pisz sie razem. Troche niedopracowana ta cala procedura logowania/rejestracji. Ja zrobilbym to inaczej: podaje numer telefonu, przychodzi haslo, loguje sie, zostaje stworzony moj profil i potem obowiazkowo podaje dane, jak email, nick itp. itd.

  5. chce się powiedzieć: proście, a będzie Wam dane! 🙂

  6. Phii.. problemu macie. Ja tydizne temu umowe podpisalem, aktywowali numer po 2 dniach… ale do dzis nie moge dzonic, bo mam konto niedoladowane. Ani 50 minut ani 30 zl, ktore powinno byc. Zenada… Spychaja w biurze OK na innych i kaza czekac i tak czekam… i czekam… az mi sie cierpliwosc skonczy. A dzonic nadal nie moge… co najwyzej odebrac polaczenia. Oto oferta dla testerow na karte. Z E N A D A!!!!!

  7. United: Boze jaki Ty adry jestes i wspanialy.. wszystko najlepiej wies zi bys wszystko najlepiej zrobil sam… bosze… wez sie chlopie do roboty i stworz wlasna siec, znajdz inwestorow i dzialaj… bo marnujesz sie na tym forum.
    Obserwuje Cie od jakiegos czasu i rece zalamuje nad Toba… zapewne nie tylko ja!

  8. @Nemo, tak samo ja mam. Nie mogę teraz stworzyć konta na inny email i dopisać numeru, bo zawsze pokazuje, że mój numer jest przypisany do innego konta. 😀 Maila aktywacyjnego nie dostałem. W moim przypadku filtry SPAMowe odpadają. 😛

  9. ddluk: Podając numer zgłoszenia, ludzie z PLAYA w wiedzą już kto jest modem tego bloga…

  10. i tak wiedza 🙂

  11. Ja osobiście nie mam żadnych problemów ze stroną playmobile, z logowaniem się itp itd. Od dwóch dni jestem szczęśliwym posiadaczem karty Play 🙂 (wcześniej miałem POPa), od razu po zakupie zalogowałem się i wszystko śmiga elegancko, loguję się bez problemu za każdym razem 🙂

  12. a ja problemów nie mam ze stronką 🙂 tyle co gdzie nie gdzie złe “a href” mi przeszkadza, ale tak spoko.

  13. witam, mam do was pytanie (myśle że sie orientujecie w tych sprawach a nie wiem czy jest taki wątek na forum) 🙂
    ok 20 marca skorzystalem z oferty dla testerow i wzialem play karte z samsungiem, do 7 kwietnia trwa promocja ta w ktorej zwracaj wygadane minuty, czy jesli kurier przyjdzie po 8 kwietnia to mi ta promocja przepada czy liczy sie data ta np 20 marca? z gory dzieki za odpowiedz, pozdr

  14. korzystając z przypomnienia hasła na pytanie nazwa programu nalezy odpowiedziec buzz i wtedy nowe hasło zostanie przeslane na wczesniej podanego maila- u mnie tez sie czesto zacina i musze resetowac haslo – ale u mnie działa – moze tajemnica tkwi w odpowiedzi na pytanie pomocnicze a to pytanie standardowo dla wszystkich jest nazwa programu a odpowiedź brzmi buzz

  15. Ten rzecznik prasowy to musi być ciężka bardzo fucha, że zajmuje się obsługą klienta i technikaliami. Jeżeli Play zwolni wszystkich z OK i działu technicznego i zastąpi ich rzecznikiem prasowym, to może będą mieć z czego zrobić abonamenty za 10 zł 🙂

  16. @wojarosz, twoj sposob to chyba bajka dla dzieci 🙂 niestety nie dziala

  17. @reeer – 🙂 Dziwne, bo po raz pierwszy mowie, ze cos zrobilbym inaczej 🙂 Przynajmniej nie narzekam na Play. Wrecz przeciwnie – jestem bardzo pozytywnie nastawiony mimo trudnych poczatkow. Obserwujesz mnie? To wez sie do roboty, a nie w internecie siedziec.. chyba, ze na tym wlasnie polega Twoja praca – na obserwowaniu tego, co ludzie mowia na temat Play. PS. To, ze wiem czasem troche wiecej na temat play nie znaczy, ze wiem wszystko najlepiej.

  18. ddluk, czepiasz sie. Zrobilbys lepiej dobre porownanie oferty. Tak to tracisz tylko czas wyszukujac bledy i niedociagniecia. Poza tym to uwazam ze powinno sie pamietac odpowiedzi na pytanie a nie pozniej sie czepiac ze hasla nie mozna zmienic, aczkolwiek obsluga powinna tez wiedziec ile trwa resetowanie hasla.

    Poza tym czy wiecie jak sie pracuje w OK i innych call center? Czlowiek szkoli sie pracujac. Jeszcze miesiac i powinni byc konkretniejsi w swoich odpowiedziach. I nie ma na to bata. W kazdej sieci latwo trafisz na mula ktory wolno lapie regulaminy a pozniej sa takie kwiatki..

  19. ale po co porównywac oferty? Już ktos inny to zrobił. Wystarczy poszukać. To jest blog Play a nie poświecony ofertom. Wg mnie ddluk odwala świetną robotę prowadząc go a Play powinien być mu conajmniej wdzięczny za podzsyłanie tych bledów i problemów jak na tacy. Więcej Play poporawiał po publikacjach tutakj niż po indywidualnych zgłoszeniach.

  20. ddluk – u mnie naprawde działa ale ja bylem testerem wiec moze dlatego nie mam z tym problemu.

  21. @szary – a oferty nie dotycza Play? 😉 W pewnym momencie bledy sie skoncza. Zreszta wydaje mi sie, ze uzytkownicy sami zglaszaja tez bledy i problemy z zalogowaniem do OK. Tylko DDLUK o tym pisze 🙂

  22. no dotyczą. ale czy nie jest tak że po publikacji na blogu naprawiają błędy szybciej?

  23. czy ktos orientuje sie kiedy bedzie mozna wysylac smsy specjalne z sieci play?? bylo jakies oficjalne info w tej sprawie ??

  24. to zacznij wpisywać rozumnie dane to problem ci zniknie matole
    wpisujesz byle co a potem nie pamiętasz twój problem

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.