BlogPlay.eu



Komunikat PLAY w sprawie Obsługi On-line na stronie www.playmobile.pl

03.19.2007 15:31:35 · Opublikowano w PLAY news

W związku z komentarzami użytkowników, że informacje, pokazywane po zalogowaniu do Obsługi On-line (Mój Play -> Moje usługi i telefon) wyświetlane są nieprawidłowo, pragniemy omówić zasady działania zakładki „Historia połączeń” oraz wyjaśnić ewentualne wątpliwości.

Sposób wyświetlania informacji na Obsłudze On-line różni się w przypadku klientów pre-paid i klientów post-paid.

Klienci post-paid mają odgórnie przydzielony określony Pakiet złotówek do wykorzystania na usługi (rozmowy, SMS, MMS, transfer danych, itp) w ramach abonamentu, który zakupili. Do czasu wykorzystania całego Pakietu złotówek, klient otrzymuje informację, że koszt danej usługi wynosi 0 PLN, gdyż usługa jest bezpłatna w ramach abonamentu. Podobna informacja będzie wyświetlona, w przypadku wykorzystania Promocyjnych minut na rozmowy głosowe, lub Promocyjnych MB na transfer danych. Aktualną wartość należności Poza abonamentem, ilość pozostałego Pakietu złotówek, Promocyjnych minut, bądź MB do wykorzystania można sprawdzić na stronie głównej Obsługi On-line lub w zakładce Finanse.

Kolejność pobierania należności za usługi dla Klientów post-paid jest następująca(*):

Promocyjne minuty/Promocyjne MB ->> Pakiet złotówek ->> Poza abonamentem

Klienci pre-paid mają wyświetlaną informację o kosztach usług, z których korzystają z uwagi na to, iż opłata naliczana jest każdorazowo za każdą wykorzystaną usługę. W przypadku doładowań powyżej 50 zł, otrzymują oni dodatkowo Premię, do wykorzystania na usługi (rozmowy, SMS, MMS, transfer danych, itp) – dopóki Premia nie zostanie wykorzystana, klient otrzymuje informację, że opłata za daną usługę wyniosła 0 PLN. Podobna informacja będzie wyświetlona, w przypadku wykorzystania Promocyjnych minut na rozmowy głosowe, lub Promocyjnych MB na transfer danych. Aktualna wartość Stanu konta, ilość pozostałej Premii, Promocyjnych minut, bądź MB do wykorzystania można sprawdzić na stronie głównej Obsługi On-line lub w zakładce Finanse.

Kolejność pobierania należności za usługi dla Klientów pre-paid jest następująca(*):

Promocyjne minuty/Promocyjne MB ->> Premia ->>Stan konta

(*) Nie dotyczy usług typu Premium, połączeń międzynarodowych i usług w ramach Roamingu międzynarodowego, w przypadku których należności pobierane są bezpośrednio z kategorii Poza abonamentem/Stan konta.

Be Sociable, Share!
Źródło:

24 komentarze dla wpisu “Komunikat PLAY w sprawie Obsługi On-line na stronie www.playmobile.pl”

  1. wojarosz napisał:

    Jezu, głowa mnie rozbolała od tych kolejnosci naliczania.
    Ciekawe ile osob to zrozumie.

  2. Ja to zrozumiałem tak: usługa naliczania jest bezużyteczna dla osób mających abonament, bo nie dowiemy się z niej ile “kosztuje nas dzwonienie”. Dopiero kiedy wykorzystamy abonament, będziemy widzieć stan rozrachunków. Jeśli tak ma to funkcjonować, to jest to nieprzydatne.

  3. podczas rejestracji na playmobile – trzebe teraz wpisac 8 literowe haslo , a bylo chyba 6 ? bo owe haslo mi przechodzilo

  4. A czy ktoś skomentuje nowe billboardy PLAYa jakie pojawiły się dziś w nocy w Warszawie?… kolejna żenada…

  5. ddluk pozwolilem sobie zamiescic te info na blogu (playmobile) mam nadzieje ze nie masz mi tego za zle ?

  6. nie mam, ale prosilbym o podanie zrodla skad to pobrales czyli http://www.blogplay.eu

  7. wie ktos moze czy da sie juz normalnie logowac na strone playmobile? zalozylem sobie dwa konta: jedno poprzez email na wp.pl a drugie na o2.pl aktywowalem obydwa po wpisaniu emaila jako loginu i hasla wyswietla sie ze konto ma status inny niz aktywny, o co chodzi??

  8. odbierz linka aktywacyjnego – u mnie juz chodzi
    w o2 przeszlo bez problemu

  9. nie zarejestrowane pisze sie razem czy oddzielnie ? ( jesli razem na stronie mamy kolejny blad )

    ddluk podeslac ci foto z bledem ?

  10. niezarejestrowany piszemy razem zgodnie z reguła : nie z przymiotnikami piszemy łacznie.

  11. to na stronie jest blad ( kolejny ) jest oddzielnie 🙂 ale wolalem sie upewnic

    link do bledu
    http://img46.imageshack.us/my.php?image=beztytu322ugl5.jpg

  12. A mnie glowa boli od ich sposobu organizacji… Podzwoniłem sobie po salonach Play Mobile w Łodzi z pytaniem czy są juz jakieś konkretne telefony a najbardziej Samsung Z400 (pomijam to ze dodzwonienie do wyspy graniczy z cudem… rozumiem duzo interesantow) no i po obdzwonieniu wszystkich wysp zadzwonilem do Manufaktaury… Pani stwierdzila ze dzisiaj bedzie szesc telefonow i miedzyinnymi ten ktory mnie interesuje, powiedziala takze ze bez problemow moge przyjsc i podpisac umowe… OK. Zadowolony przeszedłem się 2km wchodze a tam kolejka niezla i wszyscy chca podpisac abonament (mowie no ok juz jestem to poczekam) po 10 minutach stania jakis gosciu zapytal czy maja samsunga z400, pan z usmiechem na twarzy tak… i dodał :ale nie bede mogl panu go sprzedac bo akurat te nie wchodza do bazy (OMG) PoRaZkA… Już od soboty na wszelkie sposoby probuje kupic telefon i tu kolejny dzien w plecy (zalezy mi bo jestem miesiac bez phona… a wiec albo ja mam pecha albo oni sa bardzo zle przygotowani)… :/!!!

  13. widać duzy popyt bardzo, skoro tak wszyscy chca abonament

  14. Panoramix napisał:

    n3mbiz, Ja walcze od Piatku, codziennie odwiedzam 2-3 wyspy az do dzsiaj (bylem w saturnie o 19:00 i w Media) i dalem juz sobie spokuj, zadzwonilem i zamowilem przez telefon, a niech kurier mnie lapie 🙂

  15. ja byłam w arkadi i wszystko załatwiłam bez problemu, mała kolejka była ale wszystko szło dość sprawnie, ale w sumie też mogłam załatwić sobie akcję z kurierem, nie musiała bym latać tyle ;]

  16. duzy rucha ale w sumie to dopiero ich 2 dzien w na rynku na dobra sprawe mysle ze trzeba dac im chwile 🙂

  17. nie wiem, co ten duży rucha, ale chyba nie play 😉

  18. 😀 Poznali sie dwa dni temu na rynku..i od razu duzy rucha.. Dajmy im chwilke.. moze jeszcze kilka dni, bo duzo energii maja 😀

  19. Dobra oferta to i zainteresowanie duże. To samo było z Heyah. Wzbudzili większe zainteresowanie niż przypuszczali. Niedługo wszystko wyjdzie in ma prostą. To w końcu dopiero 5 dzień 🙂
    A starym operatorom tez się zdarza, że brakuje im telefonów w salonach, tylko oni raczej nie mają u siebie kolejek 😛

  20. że co duży robi?:D hehehe, może koledze o dużego, czyli o Orange chodziło, ze trochę z tymi cennikami klientów teges, ale Play nie wycina takich numerów:)

  21. Andreas napisał:

    Zdobycie telefonu zajelo i podpisanie umowy zajelo mi trzy dni. Ciagle byly problemy techniczne, brak autoryzacji, brak mozliwosci polaczenia sie z Warszawa, itd. itd. W jednym salonie czekalem najpierw pol godziny, potem godzine, jeszcze pol. Umowilismy sie, ze pojade do domu i dadza mi znac jak sie uporaja z problemami. Zadzwonila mila Pani, mowila, ze juz moge przyjechac, czekaja na mnie. Jak przyjechalem to musialem znowu czekac bo akurat kogos obslugiwali. Okej, umowilismy sie, ze 15 minut i juz “mnie zalatwiaja”. Minelo 40 minut, wspomniany klient odchodzi, a mila obsluga zaczyna w najlepsze obslugiwac czlowieka, ktory miedzy czasie podszedl do stoiska. Dluzej juz nie czekalem, zabralem wszystkie dokumenty w cholere. Tak wiec polecam Empik na Bielanach Wroclawskich, jak ktos ma duzo czasu i chce testowac swoje nerwy. W Empiku w Rynku tez bylo troche problemow, ale tam wreszcie udalo sie podpisac umowe.

  22. taki nawał klientów? to dobrze wróży dla sukcesu sieci:)

  23. ja musze pre-paida ogarnac powoli jakos 🙂

  24. ile kosztuje abonament ?? w playu

Napisz komentarz

Redakcja serwisu Blog Play zastrzega sobie możliwość moderacji (edycja, usuwanie) komentarzy zawierających wpisy niezgodne z Polskim prawem, obrażające innych użytkowników, zawierające wulgarne czy też obraźliwe treści. Ponadto zabronione jest zamieszczanie ogłoszeń reklamowych.

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczone komentarze będące prywatnymi opiniami użytkowników.

Zamieszczone przez użytkowników komentarze nie stanową stanowiska serwisu.